Costa Cruises utaskalauz 2026 - Minden, amit tudni érdemes

Costa hajóút utastájékoztató - Minden, amit indulás előtt tudni érdemes

Üdvözöljük a HJTD - HAJÓUTAD utasai között!

Nemsokára egy különleges utazás veszi kezdetét, ahol a szállodája minden nap új kikötőbe érkezik, Önnek pedig csak az élményekre és a kikapcsolódásra kell koncentrálnia. Egy Costa Cruises hajóút sok szempontból eltér egy hagyományos nyaralástól, ezért természetes, hogy az indulás előtt számos kérdés felmerül.

Mikor kell megérkezni a kikötőbe? Mit érdemes becsomagolni? Hogyan működik a Costa Card? Mikor foglalhatja el a kabinját? Milyen szabályok vonatkoznak a poggyászra? Hogyan fizethet a fedélzeten? Mi történik a kötelező biztonsági gyakorlat során? Mire érdemes figyelni a kikötések alkalmával?

Ezt az útmutatót azért készítettük, hogy minden fontos információ egy helyen, könnyen áttekinthető formában álljon rendelkezésére. Célunk, hogy már az indulás előtt magabiztosan készülhessen fel, az utazás során pedig bármikor gyorsan megtalálja a szükséges tudnivalókat.

A HJTD - HAJÓUTAD által szervezett Costa Cruises csoportos hajóutakon magyar csoportkísérő segíti az utazást, aki már az indulástól kezdve az utasok rendelkezésére áll. Emellett számos útvonalon saját szervezésű, magyar nyelvű fakultatív kirándulásokat kínálunk, hogy a kikötések során is kényelmesen, biztonságosan és élményekben gazdagon fedezhesse fel a legszebb látnivalókat.

Ez az útmutató általános tájékoztatást nyújt a Costa Cruises hajóútjaival kapcsolatban. Egyes szabályok, szolgáltatások vagy eljárások hajónként, útvonalanként vagy a hajótársaság aktuális előírásai szerint eltérhetnek. Az adott utazásra vonatkozó legfontosabb információkat minden esetben az utazás előtt megküldött dokumentumok, valamint a HJTD - HAJÓUTAD munkatársainak tájékoztatása tartalmazza.

Bízunk benne, hogy ez az útmutató hasznos segítséget nyújt a felkészüléshez, és hozzájárul ahhoz, hogy Costa hajóútja gondtalanul, biztonságosan és felejthetetlen élményekkel teljen.

Kellemes utazást, sok szép élményt és jó pihenést kíván Önnek a HJTD - HAJÓUTAD csapata!

1. Üdvözöljük a fedélzeten!

A Costa Cruises hajóútjai az olasz életérzés, a kényelmes kikapcsolódás és a változatos úti célok különleges ötvözetét kínálják. Egyetlen utazás során több országot és várost is felfedezhet, miközben szállodája végig Önnel utazik. Minden reggel új kikötő, új látnivalók és új élmények várják, estére pedig ismét a hajó kényelme fogadja.

Akár első hajóútjára készül, akár már tapasztalt utazó, egy tengeri hajózás sok tekintetben eltér egy hagyományos nyaralástól. A beszállás, a fedélzeti szolgáltatások, a kikötések vagy akár a fizetési rendszer is saját szabályok szerint működik, ezért természetes, hogy az indulás előtt számos kérdés merül fel.

Ebben az útmutatóban lépésről lépésre végigvezetjük a teljes utazáson. Bemutatjuk, hogyan készüljön fel az indulásra, mire figyeljen a kikötőben, hogyan működik a Costa Card, milyen szolgáltatások várják a fedélzeten, hogyan zajlanak a kikötések, és számos gyakorlati tanáccsal is segítjük, hogy utazása minél kényelmesebb és gondtalanabb legyen.

A HJTD - HAJÓUTAD által szervezett Costa Cruises csoportos hajóutakon magyar csoportkísérő segíti az utazást az indulástól egészen a hazaérkezésig. Emellett számos útvonalon saját szervezésű, magyar nyelvű fakultatív kirándulásokat kínálunk, amelyek során idegenvezetőink segítségével még többet fedezhet fel az érintett úti célokból.

Ez az útmutató általános tájékoztatást nyújt a Costa Cruises hajóútjaival kapcsolatban. Egyes szolgáltatások, nyitvatartások vagy fedélzeti szabályok hajónként, útvonalanként vagy a hajótársaság aktuális előírásai szerint eltérhetnek. Az adott utazásra vonatkozó legfontosabb információkat minden esetben az utazás előtt megküldött dokumentumok, valamint a HJTD - HAJÓUTAD munkatársainak tájékoztatása tartalmazza.

Reméljük, hogy ez az útmutató minden fontos kérdésére választ ad, és hozzájárul ahhoz, hogy Costa hajóútja valóban felejthetetlen élmény legyen.

HJTD tipp

Mentse el ezt az útmutatót telefonjára vagy táblagépére, hogy a hajóút során internetkapcsolat nélkül is bármikor vissza tudja keresni a fontos tudnivalókat. Egy jól előkészített utazás sokkal nyugodtabb, így Önnek már csak az élményekre kell koncentrálnia.

Jó utat, kellemes kikapcsolódást és sok felejthetetlen élményt kíván Önnek a HJTD - HAJÓUTAD csapata!

2. Indulás előtt

A gondtalan hajóút már jóval az indulás előtt elkezdődik. Egy kis előkészülettel elkerülhetők az utolsó pillanatos kellemetlenségek, így Ön nyugodtan vághat neki az utazásnak.

Ebben a fejezetben összegyűjtöttük azokat a legfontosabb tudnivalókat, amelyekre érdemes odafigyelni még az indulás előtt.

Ellenőrizze úti okmányait

Utazás előtt győződjön meg arról, hogy minden szükséges úti okmánya rendelkezésre áll és érvényes.

Az útvonaltól függően szüksége lehet:

személyazonosító igazolványra;
útlevélre;
vízumra (ha az adott ország előírja).

Fontos, hogy az úti okmányok érvényessége megfeleljen az adott országok belépési szabályainak.

Online check-in

A Costa Cruises lehetőséget biztosít az online check-in elvégzésére, amelyet indulás előtt célszerű elvégezni.

A sikeres online check-in után letölthetők vagy kinyomtathatók a beszálláshoz szükséges dokumentumok.

A pontos tudnivalókról a HJTD - HAJÓUTAD minden utast időben tájékoztat.

Utazási dokumentumok

Indulás előtt ellenőrizze, hogy rendelkezik-e minden szükséges dokumentummal:

beszállókártya;
utazási szerződés;
biztosítási kötvény;
repülőjegy vagy transzfer-visszaigazolás (amennyiben szükséges);
fakultatív kirándulások visszaigazolása.

Érdemes ezekből digitális másolatot is készíteni.

Poggyász

A Costa Cruises hajóin feladott poggyász és kézipoggyász is vihető a fedélzetre.

A feladott poggyászra még indulás előtt fel kell helyezni a hajótársaság által biztosított poggyászcímkéket, hogy a csomag a megfelelő kabinhoz kerüljön.

A kézipoggyászba célszerű elhelyezni:

gyógyszereket;
értéktárgyakat;
úti okmányokat;
mobiltelefonját és töltőjét;
egy váltás ruhát;
minden olyan tárgyat, amelyre a kabin elfoglalásáig szüksége lehet.

Mit ne csomagoljon?

Biztonsági okokból bizonyos tárgyak nem vihetők fel a hajóra.

Ide tartoznak többek között:

veszélyes anyagok;
fegyverek;
robbanásveszélyes eszközök;
nyílt láng használatára alkalmas készülékek;
egyes elektromos berendezések.

A részletes tiltólista a Costa Cruises mindenkori szabályzata szerint érvényes.

Egészségügyi előkészületek

Ha rendszeresen gyógyszert szed, gondoskodjon arról, hogy a teljes hajóútra elegendő mennyiséget vigyen magával.

Gyógyszereit lehetőség szerint eredeti csomagolásukban szállítsa.

Ha speciális egészségügyi igénye van vagy ételallergiában szenved, ezt még az utazás előtt jelezze a HJTD - HAJÓUTAD felé.

Bankkártya és fizetés

A fedélzeten a legtöbb szolgáltatás készpénzmentesen működik.

Érdemes olyan bankkártyát magával vinnie, amely alkalmas nemzetközi fizetésre, és amelyen rendelkezésre áll a szükséges fedezet a fedélzeti költések biztosításához.

A fedélzeti fizetési rendszert részletesen a Fedélzeti számla és fizetés fejezet mutatja be.

Töltse le a Costa App alkalmazást

Utazás előtt érdemes telepíteni a Costa App alkalmazást.

Az alkalmazás segítségével könnyebben követheti a napi programokat, tájékozódhat a fedélzeti szolgáltatásokról, valamint számos hasznos információt érhet el a hajóút során.

Kössön megfelelő utasbiztosítást

Bár senki sem vár váratlan eseményekre, egy megfelelő utasbiztosítás komoly segítséget jelenthet betegség, baleset, poggyászkár vagy egyéb rendkívüli helyzet esetén.

Indulás előtt ellenőrizze, hogy biztosítása a teljes hajóútra és valamennyi érintett országra érvényes-e.

HJTD tipp

Az indulás előtti napon készítsen egy rövid ellenőrző listát: úti okmányok, bankkártya, gyógyszerek, telefon és töltő, biztosítási dokumentumok, valamint a beszálláshoz szükséges iratok. Ha minden elő van készítve, az utazás napján már nyugodtan indulhat útnak, és teljes figyelmét a közelgő élményeknek szentelheti.

3. Az utazás napja

Elérkezett a várva várt nap! Akár autóbusszal, akár repülővel utazik a kikötőbe, néhány egyszerű szabály betartásával az indulás gördülékenyen és stresszmentesen telhet.

Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan zajlik az érkezés a kikötőbe, a poggyász feladása, a beszállítás folyamata, valamint mire számíthat az első órákban a fedélzeten.

Érkezés a kikötőbe

A Costa Cruises minden utas számára előre meghatározott beszállási időpontot jelöl ki.

Kérjük, lehetőség szerint ehhez az időponthoz igazodjon, mivel a túl korai vagy jelentősen késői érkezés meghosszabbíthatja a várakozási időt.

A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain csoportkísérőnk segíti az utasokat az érkezéstől kezdve, és tájékoztatást ad a beszállás menetéről.

Poggyász leadása

A kikötő terminálján a nagyobb bőröndöket a kikötő személyzete veszi át.

Fontos, hogy minden feladott poggyászon jól láthatóan szerepeljen a Costa Cruises poggyászcímkéje, amely tartalmazza a kabinszámot.

A feladott poggyász nem Önnel együtt érkezik a fedélzetre, hanem a személyzet szállítja a kabin elé, ezért érdemes a legfontosabb személyes tárgyakat a kézipoggyászban tartani.

Biztonsági ellenőrzés

A terminálon minden utas és kézipoggyász biztonsági ellenőrzésen esik át.

Ez hasonló a repülőtereken alkalmazott ellenőrzéshez.

A folyamat gyorsabb és gördülékenyebb, ha az ellenőrzés során követi a személyzet útmutatásait.

Beszállás a hajóra

A sikeres ellenőrzést követően megkezdődik a beszállás.

A fedélzetre lépve munkatársak fogadják az utasokat, és szükség esetén útba igazítást nyújtanak.

Ettől a pillanattól kezdve hivatalosan is kezdetét veszi a Costa Cruises hajóút.

Costa Card

A beszállást követően minden utas saját Costa Cardot kap.

Ez a kártya a hajóút egyik legfontosabb dokumentuma, hiszen egyszerre szolgál:

kabinkulcsként;
személyazonosítóként a fedélzeten;
fizetőeszközként a hajón;
ki- és beléptető kártyaként a kikötések során.

Mindig tartsa magánál, és ügyeljen arra, hogy ne veszítse el.

Mikor foglalható el a kabin?

A kabinok általában a kora délutáni órákban válnak elérhetővé.

Amennyiben a beszállás korábban történik, addig is szabadon használhatja a hajó közös területeit.

Érdemes ilyenkor elfogyasztani az első ebédet, körbejárni a hajót vagy megismerkedni a fedélzeti szolgáltatásokkal.

Mikor érkezik meg a poggyász?

A feladott poggyászokat a személyzet fokozatosan szállítja a kabinokhoz.

Ez általában néhány órát vesz igénybe, ezért ne ijedjen meg, ha a bőröndje nem érkezik meg azonnal.

A legfontosabb személyes tárgyakat mindig a kézipoggyászban tartsa.

Kötelező biztonsági gyakorlat

A hajó indulása előtt minden utas számára kötelező a biztonsági gyakorlaton való részvétel.

Ennek során megismerheti:

a mentőmellény használatát;
a gyülekezési pont helyét;
a vészhelyzeti eljárásokat;
a személyzet utasításait.

A biztonsági gyakorlat a hajóút egyik legfontosabb része, ezért részvétele minden utas számára kötelező.

Kapcsolódás a fedélzeti Wi-Fi hálózathoz

A beszállást követően csatlakozhat a hajó Wi-Fi hálózatához.

Amennyiben letöltötte a Costa App alkalmazást, annak számos funkcióját internetcsomag vásárlása nélkül is használhatja a fedélzeti hálózaton.

Az internetcsomagokkal kapcsolatos részletes információkat a Internet, WiFi és Costa App fejezetben találja.

Kezdődjön a kikapcsolódás!

Miután elfoglalta kabinját, megérkezett a poggyásza és lezajlott a biztonsági gyakorlat, már semmi sem áll a pihenés útjában.

Érdemes kimenni a nyitott fedélzetre, élvezni az indulás pillanatait, és átadni magát annak a különleges érzésnek, amikor a hajó lassan elhagyja a kikötőt, és kezdetét veszi az utazás.

HJTD tipp

Az utazás első napján ne tervezzen túl sok programot. Inkább ismerkedjen meg a hajóval, fedezze fel a fedélzeti szolgáltatásokat, és élvezze a kihajózás hangulatát. Ez az egyik legemlékezetesebb pillanat minden hajóúton, amelyre sok utas még évek múltán is szívesen emlékszik vissza.

4. Az első nap a hajón

Az első nap mindig izgalmas, hiszen ekkor ismerkedik meg új "otthonával" a következő napokra. Bár elsőre a hajó mérete lenyűgöző lehet, hamar rá fog jönni, hogy minden logikusan van kialakítva, és már néhány óra elteltével könnyedén eligazodik a fedélzeten.

Érdemes ezt a napot arra szánni, hogy felfedezze a hajót, megismerje a legfontosabb helyszíneket, és nyugodtan ráhangolódjon a hajóút különleges hangulatára.

Ismerje meg a hajót

A Costa Cruises hajói számos étteremmel, bárral, medencével, pihenőrésszel és szórakozási lehetőséggel várják az utasokat.

Már az első napon érdemes megkeresni:

a büfééttermet;
az Ön számára kijelölt főéttermet;
a medencéket;
a színházat;
a Guest Service (recepció) pultját;
a wellness részleget;
a gyermekprogramok helyszíneit (ha gyermekkel utazik).

Később sokkal könnyebb lesz tájékozódni, ha már az első napon megismeri a hajó elrendezését.

Ellenőrizze a Costa App alkalmazást

A Costa App a hajóút egyik leghasznosabb segítője.

Az alkalmazásban megtalálhatja többek között:

a napi programokat;
az éttermek nyitvatartását;
a színházi előadásokat;
a fedélzeti térképet;
a kikötési információkat;
egyes szolgáltatások foglalási lehetőségeit.

Érdemes már az első napon megismerkedni a használatával.

Nézze át a napi programot

Minden nap részletes programkínálat várja az utasokat.

Az első napi programból megtudhatja például:

mikor indulnak az esti műsorok;
milyen zenés programok lesznek;
hol rendezik az első esti szórakoztató eseményeket;
milyen különleges ajánlatok érhetők el.

A napi program segít megtervezni az egész estét.

Ismerkedjen meg a kabinjával

Miután elfoglalta kabinját, érdemes néhány percet szánni annak megismerésére.

Keresse meg:

a széfet;
a légkondicionáló szabályozását;
a világítás kapcsolóit;
a fürdőszobát;
a mentőmellényeket;
a tárolóhelyeket.

Ha bármilyen hibát vagy hiányosságot tapasztal, azt mielőbb jelezze a kabinszemélyzetnek vagy a Guest Service recepción.

Foglalások és különleges igények

Ha valamelyik különleges éttermet szeretné kipróbálni, wellness-kezelést venne igénybe vagy más fedélzeti szolgáltatást tervez, érdemes már az első napon érdeklődni a szabad időpontokról.

A népszerű szolgáltatások gyorsan betelhetnek.

Élvezze az első kihajózást

Ha a hajó az első napon fut ki a kikötőből, érdemes néhány percre felmenni a nyitott fedélzetre.

A kihajózás a hajóút egyik legkülönlegesebb pillanata.

Ahogy a part lassan eltávolodik, és a hajó nyílt tengerre indul, valóban elkezdődik az utazás.

Az első vacsora

Az első este kiváló alkalom arra, hogy megismerkedjen a Costa Cruises gasztronómiájával.

Ha kijelölt ültetéses vacsorán vesz részt, a személyzet megmutatja az asztalát, és bemutatja a felszolgálókat, akik a hajóút során végig gondoskodnak Önről.

Ha a büfééttermet választja, kötetlenebb időbeosztás szerint vacsorázhat.

Ne akarjon mindent egyszerre kipróbálni

A Costa hajói rendkívül sok programot és szolgáltatást kínálnak.

Nem szükséges már az első napon mindent megnézni vagy kipróbálni.

A hajóút során bőven lesz ideje felfedezni a fedélzet minden részét, így nyugodtan hagyjon időt a pihenésre és az első benyomások élvezetére.

HJTD tipp

Sok tapasztalt hajóutas szerint az első nap legjobb programja egyszerűen az, ha felmegy a felső fedélzetre egy ital vagy egy kávé társaságában, és végignézi a kihajózást. Amikor a kikötő lassan eltűnik a távolban, és megérzi a tengeri szellőt, igazán tudatosul, hogy megkezdődött a régóta várt nyaralás. Ez az élmény minden hajóúton különleges, akár először, akár sokadszor indul útnak.

5. A kabin - Az Ön otthona a hajóúton

A kabin a hajóút ideje alatt az Ön saját, kényelmes pihenőhelye. Itt kezdődnek a reggelek, itt pihenhet meg egy élményekkel teli nap után, és innen indulhat minden új kikötés felfedezésére.

Akár belső, ablakos, balkonos vagy lakosztály kabint választott, mindegyiket úgy alakították ki, hogy a hajóút során minden fontos kényelmi szolgáltatás rendelkezésére álljon.

Milyen felszereltségre számíthat?

A Costa Cruises kabinjai hajótípustól és kabinkategóriától függően eltérhetnek, de általában az alábbi felszereltséggel rendelkeznek:

kényelmes ágyak;
saját fürdőszoba zuhanyzóval;
törölközők;
hajszárító;
televízió;
telefon;
légkondicionáló;
gardróbszekrény;
széf;
kisebb íróasztal vagy fésülködőasztal.

A magasabb kategóriájú kabinok további szolgáltatásokat is kínálhatnak.

Milyen konnektor található a kabinban?

A Costa Cruises hajóin általában európai (230 V) és több hajón amerikai (110 V) csatlakozó is rendelkezésre áll.

Indulás előtt érdemes ellenőrizni az adott hajóra vonatkozó információkat, illetve szükség esetén univerzális utazóadaptert is magával vinni.

Hogyan működik a légkondicionáló?

A kabin légkondicionálója egyénileg szabályozható.

Ha túl melegnek vagy hűvösnek érzi a kabint, néhány fokkal módosíthatja a beállítást.

Ha a rendszer nem működik megfelelően, kérjük, jelezze a kabinszemélyzetnek vagy a Guest Service recepción.

Naponta takarítják a kabint?

Igen.

A Costa Cruises kabinjait a kabinszemélyzet naponta takarítja, rendbe teszi az ágyakat, kiüríti a szemeteseket, valamint szükség szerint pótolja a törölközőket és az alapvető bekészítéseket.

Ha különleges kérés merül fel, forduljon bizalommal a kabinszemélyzethez.

Biztonságban vannak az értékeim?

Minden kabinban található széf, amelyben biztonságosan elhelyezheti:

útlevelét;
készpénzét;
ékszereit;
elektronikai eszközeit;
egyéb értéktárgyait.

Javasoljuk, hogy nagyobb értékeit ne hagyja szabadon a kabinban.

Milyen a fürdőszoba?

A hajókabinok fürdőszobái praktikus kialakításúak, ezért kisebbek lehetnek, mint egy szállodai szoba fürdőszobája.

A fürdőszobában általában rendelkezésre áll:

zuhanyzó;
WC;
mosdó;
hajszárító;
törölközők;
alapvető piperebekészítés.

Van minibár?

A legtöbb Costa Cruises hajón a kabinban minibár vagy hűtőszekrény található.

Az ott elhelyezett italok és termékek általában térítés ellenében fogyaszthatók, kivéve, ha az adott csomag vagy akció másként rendelkezik.

Mit tegyek, ha hibát észlelek a kabinban?

Ha a kabinban bármilyen meghibásodást tapasztal - például nem működik a légkondicionáló, világítás, televízió vagy vízcsap -, kérjük, mielőbb jelezze a Guest Service recepción vagy a kabinszemélyzetnek.

A legtöbb problémát a műszaki személyzet rövid időn belül meg tudja oldani.

Miért hallhatok zajokat a kabinban?

A tengerjáró hajó egy folyamatosan működő "úszó város", ezért időnként természetes zajok hallhatók.

Előfordulhat:

a hajó motorjának vagy hajtásrendszerének hangja;
enyhe rezgés;
kikötési műveletek zaja;
takarítás;
karbantartási munkák;
a személyzet munkavégzése.

Ezek a hajó normál működésének részét képezik, és nem tekinthetők rendellenességnek.

Milyen a mozgás a hajón?

A modern Costa Cruises hajók stabilizátorokkal rendelkeznek, amelyek jelentősen csökkentik a hullámzás hatását.

Ennek ellenére erősebb tengeri viszonyok között enyhe ringatózás előfordulhat.

A legtöbb utas néhány óra alatt teljesen hozzászokik ehhez a mozgáshoz.

HJTD tipp

Érkezés után érdemes rögtön kipakolni a bőröndből, és a ruhákat elhelyezni a szekrényekben és fiókokban. Így a kabin rendezettebb lesz, Ön pedig sokkal kényelmesebben töltheti a következő napokat. Indulás előtt mindig ellenőrizze, hogy értékeit a széfben helyezte-e el, és ha bármilyen problémát észlel, azt azonnal jelezze a személyzetnek, hogy még a hajóút során megoldhassák.

6. Éttermek és étkezések

A Costa Cruises hajóútjain a gasztronómia az utazás egyik meghatározó élménye. Az olasz konyha hagyományai mellett nemzetközi fogások, friss alapanyagok és változatos éttermek várják az utasokat. A legtöbb hajón minden nap új ízeket fedezhet fel, sőt, a vacsorák során gyakran az útvonal következő állomása ihlette különleges fogások is helyet kapnak az étlapon.

Milyen éttermek találhatók a hajón?

A Costa Cruises hajóin általában többféle étkezési lehetőség áll rendelkezésre:

főétterem;
önkiszolgáló büféétterem;
különleges tematikus éttermek;
pizzéria;
bárok és kávézók;
fagylaltozó és egyéb snackpontok (hajótól függően).

Az éttermek és szolgáltatások kínálata hajónként eltérhet.

A főétterem

A főétteremben felszolgált vacsora a hajóút egyik legkellemesebb esti programja.

Többfogásos menüből választhat, amely általában tartalmaz:

előételeket;
leveseket;
tésztaételeket;
hús- és halételeket;
vegetáriánus fogásokat;
desszerteket.

A személyzet minden este ugyanannál az asztalnál fogadja Önt, így a felszolgálók már néhány nap után megismerik szokásait és igényeit.

Büféétterem

Az önkiszolgáló büféétterem kötetlenebb étkezési lehetőséget kínál.

Itt általában megtalálhatók:

saláták;
friss gyümölcsök;
pizzák;
tésztaételek;
húsételek;
köretek;
desszertek;
italautomaták.

A büfé kiváló választás azok számára, akik rugalmas időbeosztás szerint szeretnének étkezni.

Vacsora időpontja

A Costa Cruises hajóin a vacsora általában két ültetésben zajlik.

A pontos időpontot a hajó és az útvonal határozza meg, de jellemzően:

első ültetés: kora este;
második ültetés: késő este.

A kívánt vacsoraidő a foglaláskor kérhető, de azt a hajótársaság a kapacitás függvényében tudja biztosítani. A végleges ültetésről a fedélzeten kap tájékoztatást.

Különleges éttermek

Számos Costa hajón különleges, feláras éttermek is működnek.

Ilyenek lehetnek például:

steak étterem;
japán étterem;
sushi bár;
teppanyaki;
pizzéria;
tematikus gourmet éttermek.

Ezek egyedi gasztronómiai élményt kínálnak, és bizonyos éttermek esetében előzetes foglalás is szükséges lehet.

Reggeli

A reggeli több helyszínen is elérhető.

Választhat:

bőséges büféreggelit;
egyes hajókon felszolgált reggelit a főétteremben.

A kínálat általában tartalmaz:

péksüteményeket;
felvágottakat;
sajtokat;
tojásételeket;
gabonapelyheket;
gyümölcsöket;
joghurtokat;
kávét, teát és gyümölcsleveket.

Ebéd

Ebédidőben szintén több lehetőség közül választhat.

A legtöbb utas ilyenkor a büfééttermet választja, de tengeri napokon a főétterem is nyitva tarthat ebédidőben.

Speciális étrend

A Costa Cruises különös figyelmet fordít az eltérő étkezési igényekre.

Előzetes jelzés esetén többek között biztosítható:

vegetáriánus étrend;
vegán étrend;
gluténmentes étrend;
egyes ételallergiák figyelembevétele.

Ha speciális étrendet igényel, ezt már a foglaláskor vagy legkésőbb indulás előtt jelezze a HJTD - HAJÓUTAD felé.

Lehet ételt felvinni a kabinba?

A Costa Cruises bizonyos útvonalain és hajóin élelmiszer-higiéniai szabályok vonatkoznak arra, hogy a büféből vagy éttermekből elvitt ételek hol fogyaszthatók el. Érdemes mindig követni a fedélzeten kihelyezett tájékoztatásokat és a személyzet útmutatásait. Szobaszerviz külön szolgáltatásként több hajón elérhető.

Italok az étkezések során

A reggelihez a legtöbb hajón különböző italok térítésmentesen rendelkezésre állnak.

Ebédnél és vacsoránál az italok többsége külön díj ellenében vagy az előre megvásárolt italcsomag keretében fogyasztható.

Az italcsomagokról a következő fejezetben olvashat részletesen.

HJTD tipp

Ha szeretne egy különleges gasztronómiai élményt is kipróbálni, érdemes legalább egy alkalommal felkeresni valamelyik tematikus éttermet. A többi estén bátran élvezze a főétterem változatos kínálatát, hiszen a Costa Cruises egyik különlegessége, hogy az olasz konyha hagyományait nemzetközi ízekkel ötvözi, így szinte minden este új fogásokkal találkozhat.

7. Italcsomagok

A Costa Cruises hajóin számos ital külön díj ellenében fogyasztható, azonban előre megvásárolható italcsomagokkal egyszerűbbé és kiszámíthatóbbá teheti fedélzeti költéseit. Ha szeret napközben kávézni, üdítőt fogyasztani, esténként egy pohár bort vagy koktélt inni, az italcsomag gyakran kényelmesebb és kedvezőbb megoldást jelenthet.

Milyen italcsomagok érhetők el?

A Costa Cruises kínálata időről időre változhat, de a legnépszerűbb csomagok közé tartoznak:

My Drinks
My Drinks Plus

Egyes viteldíjak vagy kabinkategóriák esetén az italcsomag már a foglalás részét képezheti.

Mit tartalmaz a My Drinks csomag?

A My Drinks csomag azoknak ajánlott, akik a nap folyamán szeretnék kényelmesen élvezni az alkoholos és alkoholmentes italokat.

A csomag többek között tartalmazhat:

kávét és cappuccinót;
teát és forró csokoládét;
üdítőitalokat;
csapolt sört;
poharanként felszolgált bort az étkezésekhez;
klasszikus koktélokat;
aperitifeket;
alap szeszes italokat;
poharas vizet a bárokban.

A pontos kínálat hajónként és útvonalanként eltérhet.

Mit kínál a My Drinks Plus csomag?

A My Drinks Plus a Costa Cruises legteljesebb italcsomagja.

A My Drinks csomag szolgáltatásain felül jellemzően tartalmazza:

prémium márkás italokat;
szélesebb borválasztékot;
különleges koktélokat;
prémium söröket;
többféle gyümölcslevet;
korlátlan palackozott vizet;
a kabin minibárjának meghatározott fogyasztását.

Azoknak ajánlott, akik a teljes hajóút során a legszélesebb italválasztékot szeretnék igénybe venni.

Megéri italcsomagot vásárolni?

Ez elsősorban az egyéni fogyasztási szokásoktól függ.

Ha naponta több alkalommal fogyaszt:

kávét;
üdítőt;
ásványvizet;
koktélokat;
sört;
bort;

akkor az italcsomag sok esetben kedvezőbb lehet, mint az italok külön-külön történő megvásárlása.

Ha viszont csak alkalmanként rendel egy-egy italt, előfordulhat, hogy az egyedi fogyasztás a gazdaságosabb megoldás.

Vásárolhatok italokat csomag nélkül?

Igen.

Nem kötelező italcsomagot választani.

Ebben az esetben minden megrendelt ital árát a fedélzeti számlára terhelik, amelyet a hajóút végén kell kiegyenlíteni.

Mindenki számára kötelező ugyanaz az italcsomag?

Amennyiben egy kabinban italcsomagot vásárolnak, azt a Costa Cruises szabályai szerint általában minden, ugyanazon foglaláson és ugyanabban a kabinban utazó vendégnek meg kell vásárolnia.

A gyermekek részére természetesen alkoholmentes változat biztosított.

Hol használható az italcsomag?

Az italcsomag a hajó legtöbb bárjában, éttermében és közösségi területén érvényes.

Bizonyos különleges éttermekben vagy exkluzív helyszíneken azonban eltérő szabályok vonatkozhatnak az italcsomag használatára. A részletekről a fedélzeten vagy a Costa App alkalmazásban tájékozódhat.

Az italcsomag megosztható?

Nem.

Az italcsomag kizárólag annak a vendégnek a használatára szolgál, akinek a Costa Cardjához kapcsolódik.

Az italok más utas részére történő átadása nem megengedett, és a hajótársaság jogosult a csomag használatát korlátozni vagy megszüntetni visszaélés esetén.

Van ingyenesen fogyasztható ital?

Igen.

A reggeli során általában térítésmentesen elérhetők:

kávé;
tea;
tej;
gyümölcslevek.

Az aktuális kínálat hajónként eltérhet.

A nap további részében a legtöbb ital külön díj ellenében vagy italcsomag keretében fogyasztható.

HJTD tipp

Ha már a foglaláskor tudja, hogy naponta több alkalommal fogyaszt majd kávét, üdítőt, ásványvizet vagy alkoholos italokat, érdemes előre kiválasztani az Önnek megfelelő italcsomagot. Így a hajóút során nem kell minden egyes rendelés árát figyelnie, és gondtalanul élvezheti a fedélzeti vendéglátás teljes kínálatát.

8. Fedélzeti számla és fizetés

A Costa Cruises hajóin a vásárlások és a fedélzeti szolgáltatások teljes mértékben készpénzmentesen működnek. Minden kiadás automatikusan az Ön személyes fedélzeti számlájára kerül, így a hajóút során nem kell készpénzt magánál tartania. A rendszer egyszerű, biztonságos és kényelmes, ezért néhány nap után természetessé válik a használata.

Mi az a fedélzeti számla?

A beszálláskor kapott Costa Card automatikusan összekapcsolódik az Ön kabinszámlájával.

Minden fedélzeti vásárlás erre a számlára kerül, például:

italok;
különleges éttermek fogyasztásai;
wellness- és spa szolgáltatások;
fakultatív kirándulások;
internetcsomagok;
üzletekben történő vásárlások;
fotók;
egyéb feláras szolgáltatások.

A hajóút végén elegendő egyetlen alkalommal rendezni a teljes összeget.

Hogyan történik a fizetés?

A fedélzeten minden vásárláskor elegendő felmutatni a Costa Cardot.

A személyzet a vásárlás összegét automatikusan a fedélzeti számlára terheli.

Nincs szükség készpénzre vagy bankkártyára minden egyes fizetésnél.

Bankkártya regisztráció

A beszállást követő 24-48 órán belül regisztrálnia kell egy fizetési módot.

Ez történhet:

hitelkártyával;
megfelelő bankkártyával;
vagy készpénzes letéttel.

A legtöbb utas számára a bankkártyás regisztráció a legegyszerűbb és legkényelmesebb megoldás.

Készpénzes letét

Ha nem szeretne bankkártyát regisztrálni, készpénzes letétet is elhelyezhet.

Ennek minimális összege általában 150 EUR vagy 150 USD személyenként, az adott hajó hivatalos pénznemétől függően.

Amennyiben a költése meghaladja ezt az összeget, a hajótársaság további befizetést kérhet. A fel nem használt letétet a hajóút végén visszatérítik.

Hogyan ellenőrizhetem az egyenlegemet?

Fedélzeti költéseit bármikor nyomon követheti.

Erre több lehetőség is rendelkezésre áll:

a Costa App alkalmazásban;
a hajón található információs kijelzőkön (egyes hajókon);
a Guest Service recepción.

Így mindig pontosan láthatja, hogy mennyit költött a hajóút során.

Milyen pénznemben történik az elszámolás?

A fedélzeti számla pénzneme az útvonaltól függ.

Az európai - például mediterrán - hajóutakon általában euró (EUR) a hivatalos fedélzeti pénznem.

Más térségekben - például egyes amerikai útvonalakon - amerikai dollár (USD) lehet az elszámolás alapja.

Kapok számlát a vásárlásokról?

Igen.

A legtöbb vásárlás után bizonylat készül, amelyet szükség esetén alá kell írnia.

A hajóút végén részletes végszámlát kap, amely tartalmazza az összes fedélzeti vásárlást és igénybe vett szolgáltatást.

Mi történik, ha eltérést találok?

Ha úgy gondolja, hogy valamelyik tétel tévesen került a fedélzeti számlájára, minél hamarabb keresse fel a Guest Service recepciót.

A személyzet ellenőrzi a tranzakciót, és szükség esetén azonnal segít a probléma rendezésében.

Érdemes nem a kiszállás reggelére hagyni az ellenőrzést, mert akkor a recepción általában nagyobb a forgalom.

Használhatok készpénzt a hajón?

A mindennapi fedélzeti vásárlásokhoz nem.

A Costa Cruises hajóin a bárokban, éttermekben, üzletekben és a legtöbb szolgáltatás igénybevételekor kizárólag a Costa Card használható, amely a fedélzeti számlához kapcsolódik.

HJTD tipp

A hajóút utolsó estéjén szánjon néhány percet a fedélzeti számla átnézésére. Így, ha bármilyen kérdése merülne fel egy tétellel kapcsolatban, még a kiszállás előtt kényelmesen rendezheti azt a Guest Service recepción. Ez jelentősen megkönnyíti és felgyorsítja a hazautazás napját.

9. Internet, WiFi és Costa app

Ma már sok utas számára fontos, hogy a hajóút során is kapcsolatban maradhasson családjával, barátaival vagy akár a munkájával. A Costa Cruises korszerű fedélzeti Wi-Fi hálózatot kínál, emellett a Costa App a hajóút egyik leghasznosabb digitális segítője, amely internetcsomag vásárlása nélkül is számos funkciót biztosít a fedélzeten.

Mi az a Costa App?

A Costa App a Costa Cruises hivatalos mobilalkalmazása, amely Android és iPhone készülékekre egyaránt ingyenesen letölthető.

Érdemes már indulás előtt telepíteni és bejelentkezni, így a beszállás után azonnal használatba vehető.

A Costa App segítségével többek között:

megtekintheti a napi programokat;
böngészheti a hajó térképét;
követheti a hajó útvonalát;
ellenőrizheti fedélzeti költéseit;
kirándulásokat foglalhat;
éttermi foglalásokat kezelhet;
kapcsolatban maradhat útitársaival a beépített chat funkción keresztül.

Használható internetcsomag nélkül?

Igen.

A Costa App használatához nem szükséges internetcsomagot vásárolni.

A fedélzeten elegendő csatlakozni a hajó Wi-Fi hálózatához, és az alkalmazás legtöbb funkciója ingyenesen működik. Ez az egyik legnagyobb előnye a Costa rendszerének.

Mire használható a Costa App?

Az alkalmazás a hajóút során szinte minden fontos információt egy helyen biztosít.

Segítségével:

megtekintheti a napi programokat;
elolvashatja a fedélzeti újságot;
nyomon követheti saját foglalásait;
ellenőrizheti a fedélzeti számla aktuális egyenlegét;
időjárási információkat láthat;
kirándulásokat foglalhat;
éttermet választhat;
üzeneteket küldhet útitársainak;
saját napi programot állíthat össze kedvenc eseményeiből.

Hogyan csatlakozzak a Wi-Fi hálózathoz?

A beszállás után:

kapcsolja telefonját repülőgép üzemmódba;
kapcsolja be a Wi-Fi-t;
csatlakozzon a hajó hivatalos Wi-Fi hálózatához;
nyissa meg a Costa App alkalmazást.

Ha internetcsomagot is vásárol, ugyanazon a hálózaton keresztül érheti el az internetet is.

Milyen internetcsomagok érhetők el?

A Costa Cruises többféle internetcsomagot kínál, amelyek különböző igényekhez igazodnak.

A csomagok általában alkalmasak:

közösségi média használatára;
üzenetküldésre;
e-mailezésre;
internetes böngészésre;
videóhívásokra;
VPN használatára (egyes csomagokban).

A pontos kínálat és árak hajónként, illetve útvonalanként eltérhetnek. Az internetcsomagokat indulás előtt vagy a fedélzeten is meg lehet vásárolni.

Milyen gyors az internet?

A Costa Cruises flottájának hajói egyre nagyobb arányban Starlink műholdas internetkapcsolatot használnak, amely gyorsabb és stabilabb kapcsolatot biztosít még tengeren is.

Ennek ellenére fontos tudni, hogy a kapcsolat sebessége függhet:

a hajó aktuális helyzetétől;
az időjárási viszonyoktól;
az egyidejű felhasználók számától.

Nagy fájlok letöltése vagy folyamatos 4K videóstreamelés esetén előfordulhat lassulás.

Használhatom a mobilinternetemet?

Tengeren ez általában nem ajánlott.

Nyílt vízen a telefon gyakran műholdas mobilhálózatra (maritime roaming) csatlakozik, amelynek díjai rendkívül magasak lehetnek.

A kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében célszerű:

bekapcsolni a repülőgép üzemmódot;
kizárólag a hajó Wi-Fi hálózatát használni.

Kikötőben természetesen ismét elérhető lehet a helyi mobilhálózat vagy az EU roaming, az adott ország szabályai szerint.

Több eszközt is használhatok?

Az internetcsomagtól függően egyszerre egy vagy akár több készülék is csatlakoztatható.

Ha több családtag szeretné használni az internetet, érdemes olyan csomagot választani, amely több eszköz egyidejű csatlakozását is támogatja.

HJTD tipp

A Costa App az egyik leghasznosabb eszköz a hajóút során, ezért javasoljuk, hogy még indulás előtt töltse le. A fedélzeten internetcsomag nélkül is használhatja a legtöbb fontos funkcióját, így mindig kéznél lesznek a napi programok, a fedélzeti térkép, a költései és a kirándulásokkal kapcsolatos információk. Ha pedig szeretné a családdal és az otthon maradt szeretteivel is tartani a kapcsolatot, érdemes már a foglaláskor vagy az indulás előtt kiválasztani az igényeinek megfelelő internetcsomagot.

10. Dress code, tematikus estek és gálavacsora

A Costa Cruises hajóin a hangulat alapvetően kötetlen és barátságos, ezért nincs szükség elegáns öltözékre minden este. A nappali programok során a kényelmes viselet a legpraktikusabb, esténként pedig általában az úgynevezett smart casual vagy üdülőhelyi elegáns öltözet javasolt. A hosszabb hajóutakon egy vagy két gálaest is megrendezésre kerül, amikor sok utas szívesen öltözik elegánsabban, de ez nem kötelező.

Milyen a nappali öltözet?

Napközben a hajón a kényelmes ruházat ajánlott.

Ideális választás lehet:

póló;
rövidnadrág;
nyári ruha;
könnyű ing;
kényelmes cipő vagy szandál;
fürdőruha a medencéknél.

A fürdőruhát azonban kérjük, hogy éttermekben és a fedett közösségi terekben megfelelő ruházattal takarja el.

Esti öltözet

Az esti vacsorákhoz a Costa Cruises elegáns, de kényelmes megjelenést javasol.

Férfiaknak például:

hosszú nadrág;
galléros ing vagy elegáns póló;
zárt cipő vagy mokaszin.

Hölgyeknek:

ruha;
szoknya vagy elegáns nadrág;
blúz;
alkalmi cipő vagy szandál.

A főétteremben nem ajánlott strandpapucsban, fürdőruhában vagy nedves strandruházatban megjelenni.

Mi az a gálavacsora?

A 7 éjszakás vagy hosszabb hajóutakon általában egy vagy két gálaestet rendeznek.

Ezeken az estéken:

ünnepibb hangulat várja az utasokat;
különleges vacsoramenü készül;
gyakran élőzene szól;
sok vendég elegánsabban öltözik;
a hajó fotósai több helyszínen készítenek emlékképeket.

A gálaest a hajóút egyik legkedveltebb eseménye, de a részvétel nem kötelező, és nincs szigorú öltözködési előírás. Egy elegáns öltözet teljesen megfelelő.

Mit vegyek fel a gálaestre?

Nem szükséges új ruhát vásárolni a hajóút kedvéért.

Általában elegendő:

Férfiaknak:

öltöny vagy zakó;
elegáns ing;
hosszú nadrág;
nyakkendő opcionális.

Hölgyeknek:

koktélruha;
elegáns nyári ruha;
nadrágkosztüm;
alkalmi cipő.

A legfontosabb, hogy jól érezze magát az öltözékében.

Tematikus estek

A Costa Cruises hajóin a gálaestek mellett gyakran szerveznek különböző tematikus programokat és fedélzeti bulikat.

Előfordulhatnak például:

White Party;
olasz hangulatú est;
70-es, 80-as vagy 90-es évek zenés estje;
trópusi party;
különböző útvonalhoz kapcsolódó tematikus rendezvények.

Az aktuális programokat mindig a Costa App napi programjában találja meg. Egyes különleges útvonalakon saját tematikus partik is lehetnek, amelyekhez ajánlott öltözetet is javasolnak, de ezekben való részvétel minden esetben önkéntes.

Kötelező részt venni?

Nem.

Sem a gálavacsorán, sem a tematikus esteken nem kötelező részt venni.

Ha inkább kötetlenebb estét szeretne, választhatja a büfééttermet, egy kellemes esti sétát a fedélzeten, vagy élvezheti a bárok, a színház és a zenés programok kínálatát.

Milyen ruhát érdemes csomagolni?

Egy egyhetes mediterrán hajóútra általában elegendő:

kényelmes nappali ruházat;
fürdőruha;
könnyű pulóver vagy kendő a légkondicionált helyiségekhez;
sportcipő vagy kényelmes séta cipő;
egy elegánsabb öltözék a gálaestre;
egy fehér felső vagy ruha, ha szeretne részt venni egy White Party jellegű programon.

Így szinte minden fedélzeti eseményre felkészülten érkezhet.

HJTD tipp

Ne aggódjon, ha nem szeretne minden este kiöltözni. A Costa Cruises hajóin a legtöbb este kötetlen hangulat uralkodik, és az elegáns öltözék inkább lehetőség, mint elvárás. Ha azonban bepakol egy elegáns ruhát vagy egy zakót, biztosan nem marad le a gálaest különleges hangulatáról és az ilyenkor készülő emlékezetes fotókról.

11. Szórakozás a fedélzeten

A Costa Cruises hajóin szinte a nap minden órájában talál valamilyen programot. Akár egy látványos színházi előadást, élőzenét, táncos estét vagy nyugodt esti kikapcsolódást keres, a fedélzeten minden korosztály megtalálhatja a számára legérdekesebb élményeket.

A programkínálat hajónként és útvonalanként változhat, de egy dolog biztos: unatkozni biztosan nem fog.

Esti színházi előadások

A Costa Cruises hajóinak színháza minden este látványos műsorokkal várja a vendégeket.

A programok között gyakran szerepelnek:

zenés showműsorok;
táncelőadások;
akrobatikus produkciók;
musicalrészletek;
látványos fény- és vizuális elemekkel kísért előadások.

Az előadások a legtöbb hajón díjmentesen látogathatók, és több időpontban is megrendezhetik őket, hogy minden utas részt vehessen rajtuk.

Élőzene minden este

A hajó különböző bárjaiban és közösségi tereiben esténként élőzene szól.

Találkozhat:

zongoristával;
jazz- vagy swingzenekarral;
pop- és rockzenét játszó együttesekkel;
latin-amerikai zenével;
olasz slágerekkel;
lounge zenével.

Akár egy koktéllal a kezében szeretne beszélgetni, akár táncra perdülne, mindig talál kellemes helyszínt.

Tánc és esti bulik

A Costa Cruises hajóin rendszeresen rendeznek zenés esteket és táncos programokat.

Ilyenek lehetnek például:

White Party;
tengerparti hangulatú estek;
retró diszkó;
latin táncest;
DJ-partik;
fedélzeti bulik a medence körül.

A programok kötetlenek, így bárki csatlakozhat hozzájuk.

Napi játékok és közösségi programok

Napközben is számos szórakoztató program várja az utasokat.

Gyakori programok:

kvízjátékok;
zenefelismerő vetélkedők;
táncoktatás;
főzőbemutatók;
sportversenyek;
medencejátékok;
nyereményjátékok;
olasz nyelvű kulturális programok.

Ezek kiváló lehetőséget kínálnak arra, hogy új embereket is megismerjen.

Kaszinó

A legtöbb Costa hajón kaszinó is működik.

A kínálatban általában megtalálhatók:

rulett;
blackjack;
póker;
nyerőgépek;
egyéb szerencsejátékok.

A kaszinó kizárólag nyílt tengeren tart nyitva, a kikötői tartózkodás alatt általában zárva van.

Vásárlás a fedélzeten

A fedélzeti üzletekben számos termék közül válogathat.

Többek között:

parfümök;
kozmetikumok;
ékszerek;
órák;
Costa Cruises ajándéktárgyak;
ruházat;
édességek;
italok.

A nyitvatartás általában a tengeri napokhoz és az esti programokhoz igazodik.

Fotószolgáltatás

A hajóút során a Costa Cruises hivatalos fotósai számos helyszínen készítenek fényképeket.

Leggyakrabban:

a beszálláskor;
a gálaesten;
különleges háttérfalaknál;
a kikötések előtt;
a kapitányi est alkalmával.

A képek megvásárlása teljesen opcionális.

Gyermek- és családi programok

A gyermekek számára külön klubok és animációs programok működnek.

Korosztálytól függően játékok, sportfoglalkozások, kézműves programok és esti mini diszkó is várja a legfiatalabb utasokat, miközben a szülők is kikapcsolódhatnak.

Hol találom a napi programokat?

A teljes napi programkínálat megtalálható:

a Costa App alkalmazásban;
egyes hajókon digitális információs kijelzőkön;
a fedélzeti tájékoztatókban.

Érdemes minden reggel átnézni a programokat, mert sok esemény csak egy adott időpontban érhető el.

Kell előre foglalni?

A legtöbb szórakoztató program szabadon látogatható.

Néhány különleges eseményhez vagy kisebb létszámú foglalkozáshoz azonban előzetes regisztráció szükséges lehet, amelyet a Costa App alkalmazásban vagy a megfelelő helyszínen lehet elintézni.

HJTD tipp

Ne csak az esti műsorokra figyeljen! A tengeri napokon rengeteg érdekes program várja a vendégeket a hajó különböző pontjain. Érdemes minden reggel megnyitni a Costa App alkalmazást, kiválasztani az Ön számára legérdekesebb eseményeket, és úgy megtervezni a napot, hogy a pihenés mellett minél több fedélzeti élményt is kipróbálhasson.

12. Medencék, wellness és sport

A Costa Cruises hajóin a pihenés és az aktív kikapcsolódás tökéletes egyensúlyban van. Akár egy nyugodt napozásra vágyik a medence mellett, akár egy frissítő edzéssel indítaná a napot, vagy egy lazító masszázzsal zárná az estét, a fedélzeten minden adott ahhoz, hogy feltöltődjön. A legtöbb hajón több medence, pezsgőfürdő, korszerű fitneszterem és teljes körű wellnessközpont is várja a vendégeket.

Medencék a fedélzeten

A Costa Cruises hajóin általában több medence is található.

Ezek között lehetnek:

kültéri medencék;
fedhető vagy részben fedett medencék;
gyermekmedencék;
pezsgőfürdők (jacuzzik);
vízi csúszdák és élményelemek (egyes hajókon).

A medencék nyitvatartását minden nap a Costa App alkalmazásban vagy a fedélzeti tájékoztatókban találja meg.

Napozóteraszok

Ha inkább a nyugodt pihenést kedveli, a hajó több napozóterasszal is rendelkezik.

Itt kényelmes napozóágyak várják a vendégeket, ahol:

napozhat;
olvashat;
gyönyörködhet a tengeri panorámában;
egyszerűen élvezheti a hajóút nyugalmát.

A népszerű helyek gyorsan elfogyhatnak a tengeri napokon, ezért érdemes korábban érkezni.

Törölköző használata

A medencéknél és a wellnessrészlegen a Costa Cruises törölközőt biztosít.

Kérjük, ügyeljen rájuk, mert az elveszett vagy vissza nem szolgáltatott törölközőkért a hajótársaság díjat számíthat fel.

Solemio Spa

A Costa Cruises hajóinak wellnessközpontja a Solemio Spa, ahol a teljes kikapcsolódásé a főszerep.

A szolgáltatások hajónként eltérhetnek, de jellemzően elérhetők:

különböző masszázsok;
arc- és testkezelések;
szauna;
gőzkabin;
szépségszalon;
fodrászat;
manikűr és pedikűr;
thalassoterápiás medence (egyes hajókon).

A legtöbb wellnesskezelés felár ellenében vehető igénybe.

Fitneszterem

A Costa Cruises modern fitnesztermei panorámás kilátással várják a sportolni vágyó vendégeket.

A termekben általában rendelkezésre állnak:

futópadok;
szobakerékpárok;
elliptikus trénerek;
súlyzók;
erősítőgépek;
nyújtóterület.

A fitneszterem használata általában a hajóút részét képezi, külön díjat nem kell fizetni érte.

Csoportos edzések

Az aktív kikapcsolódást kedvelők különféle csoportos órák közül is választhatnak.

Hajótól függően elérhető lehet például:

jóga;
pilates;
stretching;
aerobik;
spinning;
személyi edzés.

Egyes foglalkozások térítésmentesek, míg mások felárasak lehetnek.

Futópálya és sportpályák

Számos Costa hajón szabadtéri futópálya is található, ahol a tengeri levegőn mozoghat.

Egyes hajókon emellett sportpályák is rendelkezésre állnak, például:

kosárlabda;
röplabda;
focipálya;
asztalitenisz.

A napi sportprogramokat a Costa App alkalmazásban találja meg.

Gyermekek vízi élményei

A családok számára külön gyermekmedencék és vízi játékok is rendelkezésre állhatnak.

A modernebb Costa hajókon vízi csúszdák és kisebb aquaparkok is várják a fiatalabb vendégeket, így a tengeri napok a gyermekek számára is élményekben gazdagok lesznek.

Mikor érdemes használni a wellnessrészleget?

A tengeri napokon a wellnessközpont általában népszerűbb.

Ha nyugodtabb környezetre vágyik, érdemes:

reggel nyitás után;
vagy kikötői napokon, amikor sok utas kiránduláson vesz részt

felkeresni a spa részleget.

HJTD tipp

A hajóút nemcsak a városnézésről, hanem a feltöltődésről is szól. Egy kellemes reggeli séta a futópályán, néhány óra a medence mellett vagy egy lazító masszázs a Solemio Spa-ban tökéletes kiegészítője lehet az élményekkel teli kikötői napoknak. Érdemes időt hagyni arra is, hogy egyszerűen csak élvezze a tengeri panorámát és a hajó különleges hangulatát.

13. Dohányzás

A Costa Cruises kiemelt figyelmet fordít a fedélzeti biztonságra, ezért a dohányzásra szigorú szabályok vonatkoznak. A tengerjáró hajókon a tűzvédelem az egyik legfontosabb biztonsági szempont, ezért csak az erre kijelölt helyeken engedélyezett a dohányzás. A szabályok betartása minden utas közös érdeke.

Hol szabad dohányozni?

A Costa Cruises hajóin a dohányzás kizárólag a kijelölt dohányzóhelyeken engedélyezett.

Ezek jellemzően:

a szabadtéri fedélzet kijelölt részei;
egyes hajókon külön dohányzóhelyiségek vagy szivarszalonok.

A kijelölt dohányzóterületeket a hajó térképén és a Costa App alkalmazásban is megtalálja.

Dohányozhatok a kabinban?

Nem.

A kabinokban a dohányzás szigorúan tilos.

Ez a szabály minden kabintípusra vonatkozik, és elsősorban a tűzbiztonságot szolgálja.

Mi a helyzet a kabin erkélyével?

A dohányzásra vonatkozó szabályok időről időre változhatnak, és egyes útvonalakon vagy hajókon eltérhetnek.

Ezért mindig a fedélzeten érvényes hivatalos tájékoztatást kell követni. Amennyiben a hajón csak kijelölt kültéri dohányzóhelyek használhatók, kérjük, kizárólag ezeket vegye igénybe.

Használhatok elektromos cigarettát?

Az elektromos cigaretták használatára is külön szabályok vonatkoznak.

A használat helye hajótól és az aktuális Costa Cruises előírásaitól függhet, ezért mindig kövesse a fedélzeten kihelyezett tájékoztatást vagy kérje a Guest Service segítségét.

Mi történik szabályszegés esetén?

A Costa Cruises komolyan veszi a dohányzásra vonatkozó előírásokat.

A szabályok megsértése esetén a hajótársaság figyelmeztetést alkalmazhat, súlyos vagy ismétlődő esetben pedig további intézkedéseket is tehet a fedélzeti szabályzatnak megfelelően.

Dohánytermékek vásárlása

A hajó fedélzeti üzleteiben egyes útvonalakon dohánytermékek is kaphatók.

A kínálat és az értékesítés feltételei hajónként és az aktuális vámelőírások szerint eltérhetnek.

Mit tegyek, ha zavar a cigarettafüst?

Ha azt tapasztalja, hogy valaki nem a kijelölt helyen dohányzik, vagy a füst zavaró módon jut el a kabinjába vagy a közösségi terekbe, érdemes jelezni a Guest Service recepción.

A személyzet szükség esetén intézkedik annak érdekében, hogy minden utas kényelmesen és biztonságosan élvezhesse a hajóutat.

HJTD tipp

Ha dohányzik, már az első napon keresse meg a kijelölt dohányzóhelyeket, így később nem kell keresgélnie őket. Ha pedig nem dohányzik, jó hír, hogy a Costa Cruises hajóinak belső közösségi terei és éttermei füstmentesek, így kellemesebb környezetben élvezheti a fedélzeti programokat és az étkezéseket.

14. Orvosi ellátás

Bár a legtöbb hajóút eseménytelenül telik, jó tudni, hogy a Costa Cruises hajói felkészültek arra is, ha egészségügyi segítségre lenne szükség. Minden hajón korszerű orvosi központ működik, ahol szakképzett orvosok és ápolók állnak rendelkezésre sürgős esetekben, illetve kisebb egészségügyi problémák ellátására.

Van orvos a hajón?

Igen.

A Costa Cruises minden hajóján működik orvosi központ, ahol képzett orvosok és ápolók dolgoznak.

Az orvosi központ feladata többek között:

sürgősségi ellátás;
kisebb sérülések kezelése;
általános orvosi vizsgálatok;
gyógyszeres kezelés;
diagnosztikai vizsgálatok az elérhető eszközökkel.

Sürgős esetben az orvosi személyzet a nap 24 órájában elérhető.

Milyen esetekben fordulhatok az orvosi központhoz?

Bármilyen egészségügyi probléma esetén kérhet segítséget.

Gyakori okok lehetnek például:

láz;
megfázás;
gyomorpanaszok;
tengeri betegség;
kisebb sérülések;
allergiás reakciók;
rovarcsípések;
fejfájás;
kisebb fertőzések.

Ha bizonytalan abban, hogy szüksége van-e orvosi vizsgálatra, inkább kérjen segítséget.

Fizetni kell az orvosi ellátásért?

Igen.

A fedélzeti orvosi ellátás és a felírt gyógyszerek általában térítésköteles szolgáltatások.

A költségeket a hajótársaság a fedélzeti számlára terheli, ezért különösen fontos, hogy megfelelő utasbiztosítással induljon útnak.

Mit vigyek magammal?

Ha rendszeresen szed gyógyszert, vigyen magával elegendő mennyiséget a teljes hajóútra, valamint néhány napra elegendő tartalékot is.

Érdemes a gyógyszereket:

eredeti csomagolásban szállítani;
a kézipoggyászban tartani;
szükség esetén receptet vagy orvosi igazolást is magával vinni.

Ne számítson arra, hogy minden gyógyszer beszerezhető a fedélzeten.

Kaphatok gyógyszert a hajón?

Az orvosi központ gyógyszertárral is rendelkezik, ahol az orvos által szükségesnek ítélt készítmények elérhetők.

A vény nélkül kapható gyógyszerek sem vásárolhatók meg szabadon a fedélzeten, azokat orvosi vizsgálat után adják ki, ha szükséges.

Mi a helyzet a tengeri betegséggel?

A modern Costa Cruises hajók stabilizátorokkal rendelkeznek, ezért a legtöbb útvonalon csak enyhe ringatózás érezhető.

Ha mégis jelentkeznének a tengeri betegség tünetei:

maradjon a friss levegőn;
igyon elegendő folyadékot;
fogyasszon könnyű ételeket;
szükség esetén kérjen segítséget az orvosi központban.

A tengeri betegség enyhítésére szolgáló gyógyszer általában díjmentesen kérhető a fedélzeten.

Mi történik súlyos egészségügyi probléma esetén?

Komolyabb egészségügyi vészhelyzet esetén az orvosi személyzet stabilizálja a beteget, majd - ha szükséges - megszervezi a legközelebbi kikötőben történő ellátást vagy sürgős partra szállítását.

Ezért is különösen fontos olyan utasbiztosítást kötni, amely fedezi a külföldi egészségügyi ellátást és szükség esetén a hazaszállítás költségeit.

Különleges egészségügyi igények

Ha valamilyen krónikus betegségben szenved, speciális orvosi eszközt használ, ételallergiája van vagy egyéb egészségügyi segítségre lehet szüksége, ezt már a foglaláskor jelezze a HJTD - HAJÓUTAD részére.

Bizonyos esetekben a Costa Cruises orvosi igazolást vagy előzetesen kitöltendő egészségügyi nyomtatványt is kérhet.

HJTD tipp

A legjobb orvosi ellátás az, amelyre végül nincs szükség. Indulás előtt ellenőrizze, hogy minden rendszeresen szedett gyógyszere elegendő mennyiségben rendelkezésre áll-e, és mindig kössön olyan utasbiztosítást, amely a hajóúton felmerülő egészségügyi költségeket is fedezi. Így bármilyen váratlan helyzet esetén nyugodtabban élvezheti az utazást.

15. Mosoda

Egy többnapos hajóút során előfordulhat, hogy egy ruhadarabot ki kell mosni vagy ki kell vasalni. A Costa Cruises hajóin ezért kényelmes mosodai szolgáltatás áll rendelkezésre, amelynek segítségével ruhái tisztán és rendezetten kerülnek vissza a kabinjába.

Van mosodai szolgáltatás a hajón?

Igen.

A Costa Cruises minden hajóján elérhető felár ellenében:

mosás;
vegytisztítás;
vasalás.

A szolgáltatás gyors és egyszerű, így hosszabb hajóutakon sem kell nagy mennyiségű ruhát csomagolnia.

Hogyan működik?

A kabin gardróbszekrényében általában talál:

mosodai zsákot;
megrendelőlapot;
árlistát.

Csak helyezze a tisztítandó ruhákat a zsákba, töltse ki a megrendelőlapot, majd hagyja a zsákot az ágyon vagy a kabinban. A kabinszemélyzet elszállítja a ruhákat, és a tisztítás után visszahozza azokat a kabinjába.

Mennyi idő alatt készül el?

A mosodai szolgáltatás általában 24-48 órán belül elkészül.

Bizonyos útvonalakon expressz szolgáltatás is elérhető lehet felár ellenében, ha gyorsabb visszaszolgáltatásra van szüksége. A pontos határidőről és feltételekről a fedélzeti árlista ad tájékoztatást.

Ki lehet vasaltatni a ruhákat?

Igen.

Ha a gálaesthez vagy egy különleges vacsorához szeretné felfrissíteni öltözékét, vasalási szolgáltatás is kérhető.

Ez különösen hasznos lehet, ha az utazás során a ruhák a bőröndben összegyűrődtek.

Van önkiszolgáló mosoda?

Nem.

A Costa Cruises hajóin általában nem működik utasok számára önkiszolgáló mosoda, ezért a ruhatisztítást kizárólag a fedélzeti mosodai szolgáltatáson keresztül lehet igénybe venni.

Érdemes előre lefoglalni?

A hagyományos mosodai szolgáltatás általában nem igényel előzetes foglalást.

A Costa Cruises ugyanakkor egyes hajóutakon előre is megvásárolható, kedvező árú Magic Laundry Service csomagot kínál, amely különösen hosszabb utazások esetén lehet praktikus.

Mire érdemes figyelni?

Mosás előtt mindig:

ellenőrizze a ruhák zsebeit;
olvassa el az árlistát;
jelezze, ha különleges kezelést igénylő ruhadarabról van szó.

Az érzékeny vagy különösen értékes ruhadarabokat célszerű csak akkor beadni, ha a kezelési útmutató ezt lehetővé teszi.

HJTD tipp

Ha egy 7-14 éjszakás hajóútra utazik, nem szükséges minden napra külön öltözéket csomagolnia. A Costa Cruises mosodai szolgáltatásának köszönhetően útközben is felfrissítheti ruháit, így kevesebb poggyásszal, kényelmesebben utazhat. Ha a gálaestre vagy egy különleges alkalomra szeretné kifogástalan állapotban viselni kedvenc ruháját, érdemes időben leadni vasalásra vagy tisztításra.

16. Kikötések és kirándulások

A hajóút egyik legnagyobb előnye, hogy néhány nap alatt több országot és várost is felfedezhet. Minden kikötés új élményeket kínál - történelmi belvárosokat, festői tengerpartokat, helyi ízeket és különleges látnivalókat.

A Costa Cruises minden útvonalhoz széles választékban kínál szervezett kirándulásokat, de természetesen arra is lehetőség van, hogy önállóan fedezze fel az adott úti célt.

Hogyan zajlik a partraszállás?

A kikötés után a hajó személyzete tájékoztatja az utasokat a partraszállás menetéről.

Amennyiben Costa Cruises által szervezett kiránduláson vesz részt, a találkozási helyet és időpontot a Costa App alkalmazásban vagy a fedélzeti tájékoztatókban találja meg.

Ha önállóan indul útnak, a kijelölt kijáraton keresztül bármikor elhagyhatja a hajót a kikötői nyitvatartási időn belül.

Costa Cruises kirándulások

A hivatalos Costa kirándulások számos előnyt kínálnak:

kényelmes szervezés;
helyi idegenvezető;
előre megszervezett közlekedés;
a hajó menetrendjéhez igazított programok;
többféle nehézségi szint és érdeklődési kör.

A kínálatban városnézések, természeti programok, gasztronómiai élmények, családi kirándulások és aktív túrák egyaránt szerepelnek. A népszerű programokat érdemes előre lefoglalni, mert a férőhelyek korlátozottak.

HJTD - HAJÓUTAD saját kirándulásai

A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain számos útvonalon magyar nyelvű, saját szervezésű fakultatív kirándulások is elérhetők.

Ezek előnyei:

magyar idegenvezetés;
gondosan összeállított programok;
kényelmes autóbuszos közlekedés;
a magyar utasok igényeihez igazított időbeosztás;
személyes segítség a teljes program során.

Amennyiben az Ön hajóútjához HJTD kirándulások is tartoznak, ezek részletes leírását és a jelentkezési lehetőségeket indulás előtt e-mailben küldjük meg.

Felfedezhetem önállóan a kikötőket?

Természetesen.

Sok kikötőváros könnyen bejárható gyalogosan vagy helyi tömegközlekedéssel.

Önálló városnézés esetén azonban mindig figyeljen arra, hogy elegendő időben visszaérjen a hajóra.

A hajó nem várja meg a késve visszaérkező, egyénileg kiránduló utasokat. Ez az egyik legfontosabb szabály minden hajóúton. A Costa által szervezett kirándulások esetén a programok a hajó menetrendjéhez igazodnak.

Mikor kell visszaérni?

Minden kikötésben meghatároznak egy úgynevezett "all aboard" időpontot.

Ez az az idő, ameddig minden utasnak vissza kell érkeznie a fedélzetre.

Ne tévessze össze a hajó indulási idejével!

A hajó indulása előtt általában 30-60 perccel lezárják a beszállást, ezért mindig az "all aboard" időpontot vegye figyelembe.

Mit vigyek magammal a partra?

Kikötői napokon érdemes magával vinni:

Costa Cardját;
érvényes fényképes igazolványát vagy útlevelét (az adott útvonal előírásainak megfelelően);
bankkártyát vagy némi készpénzt;
mobiltelefonját;
ivóvizet;
naptejet;
kalapot vagy sapkát;
kényelmes cipőt.

Az értéktárgyakat lehetőleg csak akkor vigye magával, ha valóban szükséges.

Mire figyeljek a kikötőben?

Minden úti cél más, de néhány általános szabály mindenhol érvényes:

tartsa be a helyi törvényeket;
figyeljen személyes értékeire;
csak hivatalos taxit vegyen igénybe;
kövesse az idegenvezető vagy a helyi hatóságok utasításait;
indulás előtt tájékozódjon az időjárásról.

A zsúfoltabb turisztikai helyszíneken különösen figyeljen zsebtolvajok jelenlétére.

Mikor érdemes kirándulást foglalni?

A legnépszerűbb kirándulások gyakran már indulás előtt betelnek.

Ha biztosan részt szeretne venni egy adott programon, érdemes azt még az utazás előtt lefoglalni a Costa rendszerében vagy - amennyiben elérhető - a HJTD - HAJÓUTAD magyar nyelvű kirándulásai közül választani. A fedélzeten is lehet még kirándulást vásárolni, de a választék addigra korlátozottabb lehet.

Mi történik, ha lekésem a hajót?

Amennyiben egyénileg szervezett program miatt nem ér vissza időben, a hajó jogosult Ön nélkül továbbindulni.

Ilyenkor az utasnak saját költségén kell eljutnia a következő kikötőbe vagy megszerveznie a hazautazását.

Ezért mindig hagyjon elegendő biztonsági tartalékot a visszaérkezéshez.

HJTD tipp

A kikötői napok a hajóút legizgalmasabb élményei közé tartoznak, de ne próbáljon egyetlen nap alatt mindent megnézni. Inkább válasszon néhány fontos látnivalót, hagyjon időt egy kellemes sétára vagy egy helyi kávé elfogyasztására, és mindig érkezzen vissza a hajóra legalább 30-60 perccel a megadott "all aboard" időpont előtt. Így nyugodtan élvezheti a kirándulást, és stressz nélkül térhet vissza a fedélzetre.

17. A hajóút vége

Ahogy minden utazásnak, úgy a hajóútnak is elérkezik a befejezése. A kiszállás napja szervezetten zajlik, ezért érdemes előre felkészülni rá. Ha tudja, mire számíthat, a hazautazás is nyugodtan és gördülékenyen telik majd.

Ebben a fejezetben összefoglaljuk a csomagok előkészítését, a kiszállás menetét és a legfontosabb tudnivalókat.

Mikor kell elhagyni a kabint?

A kiszállás napján a kabinokat általában a reggeli órákban kell elhagyni.

A pontos időpontról a Costa App alkalmazásban, a fedélzeti tájékoztatókban vagy az utolsó esti információs levélben kap tájékoztatást.

Miután elhagyta a kabint, a közös helyiségek, éttermek és társalgók a kiszállásig továbbra is használhatók.

A poggyász előkészítése

Ha igénybe veszi a Costa Cruises poggyászkezelési szolgáltatását, az utolsó este ki kell helyeznie a bőröndjeit a kabin elé.

Ehhez a személyzet poggyászcímkéket biztosít, amelyeket a csomagokra kell rögzíteni.

A feladott poggyászokat a személyzet a kikötő termináljára szállítja, ahol a kiszállás után veheti át őket.

Ha kézipoggyásszal szeretne kiszállni, erre is van lehetőség, amennyiben saját maga viszi le a csomagját a hajóról.

Mit hagyjak a kézipoggyászban?

Mivel a nagyobb bőröndöket már előző este le kell adni, a következőket érdemes magánál tartani:

útlevél vagy személyazonosító igazolvány;
Costa Card;
gyógyszerek;
értéktárgyak;
mobiltelefon és töltő;
váltóruha;
piperecikkek;
utazási dokumentumok.

Így minden fontos dolog kéznél lesz a kiszállás reggelén.

Reggeli a kiszállás napján

A hajóút utolsó reggelén is lehetőség van reggelizni.

A pontos helyszíneket és nyitvatartási időket a Costa App alkalmazásban vagy a fedélzeti tájékoztatókban találja meg.

Érdemes elegendő időt hagyni a reggelire, mielőtt megkezdődik a kiszállás.

Hogyan történik a kiszállás?

A kiszállás csoportokban történik.

A hajó személyzete előre meghatározott sorrendben hívja az utasokat, amelyet a poggyászcímke színe vagy száma is jelezhet.

Kérjük, várja meg, amíg az Ön csoportját szólítják, így a folyamat gyorsabb és rendezettebb lesz.

Ellenőrizze a kabint!

Mielőtt végleg elhagyná a kabint, érdemes még egyszer körbenézni.

Gyakran ott maradnak:

telefontöltők;
szemüvegek;
ékszerek;
útlevelek;
könyvek;
ruhadarabok.

Néhány percnyi ellenőrzéssel kellemetlenségek előzhetők meg.

Mi történik a fedélzeti számlával?

Ha bankkártyát regisztrált, a fedélzeti számla végösszegét a Costa Cruises automatikusan rendezi a megadott fizetési módon.

Amennyiben készpénzes letétet választott, az elszámolás a kiszállás előtt történik.

Ha kérdése van a számlával kapcsolatban, még a hajó elhagyása előtt keresse fel a Guest Service recepciót.

Hazautazás

A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain csoportkísérőnk a kiszállás után is segíti az utasokat, legyen szó autóbuszos vagy repülős hazautazásról.

Kérjük, mindig kövesse az idegenvezető tájékoztatását és a megadott találkozási időpontokat, hogy a hazautazás is zökkenőmentesen történjen.

Egy utolsó pillantás a hajóra

Sok utas számára a kiszállás vegyes érzéseket jelent. Néhány nap alatt a hajó valódi otthonná válik, és a személyzet, az útitársak, valamint a közösen átélt élmények maradandó emlékeket hagynak.

Érdemes még egyszer körülnézni a kikötőben, készíteni egy utolsó fényképet, és elbúcsúzni attól a hajótól, amely az elmúlt napokban annyi élményt adott.

HJTD tipp

Az utolsó este készítse össze a kézipoggyászát, ellenőrizze a fedélzeti számlát, és nézze át még egyszer a kabint. Másnap reggel már csak a reggelire és a kiszállásra kell figyelnie, így nyugodtan búcsúzhat el a hajóúttól. Reméljük, hogy a Costa Cruises fedélzetén szerzett élmények sokáig elkísérik, és hamarosan ismét üdvözölhetjük egy újabb HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútján.

18. Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Az alábbi kérdések azok közül kerültek összeállításra, amelyeket a Costa Cruises hajóútjai előtt és alatt a leggyakrabban feltesznek utasaink. Reméljük, hogy ezek a válaszok segítenek még felkészültebben és nyugodtabban elindulni.

Mi történik, ha lekésem a hajót egy kikötőben?

Ha egyénileg szervezett programon vesz részt, és nem ér vissza a megadott "all aboard" időpontra, a hajó jogosult Ön nélkül továbbindulni.

Ilyenkor a következő kikötőbe történő eljutás vagy a hazautazás megszervezése az utas felelőssége és költsége.

Ezért mindig hagyjon elegendő időt a visszaérkezésre.

Mikor kell a fedélzeti számlát rendezni?

Ha bankkártyát regisztrált, a hajóút végén a Costa Cruises automatikusan levonja a végösszeget.

Készpénzes letét esetén a kiszállás előtt kell elszámolni.

Érdemes már az utolsó este ellenőrizni a számlát, hogy szükség esetén még legyen idő az esetleges kérdések rendezésére.

Mit tegyek, ha hibás tételt látok a fedélzeti számlán?

Keresse fel minél hamarabb a Guest Service recepciót.

A személyzet ellenőrzi a vásárlást, és ha valóban tévedés történt, helyben javítják a számlát.

Ne várjon a kiszállás reggeléig, mert akkor általában hosszabb sorokra lehet számítani.

Elvesztettem a Costa Cardomat. Mi a teendő?

Azonnal jelezze a Guest Service recepción.

A régi kártyát letiltják, és új Costa Cardot állítanak ki Önnek.

Minél hamarabb jelzi az elvesztést, annál kisebb az esélye annak, hogy illetéktelenül használják a kártyát.

Használhatok készpénzt a hajón?

A fedélzeti vásárlások során nem.

A bárokban, éttermekben, üzletekben és a legtöbb szolgáltatás igénybevételekor kizárólag a Costa Card használható.

Mit tegyek, ha elveszítem az útlevelemet vagy személyi igazolványomat?

Azonnal értesítse:

a Guest Service recepciót;
a HJTD - HAJÓUTAD csoportkísérőjét (ha csoportos úton vesz részt);
szükség esetén a helyi hatóságokat vagy a legközelebbi magyar külképviseletet.

Minél hamarabb történik meg a bejelentés, annál könnyebben kezelhető a helyzet.

Mi történik, ha megbetegszem a hajón?

Forduljon az orvosi központhoz.

Az orvosok és ápolók ellátják a szükséges vizsgálatokat és kezelést.

Az orvosi szolgáltatások általában térítéskötelesek, ezért fontos a megfelelő utasbiztosítás.

Mit tegyek, ha elveszik vagy megsérül a poggyászom?

Ha a poggyász nem érkezik meg a kabinhoz, vagy sérülést tapasztal rajta:

haladéktalanul jelezze a Guest Service recepción;
szükség esetén készítsenek hivatalos jegyzőkönyvet;
dokumentálja a sérülést fényképekkel.

A hivatalos bejelentés jelentősen megkönnyíti az esetleges biztosítási ügyintézést.

Mi történik, ha a hajó útvonala megváltozik?

A tengeri közlekedést számos tényező befolyásolhatja, például:

időjárás;
kikötői forgalom;
biztonsági előírások;
műszaki vagy hatósági intézkedések.

Ilyen esetben a kapitány biztonsági szempontok alapján módosíthatja az útvonalat vagy egy kikötés időpontját.

Ez a hajózás természetes része, és nem minősül rendkívüli eseménynek.

Mit tegyek, ha valamilyen problémám van a hajón?

Ha bármilyen szolgáltatással kapcsolatban panasza vagy észrevétele van, azt még a hajóút során jelezze a Guest Service recepción.

A legtöbb problémát a személyzet azonnal vagy rövid időn belül meg tudja oldani.

Ha a panaszt csak a hazautazás után jelzi, sokkal nehezebb kivizsgálni az esetet.

Kinek szóljak, ha HJTD - HAJÓUTAD csoporttal utazom?

Magyar csoportos hajóút esetén elsőként mindig keresse a HJTD - HAJÓUTAD csoportkísérőjét.

Számos kérdésben azonnal tud segíteni, illetve kapcsolatot tart a hajó személyzetével is.

Milyen nyelven beszél a személyzet?

A Costa Cruises személyzete nemzetközi.

A hivatalos munkanyelv általában az angol, de sok munkatárs beszél olaszul, spanyolul, franciául, németül és más európai nyelveken is.

Ha HJTD - HAJÓUTAD csoporttal utazik, magyar nyelvű segítségre is számíthat a csoportkísérőtől.

Van Wi-Fi a kikötőkben is?

Igen, sok kikötőben ingyenes vagy fizetős Wi-Fi is elérhető kávézókban, éttermekben vagy a terminál épületében.

Ha nem szeretne fedélzeti internetcsomagot vásárolni, ez jó lehetőség lehet arra, hogy kapcsolatba lépjen családtagjaival vagy megossza az utazás élményeit.

HJTD tipp

Nincs olyan kérdés, amelyet ne lenne érdemes feltenni. Ha valamiben bizonytalan, forduljon bátran a Guest Service munkatársaihoz vagy - HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóút esetén - magyar idegenvezetőnkhöz. Egy időben feltett kérdés vagy jelzett probléma szinte mindig gyorsabban és egyszerűbben megoldható, így Ön gondtalanul élvezheti a hajóút minden pillanatát.

19. Hasznos elérhetőségek

Egy jól megszervezett hajóúton ritkán van szükség segítségre, mégis megnyugtató tudni, hogy baj esetén kihez fordulhat. Érdemes már az indulás előtt elmenteni a legfontosabb elérhetőségeket telefonjába, így szükség esetén gyorsan segítséget kérhet.

HJTD - HAJÓUTAD

Ha HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóúton vesz részt, elsőként mindig magyar csoportkísérőnkhöz vagy ügyfélszolgálatunkhoz forduljon.

Segítünk többek között:

utazás előtti kérdésekben;
dokumentumokkal kapcsolatban;
fakultatív kirándulásokkal kapcsolatban;
biztosítási ügyintézésben;
általános tájékoztatásban.

Weboldal: www.hajoutad.hu

Costa Cruises - Guest Service

A fedélzeten a Guest Service recepció az első számú segítségnyújtó pont.

Forduljon hozzájuk például:

Costa Card elvesztése esetén;
fedélzeti számlával kapcsolatos kérdéseknél;
kabinnal kapcsolatos problémáknál;
talált tárgyak ügyében;
általános információkért.

A Guest Service a nap 24 órájában rendelkezésre áll.

Orvosi központ

Minden Costa Cruises hajón működik orvosi központ.

Sürgős esetben a fedélzeti orvosi személyzet a nap 24 órájában elérhető, míg a rendelési időket a Costa App vagy a napi fedélzeti program tartalmazza.

Vészhelyzet a fedélzeten

Ha sürgős segítségre van szüksége:

értesítse a legközelebbi személyzeti tagot;
vagy hívja a kabin telefonjáról a hajó által megadott segélyhívó számot.

A pontos belső telefonszámokat a kabinban elhelyezett tájékoztató, illetve a Costa App tartalmazza. Egyes hajókon orvosi vészhelyzet esetén a 99-es belső szám használható.

Costa App

A Costa App segítségével gyorsan elérheti:

a napi programokat;
a hajó térképét;
a fedélzeti számláját;
a kirándulásokkal kapcsolatos információkat;
az éttermi foglalásokat;
a Guest Service legfontosabb tudnivalóit.

Érdemes már indulás előtt letölteni és bejelentkezni.

Biztosító segélyvonala

Ha utasbiztosítást kötött, mentse el biztosítója 24 órás segélyszolgálatának telefonszámát.

Erre szükség lehet például:

egészségügyi ellátás esetén;
poggyászkárnál;
járatkésésnél;
okmányelvesztéskor;
egyéb váratlan eseményeknél.

A biztosító elérhetőségeit mindig a biztosítási kötvény tartalmazza.

Magyar nagykövetségek és konzulátusok

Ha elveszíti úti okmányait vagy más hivatalos segítségre van szüksége, forduljon Magyarország adott országban működő nagykövetségéhez vagy konzulátusához.

A pontos elérhetőségeket indulás előtt célszerű elmenteni azoknak az országoknak az esetében, amelyeket az útvonal érint.

Costa Cruises ügyfélszolgálata

A hajóút előtt vagy után felmerülő kérdésekben a Costa Cruises ügyfélszolgálata is segítséget nyújt.

Például:

foglalással kapcsolatos ügyek;
elveszett tárgyak bejelentése;
panaszkezelés;
általános információk.

A hivatalos ügyfélszolgálat és az online kapcsolatfelvételi lehetőségek a Costa Cruises weboldalán érhetők el.

Érdemes ezeket is elmenteni telefonjára

Indulás előtt javasoljuk, hogy mentse el:

HJTD - HAJÓUTAD ügyfélszolgálatának elérhetőségét;
csoportkísérője telefonszámát (ha csoportos úton utazik);
biztosító segélyvonalát;
közeli hozzátartozó telefonszámát;
bankja letiltási telefonszámát;
a Costa Cruises foglalási adatait és foglalási számát.

HJTD tipp

Indulás előtt készítsen egy képernyőképet vagy jegyzetet a legfontosabb telefonszámokról és foglalási adatairól. Ha telefonja lemerülne vagy nem lenne internetkapcsolata, ezek az információk akkor is könnyen elérhetők lesznek. A legtöbb helyzet néhány telefonhívással gyorsan megoldható, így Ön nyugodtan élvezheti a hajóút minden pillanatát.

20. Jó tanácsok első hajóutasoknak

Ha most indul élete első hajóútjára, természetes, hogy izgatott, és talán egy kicsit bizonytalan is. A legtöbb első hajóutas néhány óra után rájön, hogy a tengerjáró hajók működése logikus, a személyzet segítőkész, és minden úgy van kialakítva, hogy Önnek csak az élményekre kelljen koncentrálnia.

Az alábbi tanácsokat a HJTD - HAJÓUTAD több ezer hajóutasának tapasztalatai alapján állítottuk össze. Ezekkel az apró praktikákkal még gondtalanabb és élvezetesebb lehet az első hajóútja.

Ne próbáljon mindent egyszerre kipróbálni

A Costa Cruises hajói rengeteg programot, éttermet és szolgáltatást kínálnak.

Nem baj, ha nem jut el mindenhová.

Sőt, sok tapasztalt hajóutas szerint a legjobb élmények gyakran azok, amelyeket nem tervezünk meg előre.

Hagyjon időt arra is, hogy egyszerűen csak élvezze a tengert.

Érkezzen vissza időben a hajóra

Ez az egyik legfontosabb szabály.

Mindig az "all aboard" időpontot vegye figyelembe, és lehetőség szerint legalább 30-60 perccel korábban érkezzen vissza.

A hajó menetrend szerint indul tovább, és egyénileg kiránduló utasokra nem tud várni.

Használja a Costa App alkalmazást

A Costa App a hajóút egyik leghasznosabb eszköze.

Segítségével:

megtervezheti a napját;
ellenőrizheti a fedélzeti számláját;
megnézheti a programokat;
tájékozódhat a kikötésekről;
könnyebben eligazodhat a hajón.

Érdemes minden reggel néhány percet szánni a napi programok átnézésére.

Ne vigyen túl sok ruhát

Az első hajóutasok gyakran jóval több ruhát csomagolnak, mint amennyire valóban szükségük van.

A legtöbb időt kényelmes, nyári öltözetben tölti majd, ezért elegendő:

néhány nappali szett;
fürdőruha;
kényelmes cipő;
egy könnyű pulóver;
egy elegánsabb öltözék a gálaestre.

Engedje el a rohanást

A hajóút nem egy verseny.

Nem kell minden programon részt venni, minden előadást megnézni vagy minden éttermet kipróbálni.

Néha a legjobb élmény egyszerűen az, amikor leül egy nyugágyba, nézi a tengert, és élvezi, hogy végre nincs semmi dolga.

Beszélgessen a személyzettel

A Costa Cruises személyzete a világ számos országából érkezik.

A legtöbb munkatárs rendkívül segítőkész, és örömmel válaszol a kérdésekre.

Egy mosoly és néhány kedves szó sokszor különleges emberi kapcsolatokat eredményez.

Ne féljen kipróbálni új dolgokat

Talán most először:

kóstol meg egy új ételt;
néz meg egy színházi előadást;
vesz részt egy táncórán;
próbál ki egy koktélt;
látogat el egy olyan országba, ahol még soha nem járt.

Pont ettől lesz emlékezetes a hajóút.

Készítsen sok fényképet - de ne csak a telefon kijelzőjén keresztül élje meg az utazást

A naplementék, a kikötők és a tengeri panoráma megérdemlik, hogy megörökítse őket.

Ugyanakkor néha tegye el a telefont néhány percre, és egyszerűen csak élvezze a pillanatot.

Az ilyen emlékek gyakran maradandóbbak, mint bármelyik fénykép.

Ha problémája van, azonnal jelezze

Legyen szó:

kabinnal kapcsolatos kérdésről;
étkezési igényről;
fedélzeti számláról;
egészségügyi problémáról;
elveszett tárgyról.

Ne várjon a hajóút végéig.

A személyzet célja, hogy még a fedélzeten megoldja a felmerülő problémákat.

Élvezze a hajózást!

Az első hajóút szinte mindenki számára különleges élmény.

Reggel más országban ébredni, este a nyílt tengeren vacsorázni, napközben történelmi városokat felfedezni, majd visszatérni ugyanabba a kényelmes kabinba - ezt az élményt kevés utazási forma tudja nyújtani.

Engedje, hogy a hajó ritmusa magával ragadja, kapcsolódjon ki, és gyűjtsön minél több élményt.

HJTD tipp

A legtöbb első hajóutas úgy száll le a fedélzetről, hogy már a következő hajóútját tervezi. Ne lepődjön meg, ha Ön is így lesz vele! A hajózás különleges utazási forma: egyszerre nyújt kényelmet, változatos úti célokat, kiváló gasztronómiai élményeket és valódi kikapcsolódást. Bízunk benne, hogy ez az útmutató segítséget nyújtott a felkészülésben, és hozzájárul ahhoz, hogy Costa Cruises hajóútja felejthetetlen élmény legyen.

A HJTD - HAJÓUTAD csapata kellemes utazást, jó pihenést és életre szóló élményeket kíván! Reméljük, hamarosan ismét a fedélzeten köszönthetjük Önt egy újabb közös hajóúton.