UTASTÁJÉKOZTATÓ

Kapcsolattartás és elérhetőség

Utazás közben csoportkísérőnk folyamatosan rendelkezésükre áll, és a megadott telefonszámon elérhető. Javasoljuk, hogy még indulás előtt mentsék el a megadott számot telefonjaikba nemzetközi (+36) formátumban, hogy szükség esetén könnyen elérhessék.

Vészhelyzet vagy munkaidőn túli sürgős esetekben az alábbi ügyeleti telefonszámon érhetnek el minket: +36303830629. Kérjük, ezt a számot is mentsék el telefonjaikba, hogy mindig kéznél legyen. Mindig készen állunk, hogy segítsünk!

​

Csoportkísérő / idegenvezető szolgáltatás
A csoportot a megjelölt találkozóhelyen magyar csoportkísérő / idegenvezető fogadja, aki a hazautazásig a csoporttal marad. Ő kíséri Önöket a hajóúton, és részt vesz a hajótársaság által szervezett fakultatív programokon is, ahol tolmácsolja a helyi idegenvezetők által idegen nyelven elmondottakat.

​

Utazási előkészületek

​

Találkozás és indulás

A biztonságos indulás és visszatérés érdekében kérjük, szíveskedjenek a megjelölt találkozóhelyen a megadott időpontban megjelenni.

Csomagolás

Javasoljuk, hogy az utazás során legyen egy váltás ruha a kézipoggyászban. Kérjük, hogy úti okmányaikat, útlevelüket, pénzt, ékszereket, elektronikus eszközeiket, szükséges gyógyszereiket, valamint minden egyéb olyan dolgot, amire rövid időn belül szükségük lehet, mindenképpen a kézipoggyászban tartsák.

Úti okmányok

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az utazáshoz szükséges úti okmányok érvényességi idejére különös figyelmet kell fordítani. Ha útlevéllel utaznak, annak a hazaérkezés dátumát követően még legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie. Amennyiben személyi igazolvány használatára van lehetőség az EU-n belüli utazások során és azon helyeken, ahol azt elfogadják, akkor annak érvényessége lehetőség szerint legalább 6 hónappal a hazaérkezés dátumát követően szükséges. A személyi igazolvánnyal való utazás lehetőségeiről és feltételeiről részletes tájékoztatást találnak a Külgazdasági és Külügyminisztérium honlapján: https://konzinfo.mfa.gov.hu

Részvételi jegyek és dokumentumok

Irodánk az indulást megelőzően elküldte Önöknek a szolgáltatás egyeztető adatlapot, amelyet visszaigazolva küldtek meg részünkre. Ezen visszaigazolás alapján a hajójegyük kiállításra került. A hajójegyet az induláskor, a találkozási ponton vehetik át irodánk delegáltjától.

Biztosítások

Azok, akik irodánknál kötötték meg a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, a biztosítási kötvényüket a hajójegy átvételekor kinyomtatva megkapják. Akik nem irodánknál kötötték meg a biztosításukat, kérjük, hogy nyomtassák ki a biztosítási kötvényt, amelyet szintén magukkal kell hozniuk az utazásra.

Audioguide

Az audioguide-ot csak azok kapják meg, akik az irodánk által szervezett fakultatív kirándulásra fizettek be. Az audioguide-ot a hazaérkezés után vissza kell szolgáltatni az idegenvezetőnek.

Csomagok és poggyász

A Costa Cruises szabályzata szerint az utazás időtartamától függően változik a megengedett poggyászmennyiség. Amennyiben utazásuk nem tartalmaz repülőutat, a kézipoggyászon felül fejenként egy feladható bőrönd vihető magukkal. 9-14 napos hajóutaknál fejenként két további feladható poggyász engedélyezett, míg két hétnél hosszabb utazás esetén akár három extra poggyász is feladható személyenként.

​

Amennyiben az indulási kikötőbe repülővel érkeznek, a légitársaság szabályai az irányadók, amelyek általában fejenként egy feladható poggyászt és egy kézipoggyászt engedélyeznek. Fontos, hogy minden esetben ellenőrizzék a választott légitársaság poggyászszabályzatát, mivel ezek eltérhetnek a Costa Cruises előírásaitól, és az extra csomagok díjkötelesek lehetnek.

​

A beszállás napján kérjük, minden bőröndre jól láthatóan helyezzék fel a hajótársaság által biztosított poggyászcímkét. A csomagokat a kikötőben átveszik, és a kabinokba szállítják - a kézbesítés általában a délutáni, kora esti órákban történik.

​

Kérjük, hogy az útlevél, a személyes iratok, a gyógyszerek és minden olyan tárgy, amelyre a beszállás során szükségük lehet, mindig legyen Önöknél a kézipoggyászban.

​

Irodánk által szervezett buszos utazás esetén a Costa hajótársaság által megadott méret- és súlyhatárok az irányadók.

​

Amennyiben a megengedettnél több poggyásszal szeretnének utazni, kérjük, hogy erről előzetesen tájékoztassanak bennünket, mivel az extra csomagok felárat vonhatnak maguk után.

Fedélzetre tiltott tárgyak

A kikötői biztonsági szolgálat minden esetben jogosult az utasok és poggyászaik átvizsgálására, és jogában áll elkobozni minden olyan tárgyat, amely veszélyt jelenthet az utasok, a személyzet vagy a hajó biztonságára.

​

A Costa Cruises szabályzata alapján a tiltott tárgyak közé tartoznak többek között:

• lőfegyverek, lőszer, robbanóanyagok és pirotechnikai eszközök

• gázok, mérgező vagy fertőző anyagok

• gyúlékony és robbanásveszélyes anyagok

• élelmiszer és ital (kivéve a kisgyermekek részére hozott speciális ételek)

• állatok (kivéve segítőkutyák)

• háztartási készülékek, például: vasaló, kávéfőző, cumisüveg-melegítő, vízforraló, hajszárító, hajvasaló

• bármilyen egyéb tárgy, amely veszélyesnek vagy a hajótársaság szabályaival ellentétesnek minősül

​

Kérjük, hogy az utazás előtt mindig tájékozódjanak a Costa Cruises hivatalos, teljes tiltott tárgylistájáról, hogy elkerüljék az esetleges kellemetlenségeket.

A hajóra szállás

A hajóra történő bejelentkezéshez az eredeti, a Costa Cruises által kibocsátott, kinyomtatott részvételi jegy szükséges. A beszálláshoz minden 18 év feletti utasnak kötelező az online check-in elvégzése, amelyhez egy egészségügyi önnyilatkozat kitöltése is tartozik. Az online check-in a hajóút indulása előtt 30 nappal nyílik meg a MyCosta felületen, ahol a név, vezetéknév és foglalási szám megadásával érhető el.

​

Az Önök kényelme érdekében irodánk ezt a folyamatot előzetesen már elvégezte, így a szükséges dokumentumokat biztosítjuk. A bejelentkezési folyamatban továbbra is csoportkísérőnk / idegenvezetőnk lesz az Önök segítségére.

​

Fizetés a fedélzeten

Costa Card
A kabinba érkezéskor minden utas megkapja személyes Costa Card kártyáját, amelyet a hajóút teljes időtartama alatt a fedélzeti szolgáltatások és vásárlások kifizetésére használhat. A kártyával kiegyenlített költségeket automatikusan a kabin számláján terhelik, így a mindennapi kiadásokhoz nem szükséges készpénzt tartani maguknál.

​

A beszállást követő 24 órán belül a Costa Card fedezetét biztosítani kell:

• bankkártya regisztrációjával, vagy

• legalább 150 € összegű készpénzes előleg befizetésével (felnőtt utasonként, a hajón használt pénznemtől függően).

A befizetett előleget a hajóút során kiegészíteni szükséges, ha a költések meghaladják az aktuális egyenleget. Amennyiben a harmadik napig sem történik kártyaregisztráció vagy készpénzes fedezet befizetése, és a költések meghaladják a 200 € összeget, a Costa Card automatikusan blokkolásra kerül. A kabinszámla egyenlege bármikor megtekinthető a Costa App alkalmazásban, a Costa Smeralda hajón pedig az IPM kijelzőkön is.

​

Fizetés bankkártyával
A legegyszerűbb és legkényelmesebb megoldás a hitelkártya regisztrálása, amelyet a hajó Ingenico automata berendezésein végezhetnek el a beszállást követő 24 órában. A napi költéseket automatikusan a megadott bankkártyán terhelik. Elfogadott kártyák: American Express, Visa, Mastercard. Fontos: a jelenlegi banki biztonsági előírások szerint PIN-kód megadása is szükséges lehet.

Nem elfogadott fizetési eszközök: betéti kártyák, prepaid és feltölthető kártyák, Visa Electron, Postepay, Postamat, Cirrus Maestro. Indulás előtt érdemes a banknál ellenőrizni, hogy az Ön kártyája használható-e a fedélzeten.

​

Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetés esetén az induláskor befizetett előleg után a kabinszámlát a hajó automata befizető gépein keresztül rendezhetik. Amennyiben a hajóút végén túlfizetésük marad, az összeget készpénzben (az aktuális olasz szabályozások keretein belül), vagy azok felett banki átutalással térítik vissza.​​

​

Banki csekkek
Olaszországi bank által kibocsátott, Olaszországban fiókkal rendelkező banki csekkek is elfogadottak, mind előlegként, mind a végszámla rendezésére. Egy csekk maximális összege 3 500 €, amelyet a Centax társaság elektronikus engedélyezése után fogad el a hajótársaság.

​

Fedélzeti valuta és pénzváltás
A fedélzeten használt hivatalos pénznemet a díjtáblázat tartalmazza. A pénzváltó iroda a 3333-as telefonszámon érhető el. Az aktuálisan elérhető devizákról a pénzváltó iroda ad tájékoztatást. Fontos: a pénzváltó nem biztosít készpénzelőleget bankkártyáról.

​

Ki- és beszállások a hajóút során

Kérjük, tartsa magánál a legfontosabb személyes tárgyait: szükséges ruházat, úti okmányok, biztosítási kötvény, bankkártya és/vagy készpénz, fedélzeti kártya, értéktárgyak, valamint legfontosabb gyógyszerek.

​

Előfordulhat, hogy a hajó személyzete biztonsági és adminisztratív okokból összegyűjti és megőrzi az utasok útleveleit. Egyéni kiszállás esetén különösen fontos, hogy tartsák be a hajótársaság által megadott beszállási időpontokat.

​

Kabinok és elhelyezés

Az utaskabinok több szinten helyezkednek el, mindegyik a tengerszint felett található. Minden kabin saját fürdőszobával rendelkezik zuhanyzóval és WC-vel. A kabinok hőmérséklete egyénileg szabályozható. A kabinokban nem biztosítanak fürdőköntöst és papucsot. A kabinokban található konnektorok 110/220 voltos feszültséget biztosítanak. A kabinok minibárjának használata általában díjköteles, kivéve bizonyos élménykategóriák esetében.

​

Ellátás és étkezés

A Costa hajóút során teljes ellátás biztosított. A részvételi díj napi három főétkezést (reggeli, ebéd, vacsora) és kisebb étkezéseket tartalmaz. A büféétterem ebédre és vacsorára is nyitva áll, emellett esténként a főéttermek elegáns hangulatban kínálnak vacsorát. Bizonyos hajókon tematikus éttermek is elérhetők, például a Club Étterem, a japán Teppanyaki, a Pummid’oro Pizzéria vagy a Samsara Étterem. Az egyes éttermek nyitvatartását a fedélzeti napló (Logbook) tartalmazza.

​

A vacsoraidőt a foglaláskor előre kell kiválasztani (asztaltípus, vendégek száma, étkezési időpont), azonban Premium vagy Deluxe foglalás esetén a vacsoraidő és étterem a MyCosta felületen még az indulás előtt, legkésőbb 4 nappal módosítható. A fedélzeten minden változtatási kérelmet a Mâitre kezeli a rendelkezésre álló helyek függvényében. Egyes hajókon különleges szolgáltatásként „Open Seating” is elérhető, amely korlátlan vacsorázási időt biztosít 18:30 és 22:30 között, szabad asztalválasztással (bizonyos kabintípusokhoz és CostaClub tagsági szintekhez).

​

Italcsomagokat a fedélzeten bármely bárban lehet vásárolni Costa Card használatával. Fontos tudni, hogy saját élelmiszer és ital a hajóra nem hozható be. Ha helyi termékeket vásárolnak egy kikötőben, azokat a biztonsági személyzetnél kell leadni, és a hajóút végén vehetik át.

​

A fedélzeten bébiételek is elérhetők különböző ízekben, melyekről közvetlenül a Mâitre ad tájékoztatást. Mivel a kínálat előzetesen nem garantálható, javasoljuk, hogy hozzák magukkal a gyermekek kedvenc bébiételét is.

​

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a hajón kívüli programok, transzferek, városnézések és fakultatív kirándulások idején az ellátás nem biztosított, kivéve, ha ezt külön jeleztük.

​

Éttermek és gasztronómia

Speciális étrendek
Előzetes jelzés esetén a Costa hajókon biztosítani tudják a különleges étrendeket, például diabétesz esetén a csökkentett cukortartalmú ételeket, gluténmentes menüt, illetve különböző ételallergiákhoz vagy intoleranciákhoz igazított fogásokat. Ezeket kizárólag a főéttermekben tudják garantálni, a büfééttermekben nem. Kérjük, hogy az igényeket a foglaláskor jelezzék, majd a beszálláskor erősítsék meg az ügyfélszolgálaton és az étterem vezetőjénél (Maître). Amennyiben saját, előre csomagolt és lezárt diétás termékeket hoznak magukkal, a beszállást követően szintén jelezzék a Maître felé, hogy egyeztessék az elkészítés módját.

​

Vegán menü
A Costa hajókon előzetes igény esetén teljes vegán menü is elérhető. A főéttermekben a vendégek teljes ételsort választhatnak - előételektől a desszertekig - kizárólag vegán receptek alapján, ízletes és változatos fogásokkal. A vegán menü választását a beszálláskor kérjük megerősíteni az ügyfélszolgálaton és az étterem vezetőjénél.

​

Italcsomagok
Az italcsomagok személyre szólóak, nem átruházhatók és nem oszthatók meg. Azonos kabinban, azonos foglalási számon vagy együtt utazó vendégeknek az italcsomagot egységesen kell megvásárolniuk. Az alkoholos italokat tartalmazó csomagokat csak 18 éven felüli vendégek vehetik igénybe (az Egyesült Államokban 21 év felett). A csomagok pohárban felszolgált alkoholos és alkoholmentes italok széles választékát tartalmazzák, és már az érkezés napján érvényesek. Teljes üveg bor vagy szeszes ital, minibár termékek, szobaszerviz és prémium márkák nem részei az alapcsomagoknak (kivéve a Connoisseur csomag). Felhívjuk figyelmüket, hogy ittas állapotban a kiszolgálás megtagadható.

​

Italfogyasztás

A részvételi díj az italokat nem tartalmazza. Ivóvíz a büfééttermekben a nyitvatartási időben érhető el. Minden egyéb ital –például koktélok, kávék, üdítők  a fedélzeten található bárokban és éttermekben vásárolható meg Costa Cardhasználatával.

Előzetesen, a foglaláskor, illetve a hajón is van lehetőség különféle italcsomagok megvásárlására, amelyek kedvezőbb feltételekkel biztosítanak széles italválasztékot. A Total Comfort díjszabás választása esetén egy italcsomag már a részvételi díjba beletartozik.

​

Különleges éttermek

A Costa hajókon az étkezés egyben gasztronómiai utazás is. Az esték során világhírű séfek - Bruno Barbieri, Hélène Darroze és Ángel León - „Destination Dishes” fogásaival találkozhatnak, amelyek előre megidézik a másnapi kikötők hangulatát. Ezek a fogások a részvételi díjban benne foglaltatnak.

​

Emellett a fedélzeten számos különleges ízélmény várja Önöket: borbárok, tematikus éttermek, naplementei aperitifek és egyedi gasztronómiai pillanatok. Egy könnyű Nutella-palacsintától a sushi falatkákon át a kovászos tésztából készült, frissen sütött pizzáig számtalan különlegességet élvezhetnek. Az estét pedig megkoronázhatják egy séta közben elfogyasztott, valódi olasz házi fagylalttal a csillagok alatt.

​

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a kínálat hajónként eltérhet, és a tematikus, illetve speciális éttermek szolgáltatásai minden esetben felár ellenében vehetők igénybe.

​​

Ültetéses vacsorák

A Costa hajókon az ültetéses vacsorák általában két turnusban zajlanak: korai és késői vacsoraidőpontban. Az út során 7 éjszakás hajóutaknál rendszerint két gálavacsorát rendeznek, rövidebb utaknál egyet, hosszabb hajóutaknál pedig akár többet is.

​

A gálavacsorákon elegáns öltözet ajánlott: hölgyeknek koktélruha vagy estélyi, férfiaknak sötét öltöny vagy zakó, ing és nyakkendő. A mindennapi estéken a hajótársaság laza, kényelmes öltözéket javasol, ugyanakkor a főéttermekben mindig az alkalomhoz illő, kulturált viselet elvárt.

​​

Öltözködési szabályok

Napközben a kényelmes ruha az általános viselet. Javasoljuk, hogy vigyenek magukkal elegánsabb öltözéket a vacsorákhoz, valamint kényelmes, sportos ruházatot a nappali tevékenységekhez. Erős légkondicionálás miatt javasolt egy pulóvert kéznél tartani.

Kirándulásokhoz esőkabát, zárt cipő és meleg pulóver is ajánlott.

​

Különleges témás esték

A Costa hajókon - az útvonaltól és az adott hajó programjától függően - különféle tematikus esték (special nights) várják a vendégeket. Ilyen lehet például a White Night, a „Mykonos Glam” vagy egy olasz hangulatú est.

​

Ezekre az alkalmakra érdemes kreatív és látványos öltözettel készülni - fehér ruhával, színes kiegészítőkkel vagy az adott est témájához illő öltözékben.

​

Fontos tudni, hogy a tematikus esték kínálata hajónként eltérő lehet, és bizonyos programok részvételi díjhoz kötöttek.

​

Fedélzeti szolgáltatások

​

Ingyenes szolgáltatások

• Medencék és jacuzzik használata

• Fitneszterem használata

• Animációs programok, nappali és esti szórakoztató műsorok

• Színházi előadások és élő show-k

• Könyvtár és társasjátékok (bizonyos hajókon)

​

Térítésköteles szolgáltatások

• Samsara Spa belépése és kezelései (masszázsok, wellness, fodrászat, szépségszalon)

• Mosoda és vasalás

• Fotó- és videószolgáltatások

• Internet-hozzáférés és Wi-Fi csomagok

• Kaszinó (18 év felett, készpénzes vagy Costa Card fizetés)

• Fedélzeti üzletek és butikok (Costa Card használatával)

• Speciális éttermek és tematikus gasztronómiai élmények

​

Költségek a hajón

A hajón általában nincs lehetőség készpénzes fizetésre, minden költség digitálisan kerül rögzítésre a fedélzeti kártyán. A hajóút végén a számla rendezése a befizetett letétből vagy bankkártyáról történik.

​

A kikötői illetéket és kötelező szervizdíjat a részvételi díj tartalmazza.

​

Fakultatív kirándulások

A kikötési helyszíneken különböző szervezett fakultatív kirándulásokon vehetnek részt, amelyeket a Costa hajótársaság helyi szolgáltatókkal együttműködve szervez. A Costa hajótársaság által szervezett fakultatív kirándulásokkal kapcsolatban az általunk közzétett információk a Costa-tól származnak, és átfogó tájékoztatást nyújtanak a kikötőkben elérhető túrákról. A végleges programleírásokat és részleteket azonban a hajón erősítik meg.

​

Fontos kiemelni, hogy a parti kirándulások során helyi partnerekkel is együttműködünk, ami további rugalmasságot és változatosságot biztosít.

​

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a kirándulások programjai és útvonalai a helyi viszonyok, váratlan események, helyi szabályozások vagy egyéb korlátozások miatt módosulhatnak. Emellett kérjük, hogy előzetes jelentkezéskor vegyék figyelembe, hogy a kirándulások többségére a hajóút során ad-hoc jelleggel már nem áll módunkban regisztrációt elfogadni. Ennek oka, hogy bizonyos programok egyes elemei előzetes regisztrációhoz, illetve előre megváltott belépőjegyekhez kötöttek. Éppen ezért javasoljuk, hogy jelentkezésüket ennek ismeretében időben tegyék meg.

​

Szeretnénk továbbá tájékoztatni Önöket arról is, hogy amennyiben az utas saját döntése vagy bármilyen egyéb ok (például betegség) miatt nem tud részt venni a fakultatív programon, irodánknak sajnos nincs lehetősége a részvételi díj visszatérítésére. Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.

​

Egyéni kiszállás is lehetséges, de kiemelten fontos a hajó fedélzetén megadott visszaérkezési időpont betartása, mivel a hajó nem várja meg a késő utasokat.

​

Egészségügyi előírások

​

Terhesség és gyermekek

A Costa hajótársaság nem engedélyezi a hajóúton való részvételt azon kismamák számára, akik a hajóút végére a terhesség 24. hetét elérik vagy meghaladják. A terhesség korábbi szakaszában lévő kismamáknak angol nyelvű orvosi igazolás szükséges.

​

Gyógyszerek

Ha rendszeresen gyógyszert szednek, javasoljuk, hogy elegendőnél több gyógyszert vigyenek magukkal. Szemüveg vagy kontaktlencse használata esetén pótszemüveg és megfelelő mennyiségű kontaktlencse ajánlott.

​

Orvosi ellátás

A hajón kijelölt orvosi rendelő működik általános orvosi ügyelettel. Az orvosi vizsgálatok és konzultációk térítés ellenében vehetők igénybe. Szakorvosi ellátás vagy műtéti beavatkozás nem elérhető a hajón.

​

Biztonsági előírások

​

Próbariadó

Jelenleg a személyes próbariadók nem minden esetben kerülnek megtartásra. A szükséges információk a kabinban található televízió csatornáin elérhetők.

​

Dohányzás

A hajón dohányozni csak az erre kijelölt helyeken, általában a fedélzet nyitott részein engedélyezett. A kabinokban, éttermekben és fedett közösségi helyiségekben tilos.

​

Személyes értékek

A nagyobb összegű készpénzt, ékszereket és értékeket javasoljuk biztonságosan elhelyezni a kabinban vagy a recepción található széfben. A hajótársaság és a HJTD Kft. nem vállal felelősséget az elveszett értéktárgyakért.

​

Kommunikáció

​

Nyelvhasználat

A hajóút során a szóbeli és írásbeli tájékoztatás, valamint a fakultatív parti kirándulások idegen nyelven (főként angolul, olaszul, spanyolul) zajlanak. Ilyen esetekben utasaink igénybe vehetik csoportkísérőnk / idegenvezetőnk segítségét.

​

Mobiltelefon és internet

A Costa hajóflotta minden tagján elérhető műholdas mobil lefedettség, köszönhetően a hajótársaság partnereivel kötött megállapodásoknak. Így a főbb mobilszolgáltatók ügyfelei a nyílt tengeren is tudnak hívásokat indítani és fogadni, SMS-t küldeni és adatforgalmat használni. Ehhez a mobilkészüléknek nemzetközi roamingra alkalmasnak kell lennie. A hívás- és adatdíjakat minden esetben a saját szolgáltató határozza meg. Amennyiben a hajó a part közelében halad, előfordulhat, hogy a készülék automatikusan a szárazföldi hálózatra csatlakozik.

​

Műholdas telefonvonal
A kabinból műholdas telefon segítségével is kezdeményezhető hívás. A részletekről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást. Ha a szárazföldről szeretnének hívást kezdeményezni a hajóra, a műholdas előhívót kell tárcsázni, majd a hajó számát. A pontos elérhetőségekről a 800.689837-es telefonszámon adnak felvilágosítást, amely vezetékesről és mobilról is ingyenesen hívható.

​

Egyéb fontos információk

​

Karbantartási munkálatok

A hajó folyamatos üzemelése miatt szükséges karbantartási munkálatokat az utazás alatt is elvégzik. Irodánknak nincs befolyása ezek időzítésére.

​

Állatok

A hajón állatok szállítása egészségügyi és biztonsági okokból nem engedélyezett.

​

Vendégek és látogatók

A hajón csak érvényes részvételi jeggyel rendelkező utasok tartózkodhatnak. Látogatók fogadása nem megengedett.

​

Panaszkezelés és felelősség

Felhívjuk figyelmüket, hogy irodánk az érvényben lévő jogszabályok alapján csak abban az esetben tud reklamációt elfogadni, ha a helyszínen az idegenvezetővel vagy szolgáltatóval jegyzőkönyvet készítenek, amelyet mindkét fél aláír.

​

Az indulási és továbbindulási időpontok minden utasra nézve kötelező érvényűek. A megadott időpontok elmulasztásából eredő következményekért az utas vállalja a felelősséget.

​

A HJTD Kft. nem vállal felelősséget közlekedési balesetek, egyéb atrocitások, például zsebtolvajlás esetén.

​

Útvonal változtatás

Az útvonal megváltoztatásának jogát a hajótársaság - akár a hajóút során is - fenntartja. A kapitánynak jogában áll az útvonalat vagy a menetrendet módosítani, különösen időjárási körülmények miatt, az utasok és a hajó biztonságának megőrzése érdekében.

​

Reméljük, hogy minden szükséges információt sikerült megadnunk az Önök kényelmes és gondtalan utazása érdekében. Várjuk, hogy csodálatos kalandokkal teli utazáson vehessünk részt Önökkel!