MSC hajóút utastájékoztató - Minden, amit indulás előtt tudni érdemes
Üdvözöljük a HJTD - HAJÓUTAD utasai között!
Gratulálunk a foglalásához! Nemsokára egy különleges utazás veszi kezdetét, ahol a szálloda minden nap új kikötőbe érkezik, Önnek pedig csak az élményekre kell koncentrálnia. Egy tengeri hajóút sok szempontból eltér egy hagyományos nyaralástól, ezért természetes, hogy az indulás előtt számos kérdés felmerül.
Mikor kell megérkezni a kikötőbe? Mit kell magával vinnie? Hogyan működik a fedélzeti kártya? Mikor kapja meg a kabinját? Milyen szabályok vonatkoznak a poggyászra? Hogyan fizethet a hajón? Mi történik a biztonsági gyakorlaton? Mire érdemes figyelni a kikötések során?
Ezt az útmutatót azért készítettük, hogy minden fontos információ egy helyen, könnyen áttekinthető formában álljon rendelkezésére. Célunk, hogy az indulás előtt magabiztosan készülhessen fel, az utazás során pedig bármikor visszakereshesse a szükséges tudnivalókat.
A HJTD - HAJÓUTAD által szervezett MSC csoportos hajóutakon magyar csoportkísérő segíti az utazást, aki már az indulástól kezdve az utasok rendelkezésére áll. Emellett számos útvonalon saját szervezésű, magyar nyelvű fakultatív kirándulásokat is kínálunk, hogy a kikötések során is kényelmesen és biztonságosan fedezhesse fel a legszebb látnivalókat.
Ez az útmutató általános tájékoztatást nyújt az MSC Cruises hajóútjaival kapcsolatban. Egyes szabályok, szolgáltatások vagy eljárások hajótípusonként, útvonalanként vagy a hajótársaság aktuális előírásai szerint eltérhetnek. Az adott utazásra vonatkozó legfontosabb tudnivalókat minden esetben az utazás előtt küldött dokumentumok, valamint a HJTD - HAJÓUTAD munkatársainak tájékoztatása tartalmazza.
Kívánjuk, hogy hajóútja sok felejthetetlen élményt, új felfedezéseket és kellemes pihenést hozzon!
Jó utat kíván Önnek a HJTD - HAJÓUTAD csapata!
1. Üdvözöljük a fedélzeten!
Kedves Utasunk!
Köszönjük, hogy a HJTD - HAJÓUTAD szervezésében indul MSC hajóútra! Nagy öröm számunkra, hogy minket választott, és bízunk benne, hogy hamarosan életre szóló élményekkel gazdagodik.
A tengeri hajóút egészen más utazási élményt nyújt, mint egy hagyományos nyaralás. Miközben Ön kényelmesen pihen a fedélzeten, a hajó napról napra új országokba és izgalmas kikötőkbe viszi. Reggel egy történelmi óvárosban sétálhat, délután már a nyílt tengeren élvezheti a panorámát, este pedig egy elegáns vacsora vagy egy színvonalas színházi előadás várja.
Akár most vesz részt először hajóúton, akár már tapasztalt utazó, biztosan felmerülnek kérdések az indulás előtt. Hogyan zajlik a beszállás? Mikor foglalható el a kabin? Mit érdemes magával hozni? Hogyan működik a fedélzeti fizetés? Mire kell figyelni a kikötések során?
Azért készítettük ezt az útmutatót, hogy minden fontos információt egy helyen találjon meg. Célunk, hogy az utazás előtti felkészülés egyszerű és nyugodt legyen, a hajóúton pedig magabiztosan eligazodjon a fedélzeti szolgáltatások és a kikötések világában.
Miért érdemes elolvasni ezt az útmutatót?
Ez az útmutató nem csupán egy általános tájékoztató. A HJTD - HAJÓUTAD több éves tapasztalata, valamint utasaink leggyakoribb kérdései alapján állítottuk össze, hogy valódi segítséget nyújtson az utazás minden szakaszában.
Az útmutatóból többek között megtudhatja:
-
milyen dokumentumokra lesz szüksége az utazáshoz;
-
hogyan zajlik az online check-in és a beszállás;
-
mit érdemes a bőröndbe csomagolni, és mit nem vihet fel a hajóra;
-
hogyan működik a fedélzeti kártya és a fizetés a hajón;
-
mire számíthat az első napon;
-
hogyan zajlanak a kikötések és a fakultatív kirándulások;
-
milyen szolgáltatásokat kínál az MSC Cruises a fedélzeten;
-
milyen hasznos tanácsokkal teheti még kellemesebbé a hajóutat.
Javasoljuk, hogy az indulás előtt egyszer olvassa végig ezt az útmutatót, majd utazás közben is térjen vissza hozzá, ha egy-egy kérdés felmerül. A legtöbb gyakorlati tudnivalót néhány perc alatt megtalálja benne.
Miért válassza a HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjait?
A HJTD - HAJÓUTAD nem csupán egy hajóutat kínál, hanem teljes körű, magyar nyelvű utazási élményt.
Csoportos hajóútjainkon magyar csoportkísérő segíti az utazást már az indulástól kezdve, aki végig az utasok rendelkezésére áll. Számos útvonalon saját szervezésű, magyar nyelvű fakultatív kirándulásokat is biztosítunk, így a legszebb látnivalókat kényelmesen, szervezetten és biztonságosan fedezheti fel.
Célunk, hogy Önnek csak az utazás élményére kelljen koncentrálnia. A szervezés, a gyakorlati tudnivalók és a helyszíni segítség biztosításáról mi gondoskodunk.
Egy kis tanács indulás előtt
A hajóút akkor a legélvezetesebb, ha nem szeretne mindent egyszerre látni és kipróbálni. Az MSC hajói számtalan éttermet, bárt, programot, előadást és kikapcsolódási lehetőséget kínálnak. Nem baj, ha valami kimarad - mindig marad ok arra, hogy egyszer újra visszatérjen a fedélzetre.
Mi pedig mindent megteszünk azért, hogy az első hajóútja csak a kezdet legyen.
A HJTD - HAJÓUTAD teljes csapata kellemes felkészülést és felejthetetlen élményekben gazdag utazást kíván!
2. Indulás előtt
A sikeres hajóút már jóval az indulás napja előtt elkezdődik. Néhány egyszerű előkészülettel elkerülhetők a kellemetlen meglepetések, így Ön nyugodtan vághat neki az utazásnak.
Ebben a fejezetben összegyűjtöttük mindazt, amire érdemes figyelni az indulást megelőző hetekben és napokban.
Utazási dokumentumok
Az utazás előtt mindig ellenőrizze, hogy rendelkezik-e az útvonalnak megfelelő, érvényes úti okmánnyal.
A legtöbb MSC hajóúton személyazonosító igazolvány vagy útlevél is elegendő, azonban ez az útvonaltól függ. Egyes országok kizárólag útlevéllel látogathatók, illetve előfordulhat, hogy az útlevélnek a hazautazást követően még legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie.
Javasoljuk, hogy az útlevél vagy személyazonosító igazolvány érvényességét már a foglaláskor ellenőrizze, és ne hagyja az utolsó pillanatra a cseréjét.
Ha az adott útvonalhoz vízumra vagy egyéb beutazási engedélyre van szükség, erről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk.
Fontos! Az utazáshoz szükséges érvényes úti okmányok biztosítása minden esetben az utas felelőssége.
Online check-in
Az MSC Cruises minden utas számára online check-in lehetőséget biztosít.
A check-in során ellenőrizheti személyes adatait, megadhatja az utazási dokumentumok adatait, valamint letöltheti vagy kinyomtathatja a beszállítókártyát (Boarding Pass), amely a hajóra történő beszálláshoz szükséges.
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain az online check-int - amennyiben szükséges - kollégáink elvégzik, vagy részletes segítséget nyújtanak hozzá.
Mikor kapom meg az utazási dokumentumokat?
Az utazáshoz szükséges dokumentumokat - beleértve a hajójegyet, a beszállítókártyát, a poggyászcímkéket és az egyéb fontos információkat - általában az indulás előtt néhány nappal küldjük meg e-mailben.
Kérjük, hogy a dokumentumok kézhezvétele után ellenőrizze:
-
a nevének helyes írásmódját;
-
a születési adatokat;
-
az útlevél vagy személyazonosító igazolvány adatait;
-
az indulási időpontot;
-
a találkozási helyet;
-
a választott szolgáltatásokat.
Ha bármilyen eltérést vagy hibát tapasztal, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal.
Utasbiztosítás
Bár bízunk benne, hogy utazása eseménytelen és élményekben gazdag lesz, egy külföldi hajóút során mindig érdemes megfelelő utasbiztosítással rendelkezni.
A hajón nyújtott egészségügyi ellátás térítésköteles lehet, és egy váratlan betegség vagy baleset jelentős költségekkel járhat. Emellett a biztosítás fedezetet nyújthat poggyászkár, járatkésés, útlemondás vagy más váratlan esemény esetén is.
Ha még nem rendelkezik megfelelő biztosítással, munkatársaink szívesen segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában.
Poggyász - mit érdemes magával vinni?
A csomagolás során érdemes úgy készülni, mintha egyszerre utazna szállodába és városnézésre.
Javasoljuk, hogy a bőröndbe kerüljön:
-
az utazáshoz szükséges dokumentumok;
-
kényelmes nappali ruházat;
-
elegánsabb öltözet a vacsorákhoz;
-
fürdőruha;
-
kényelmes sétacipő;
-
napszemüveg és naptej;
-
kalap vagy sapka;
-
személyes gyógyszerek;
-
mobiltelefon-töltő és egyéb szükséges elektronikai eszközök.
A kézipoggyászba mindig tegye bele azokat a tárgyakat, amelyekre az első néhány órában szüksége lehet, mivel a feladott bőrönd csak később érkezik meg a kabinba.
Mit nem szabad felvinni a hajóra?
A biztonsági előírások értelmében bizonyos tárgyak nem vihetők fel a fedélzetre.
Ide tartoznak többek között:
-
vasaló;
-
vízforraló;
-
nyílt láng használatára alkalmas eszközök;
-
gyúlékony anyagok;
-
nagy teljesítményű elektromos készülékek;
-
veszélyes tárgyak és fegyverek.
Ezeket a beszálláskor a biztonsági szolgálat lefoglalhatja, és csak a hajóút végén adják vissza, vagy bizonyos esetekben egyáltalán nem vihetők fel a fedélzetre.
Indulás előtti ellenőrző lista
Mielőtt elindul otthonról, érdemes még egyszer átnézni ezt a rövid listát:
✔ Érvényes úti okmány nálam van.
✔ Megkaptam az utazási dokumentumokat.
✔ Ellenőriztem az indulás időpontját.
✔ Kinyomtattam vagy letöltöttem a beszállítókártyát.
✔ Megkötöttem az utasbiztosítást.
✔ Minden szükséges gyógyszert becsomagoltam.
✔ A kézipoggyászban nálam vannak a fontos dokumentumok és értékeim.
Ha ezeket kipipálta, már csak az utazás izgalma marad hátra.
3. Az utazás napja
Elérkezett a várva várt nap! Legyen szó csoportos vagy egyéni utazásról, a beszállás napja mindig izgalmas. Ha azonban tudja, mire számíthat, minden gördülékenyen és stresszmentesen zajlik.
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain magyar csoportkísérő segíti az utazást már az indulástól kezdve, így Önnek nem kell egyedül eligazodnia a repülőtéren vagy a kikötőben. Egyéni utazás esetén az MSC és a kikötő személyzete végig segíti a beszállás folyamatát.
Ebben a fejezetben lépésről lépésre bemutatjuk, mi történik attól a pillanattól kezdve, hogy elindul otthonról, egészen addig, amíg belép a kabinjába.
Érkezés a találkozási pontra
A csoportos hajóutak esetén az indulás részleteit - a találkozási helyet, időpontot és az utazással kapcsolatos tudnivalókat - az utazási dokumentumokkal együtt küldjük meg.
Kérjük, hogy a megadott időpont előtt legalább 15-30 perccel érkezzen meg. Ez elegendő időt biztosít a jelenléti ellenőrzésre, a csomagok elhelyezésére és az esetleges kérdések megválaszolására.
Ha repülővel történik az utazás, a csoportkísérő általában már a magyarországi induláskor a csoporttal tart. Egyes útvonalakon előfordulhat, hogy a találkozás csak az átszállási repülőtéren vagy a kikötőben történik. Erről minden esetben előzetes tájékoztatást adunk.
Mikor érkezzek a kikötőbe?
Az MSC minden hajóúthoz meghatároz egy ajánlott beszállási időpontot (Boarding Time), amely a hajójegyen is szerepel.
Amennyiben egyénileg érkezik a kikötőbe, javasoljuk, hogy ne érkezzen túl korán, de a megadott időpont előtt legalább 30-60 perccel legyen a terminálnál. A túl korai érkezés nem feltétlenül jelent gyorsabb beszállást, ugyanakkor a késés kellemetlenséget okozhat.
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain a kikötőbe érkezés időpontját a csoport teljes programjához igazítjuk, ezért elegendő a csoportkísérő utasításait követni.
Poggyász leadása
A terminálhoz érkezve a nagy bőröndöket a kikötő személyzete veszi át.
Minden feladott poggyászon jól látható helyen kell lennie az MSC által biztosított poggyászcímkének, amely alapján a csomagot közvetlenül a kabin elé szállítják.
Érdemes tudni, hogy a bőröndök nem azonnal érkeznek meg. A poggyászok biztonsági ellenőrzésen esnek át, ezért előfordulhat, hogy csak néhány órával a beszállást követően kerülnek a kabinhoz.
Ezért a kézipoggyászba mindig tegye bele:
-
az úti okmányait;
-
gyógyszereit;
-
értékeit;
-
mobiltelefonját és töltőjét;
-
fürdőruháját, ha már az első délután szeretné használni a medencéket;
-
minden olyan tárgyat, amelyre az első néhány órában szüksége lehet.
Biztonsági ellenőrzés
A hajóra történő beszállás előtt minden utas és minden kézipoggyász biztonsági ellenőrzésen esik át, hasonlóan a repülőtereken alkalmazott eljáráshoz.
A biztonsági személyzet ellenőrizheti a csomagokat, és bizonyos tárgyakat - például vasalót, vízforralót, nyílt láng használatára alkalmas eszközöket vagy egyéb veszélyes tárgyakat - nem enged felvinni a fedélzetre.
Az ellenőrzés a hajó és az utasok biztonságát szolgálja, ezért kérjük, kövesse a kikötő személyzetének utasításait.
A beszállás
A biztonsági ellenőrzést követően megtörténik a hajóra történő bejelentkezés.
A terminálban ellenőrzik:
-
az útlevelet vagy személyazonosító igazolványt (az útvonaltól függően);
-
a hajójegyet vagy beszállítókártyát;
-
szükség esetén az egyéb beutazási dokumentumokat.
Sikeres ellenőrzés után megkapja fedélzeti kártyáját, amely a hajóút során az egyik legfontosabb dokumentuma lesz.
Ezzel lehet:
-
belépni a kabinba;
-
elhagyni és visszalépni a hajóra a kikötések során;
-
fizetni a fedélzeten;
-
azonosítani magát a hajó különböző szolgáltatásainál.
Kérjük, a fedélzeti kártyát mindig tartsa magánál.
Az első benyomás
Amikor átlépi a hajó küszöbét, hivatalosan is megkezdődik a hajóút.
A személyzet üdvözli az érkező utasokat, Ön pedig szabadon felfedezheti a közös tereket, a fedélzeteket és az éttermeket. Elképzelhető, hogy a kabin még nem áll rendelkezésre, illetve a poggyásza sem érkezett meg. Ez teljesen természetes, hiszen a hajó személyzete egyszerre több ezer utas beszállását szervezi.
Használja ki ezt az időt arra, hogy megismerkedjen a hajóval, elfogyassza első ebédjét vagy italát, és ráhangolódjon az előtte álló élményekre.
A következő fejezetben bemutatjuk, mi történik az első órákban a fedélzeten, hogyan foglalhatja el a kabinját, mikor érkezik meg a poggyásza, valamint hogyan zajlik a kötelező biztonsági gyakorlat.
4. Az első nap a hajón
Miután felszállt a hajóra, hivatalosan is kezdetét veszi az utazás. Az első néhány óra azonban még az ismerkedésről szól: több ezer utas érkezik egyszerre, a személyzet folyamatosan készíti elő a kabinokat, szállítja a poggyászokat és gondoskodik arról, hogy mindenki biztonságosan elfoglalhassa a helyét.
Ha most utazik először hajóval, ne lepődjön meg, ha nem minden történik azonnal. Ez a beszállás természetes menete, és néhány órán belül minden a helyére kerül.
Mikor foglalhatom el a kabint?
A kabinok általában a kora délutáni órákban készülnek el. A pontos időpont hajónként és útvonalanként eltérhet, ezért előfordulhat, hogy a beszállás után még rövid ideig várni kell.
Amíg a kabin még nem látogatható, szabadon használhatja a hajó közös tereit.
Érdemes ilyenkor:
-
ebédelni a büféétteremben;
-
körbejárni a fedélzeteket;
-
megnézni a medencéket és a wellness részleget;
-
letölteni és beállítani az MSC for Me alkalmazást (ha az adott hajón elérhető);
-
megismerkedni a hajó elrendezésével.
Ez kiváló alkalom arra, hogy nyugodtan felfedezze a hajót, mielőtt elkezdődnek a programok.
Mikor érkezik meg a bőröndöm?
A feladott poggyász nem a beszállással egy időben érkezik meg.
A kikötő személyzete a csomagokat biztonsági ellenőrzés után szállítja a kabinokhoz, ezért ez akár néhány órát is igénybe vehet. A legtöbb esetben a bőrönd még az indulás előtt vagy a kora esti órákban megérkezik.
Ha a csomag később érkezne, nincs ok az aggodalomra. A személyzet folyamatosan dolgozik a poggyászok kiszállításán.
Ezért is fontos, hogy a kézipoggyászban legyen minden, amire az első órákban szüksége lehet.
Ismerkedjen meg a hajóval!
Az MSC hajói valóságos úszó üdülőközpontok. Több étterem, bár, medence, színház, üzlet, sportlétesítmény és számos egyéb szolgáltatás várja az utasokat.
Érdemes már az első napon körbejárni a legfontosabb helyszíneket:
-
recepció (Guest Services);
-
főétterem;
-
büféétterem;
-
medencék;
-
színház;
-
spa és fitneszterem;
-
gyermek- és családi részlegek;
-
fedélzeti sétányok.
Ha már az első napon tájékozódik, a következő napok sokkal kényelmesebbek lesznek.
Az MSC for Me alkalmazás
Számos MSC hajón elérhető az MSC for Me mobilalkalmazás, amely megkönnyíti a fedélzeti tájékozódást.
Az alkalmazás segítségével többek között:
-
megtekintheti a napi programokat;
-
nyomon követheti a lefoglalt szolgáltatásokat;
-
böngészheti az éttermeket és bárokat;
-
tájékozódhat a hajó térképén;
-
egyes hajókon akár üzenetet is küldhet a családtagoknak vagy útitársaknak.
Az alkalmazás működése hajónként eltérhet, ezért érdemes a fedélzeten tájékozódni az aktuális lehetőségekről.
Kötelező biztonsági gyakorlat (Muster Drill)
Minden hajóúton kötelező részt venni a biztonsági gyakorlaton, amelyet általában a beszállást követően, még az első indulás előtt tartanak.
A gyakorlat célja, hogy minden utas megismerje:
-
a vészhelyzeti útvonalakat;
-
a kijelölt gyülekezési pontot (Muster Station);
-
a mentőmellény használatát;
-
a személyzet utasításait vészhelyzet esetén.
A részvétel minden utas számára kötelező.
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain magyar csoportkísérőnk is segít eligazodni, de a gyakorlatot minden esetben az MSC személyzete vezeti.
Az első vacsora
Az első este már teljes értékű hajóélmény várja.
Ha főéttermi vacsorát választott, a hajójegyén vagy az MSC alkalmazásban megtalálja az étkezési időpontot és az asztalszámot.
A büféétterem ezzel párhuzamosan hosszabb nyitvatartással működik, így rugalmasabb étkezési lehetőséget kínál.
A következő fejezetben részletesen bemutatjuk az éttermeket, az étkezési lehetőségeket, az italcsomagokat és minden fontos tudnivalót a fedélzeti gasztronómiáról.
HJTD tipp
Az első napon ne próbáljon mindent egyszerre kipróbálni! Inkább szánjon időt arra, hogy megismerje a hajót, fedezze fel a legfontosabb helyszíneket, és élvezze a fedélzet hangulatát. A hajóút több napig tart, így minden programra és szolgáltatásra lesz ideje. A legjobb élmények általában akkor születnek, amikor nem siet, hanem hagyja, hogy magával ragadja a hajóutazás különleges világa.
5. A kabin - Az Ön otthona a hajóúton
A kabin a hajóút ideje alatt az Ön saját, kényelmes pihenőhelye. Bár a legtöbb időt valószínűleg a fedélzeten, a kikötések során vagy a hajó közösségi tereiben tölti, egy jól felszerelt, nyugodt kabin mindig kellemes hely a feltöltődésre.
Az MSC Cruises kabinjait úgy tervezték, hogy minden szükséges kényelmet biztosítsanak, akár néhány napos, akár többhetes hajóútról van szó.
Mikor foglalhatom el a kabint?
A kabinok általában a beszállást követő kora délutáni órákban készülnek el. Amint elkészültek, ezt a személyzet hangosbemondón vagy az MSC for Me alkalmazáson keresztül is jelezheti.
A kabinajtó mellett található a kabinszám, amely segít a tájékozódásban.
Hogyan jutok be a kabinba?
A beszálláskor kapott fedélzeti kártya egyben a kabin kulcsa is.
Ezzel tudja:
-
kinyitni a kabin ajtaját;
-
azonosítani magát a hajón;
-
elhagyni és visszatérni a hajóra a kikötések során;
-
fizetni a fedélzeten.
Érdemes mindig magánál tartani, hiszen a hajóút során ez lesz a legfontosabb "okmánya".
Mit találok a kabinban?
A kabin felszereltsége kategóriától és hajótípustól függően eltérhet, de általában az alábbiakat minden utas megtalálja:
-
kényelmes ágy vagy különálló ágyak;
-
gardróbszekrény vállfákkal;
-
íróasztal és tükör;
-
televízió;
-
telefon;
-
légkondicionáló;
-
minibár (térítés ellenében);
-
széf;
-
hajszárító;
-
saját fürdőszoba zuhanyzóval és WC-vel;
-
törölközők és alapvető piperebekészítés.
A kabint naponta takarítják, és szükség esetén a törölközőket is cserélik.
A kabin steward
Minden kabinhoz tartozik egy steward vagy stewardess, aki a hajóút során gondoskodik a kabin tisztaságáról és rendjéről.
Ő végzi többek között:
-
a napi takarítást;
-
az ágyazást;
-
a törölközőcserét;
-
a szemetes ürítését;
-
az esetleges kisebb kérések teljesítését.
Ha bármilyen problémát tapasztal a kabinnal kapcsolatban, bátran forduljon hozzá vagy a recepció munkatársaihoz.
A kabinban található széf
Minden értékesebb tárgyát - például útlevelét, készpénzét, ékszereit vagy egyéb fontos dokumentumait - javasoljuk a kabinban található széfben elhelyezni.
Bár az MSC hajóin kiemelt figyelmet fordítanak a biztonságra, az értéktárgyak megőrzéséért minden esetben az utas felel.
Elektromos csatlakozók
Az MSC hajóin európai és több hajón nemzetközi csatlakozók is rendelkezésre állnak.
Ennek ellenére érdemes univerzális utazóadaptert magával hozni, különösen akkor, ha egyszerre több elektronikai eszközt - például mobiltelefont, okosórát, fényképezőgépet vagy laptopot - szeretne tölteni.
Nagy teljesítményű elektromos készülékek, például vasaló vagy vízforraló használata a kabinban biztonsági okokból nem engedélyezett.
Légkondicionálás
Minden kabin egyedileg szabályozható légkondicionálóval rendelkezik.
Ha hosszabb időre nyitva hagyja az erkélyajtót (erkélyes kabin esetén), a légkondicionáló biztonsági okokból automatikusan kikapcsolhat.
Ivóvíz a kabinban
A kabin fürdőszobájában található csapvíz a hajó saját víztisztító rendszeréből származik, és megfelel a szigorú egészségügyi előírásoknak.
Ivóvíz természetesen a büféétteremben is rendelkezésre áll, ahol a nyitvatartási időben díjmentesen fogyasztható.
Palackozott ásványvíz a bárokban, éttermekben vagy italcsomag részeként vásárolható.
Napi információk
Minden nap érdemes figyelni az MSC alkalmazást vagy a kabinban elhelyezett napi tájékoztatót (ahol elérhető).
Ebben találja meg többek között:
-
a másnapi kikötés időpontját;
-
a napi programokat;
-
a színházi előadásokat;
-
a tematikus esteket;
-
az éttermek nyitvatartását;
-
az időjárás-előrejelzést;
-
egyéb fontos fedélzeti információkat.
HJTD tipp
Amikor először belép a kabinba, szánjon néhány percet arra, hogy megismerje a helyiséget. Nézze meg, hol található a széf, hogyan működik a világítás, hová érdemes elpakolni a ruhákat, és ellenőrizze, hogy minden rendben van-e. Ha bármilyen hiányosságot vagy műszaki problémát tapasztal, azt érdemes rögtön jelezni a stewardnak vagy a recepción, akik készséggel segítenek.
6. Éttermek és étkezések
Az MSC hajóin az étkezés a hajóút egyik legnagyobb élménye. A nap bármely szakában talál olyan éttermet vagy büfét, ahol ízletes fogások, friss alapanyagok és változatos nemzetközi kínálat várja.
A hajóút részvételi díja több étkezést is tartalmaz, emellett pedig különleges specialitás éttermek közül is választhat, ha egy igazán egyedi gasztronómiai élményre vágyik.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működnek az étkezések a fedélzeten, mikor és hol érdemes enni, valamint mire érdemes figyelni az utazás során.
A részvételi díj mit tartalmaz?
Az MSC Cruises hajóútjain a részvételi díj minden utas számára tartalmazza a főétterem és a büféétterem használatát.
A legtöbb hajón a következő étkezések díjmentesen vehetők igénybe:
-
reggeli;
-
ebéd;
-
vacsora;
-
a büféétteremben napközben elérhető kisebb fogások és snackek.
Az étkezések pontos időpontja hajónként és útvonalanként eltérhet, ezért érdemes minden nap ellenőrizni az MSC for Me alkalmazást vagy a napi programfüzetet.
A főétterem
A főétterem klasszikus, felszolgált étkezést kínál.
A vacsora általában többfogásos, ahol előétel, leves, főétel és desszert közül választhat. A menü minden este változik, így a hajóút során mindig új ízeket próbálhat ki.
A legtöbb hajón két vacsoraidő közül lehet választani:
-
korai vacsora;
-
késői vacsora.
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain a vacsoraidőpontot az MSC előre osztja be. Ha lehetőség van rá, természetesen igyekszünk figyelembe venni az utasok igényeit, azonban ezt minden esetben a hajótársaság kapacitása határozza meg.
Az asztalszám és a vacsora időpontja a fedélzeti kártyán vagy az MSC alkalmazásban is megtalálható.
A büféétterem
A büféétterem kötetlenebb étkezési lehetőséget kínál.
Itt nincs kijelölt asztal, nincs előre meghatározott időpont, így akkor étkezhet, amikor Önnek a legkényelmesebb.
A választék folyamatosan változik, de általában megtalálhatók:
-
friss saláták;
-
pizzák;
-
tésztaételek;
-
grillezett húsok;
-
halételek;
-
köretek;
-
gyümölcsök;
-
desszertek;
-
péksütemények.
A büféétterem különösen népszerű a kikötői napokon, amikor az utasok eltérő időpontokban térnek vissza a hajóra.
Specialitás éttermek
A legtöbb MSC hajón felár ellenében különleges éttermek is működnek.
A kínálat hajónként változhat, de gyakran található:
-
steakhouse;
-
olasz étterem;
-
sushi bár;
-
ázsiai étterem;
-
tengeri specialitásokat kínáló étterem.
Ezek az éttermek előzetes foglaláshoz kötöttek, és külön díj ellenében vehetők igénybe.
Ha egy különleges vacsorával szeretné még emlékezetesebbé tenni hajóútját, érdemes legalább egyszer kipróbálni valamelyiket.
Különleges étrend
Az MSC Cruises többféle speciális étrendet is biztosít.
Lehetőség van például:
-
vegetáriánus;
-
vegán;
-
gluténmentes;
-
laktózmentes;
-
cukorbeteg;
-
egyéb speciális étrend igénylésére.
Fontos, hogy ilyen igényét lehetőség szerint már a foglaláskor, de legkésőbb az utazás előtt jelezze, hogy a hajótársaság megfelelően fel tudjon készülni.
Italok az étkezések során
A főétteremben és a bárokban a legtöbb ital térítés ellenében rendelhető, kivéve, ha rendelkezik italcsomaggal.
A büféétteremben általában díjmentesen elérhető:
ivóvíz;
-
tea;
-
filteres kávé;
-
egyes időszakokban gyümölcslevek.
Az italcsomagok működését és a választható lehetőségeket a következő fejezetben mutatjuk be részletesen.
Étkezési etikett
Az MSC hajóin nincs szigorú etikett, de néhány alapvető szabály hozzájárul ahhoz, hogy minden utas kellemesen érezze magát.
Kérjük, ügyeljen arra, hogy:
-
a főéttermekben az esti órákban kulturált öltözetet viseljen;
-
a büféből csak annyi ételt vegyen el, amennyit valóban elfogyaszt;
-
a közös asztalokat más utasokkal is megoszthatja a forgalmas időszakokban;
-
allergia vagy ételérzékenység esetén minden esetben tájékoztassa a személyzetet.
HJTD tipp
Sokan az első napokban kizárólag a büfééttermet választják, pedig érdemes legalább egyszer kipróbálni a főéttermet is. A nyugodt kiszolgálás, az elegáns környezet és a többfogásos vacsora a hajóút hangulatának egyik meghatározó része. Ha pedig egy különleges alkalmat szeretne megünnepelni, foglaljon asztalt valamelyik specialitás étterembe - garantáltan emlékezetes élmény lesz.
7. Italcsomagok
Az MSC Cruises hajóin az italok külön díj ellenében fogyaszthatók, kivéve, ha rendelkezik előre megvásárolt italcsomaggal. A megfelelő italcsomag kiválasztásával jelentős összeget takaríthat meg, különösen akkor, ha naponta több üdítőt, kávét, koktélt vagy alkoholos italt is fogyaszt.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működnek az MSC italcsomagjai, milyen szabályokra érdemes figyelni, és hogyan döntheti el, hogy Önnek megéri-e italcsomagot vásárolni.
Mi az italcsomag?
Az italcsomag egy előre megvásárolható szolgáltatás, amely meghatározott italok korlátlan fogyasztását biztosítja a hajóút teljes időtartama alatt.
Az MSC Cruises többféle italcsomagot kínál, így minden utas megtalálhatja az utazási szokásainak leginkább megfelelőt. Az italcsomagok a hajó legtöbb bárjában, éttermében, a büfében és a medencék melletti bárokban is felhasználhatók.
Milyen italcsomagok érhetők el?
Az MSC Cruises kínálata időről időre változhat, de jellemzően az alábbi csomagok közül választhat:
-
Alkoholmentes italcsomag
-
Gyermek italcsomag
-
Easy italcsomag
-
Easy Plus italcsomag
-
Premium Extra italcsomag
Az egyes csomagok között elsősorban az italválaszték, valamint az egy italra vonatkozó maximális ár jelenti a különbséget.
A HJTD - HAJÓUTAD minden csoportos hajóútján az aktuálisan választható italcsomagokat és azok árait a program adatlapján is feltüntetjük.
Milyen italokat tartalmazhat egy italcsomag?
A választott csomagtól függően az alábbi italok közül számos korlátlanul fogyasztható:
-
ásványvíz;
-
szénsavas üdítők;
-
gyümölcslevek;
-
kávék és teák;
-
alkoholmentes koktélok;
-
csapolt és palackozott sörök;
-
poharas borok;
-
koktélok;
-
röviditalok;
-
aperitifek.
A pontos kínálatot mindig az adott italcsomag leírása tartalmazza.
Megéri italcsomagot vásárolni?
Ez elsősorban az egyéni fogyasztási szokásoktól függ.
Ha naponta csak egy vagy két italt fogyaszt, előfordulhat, hogy kedvezőbb külön fizetni.
Ha azonban egy átlagos napon elfogyaszt:
-
egy vagy két kávét;
-
néhány palack ásványvizet;
-
üdítőt vagy gyümölcslevet;
-
egy délutáni koktélt;
-
vacsorához bort vagy sört;
-
este még egy italt,
akkor az italcsomag általában már gazdaságosabb megoldást jelent.
Érdemes még a foglaláskor átgondolni, milyen italokat fogyaszt majd a hajóút során.
Mikor érdemes megvásárolni?
Az italcsomagot célszerű már az indulás előtt lefoglalni.
Az előzetesen megvásárolt csomagok gyakran kedvezőbb áron érhetők el, mint a fedélzeten történő vásárlás, ráadásul már az első naptól gondtalanul élvezheti az italcsomag előnyeit.
Az aktuális ajánlatokról és árakról érdeklődjön a HJTD - HAJÓUTAD munkatársainál.
Hol használható az italcsomag?
Az italcsomag a hajó legtöbb vendéglátóhelyén felhasználható, többek között:
-
a főéttermekben;
-
a büféétteremben;
-
a medence melletti bárokban;
-
a társalgókban;
-
a legtöbb fedélzeti bárban.
Bizonyos prémium italok, exkluzív helyszínek vagy egyes különleges rendezvények azonban felárasak lehetnek.
Megosztható az italcsomag?
Nem.
Az italcsomag személyhez kötött szolgáltatás, kizárólag a tulajdonosa használhatja. Minden rendeléskor leolvassák a fedélzeti kártyát, ezért az italok más utas részére történő átadása nem megengedett.
A szabályok megszegése esetén az MSC Cruises jogosult az italcsomag használatát felfüggeszteni vagy megszüntetni.
Miért kell a kabin minden felnőtt utasának ugyanazt az italcsomagot választania?
Az MSC Cruises szabályzata szerint, ha egy kabin egyik nagykorú utasa italcsomagot vásárol, akkor a kabin többi nagykorú utasának is ugyanazt az italcsomagot kell választania.
Ennek célja az italcsomagok megosztásának megelőzése.
Gyermekek esetében természetesen az életkoruknak megfelelő gyermek vagy alkoholmentes italcsomag választható.
Hányszor rendelhetek?
Az italcsomagok a választott csomag feltételei szerint biztosítják az italok fogyasztását.
Egyes csomagok korlátlan fogyasztást kínálnak, míg mások meghatározott napi mennyiségű alkoholos ital rendelését teszik lehetővé (például az Easy Package esetében naponta legfeljebb 15 alkoholos ital).
Mi történik, ha olyan italt rendelek, amely nem tartozik bele az italcsomagba?
Ha a választott ital ára meghaladja az Ön italcsomagjának értékhatárát, a különbözetet - vagy egyes csomagok esetében a teljes ital árát - a fedélzeti számlájára terhelik.
A felszolgáló minden esetben tájékoztatja Önt, ha az adott ital nem tartozik az italcsomagba.
Lemondható vagy módosítható az italcsomag?
Az italcsomag módosításának vagy lemondásának lehetősége attól függ, hogy mikor vásárolta meg, valamint milyen feltételek vonatkoznak az adott foglalásra.
Ha bizonytalan, forduljon bizalommal a HJTD - HAJÓUTAD munkatársaihoz, akik segítenek a lehetőségek tisztázásában.
HJTD tipp
Ha bizonytalan abban, hogy szüksége lesz-e italcsomagra, érdemes már a foglalás előtt átgondolni az utazási szokásait. Egy meleg mediterrán vagy karibi hajóúton a napközbeni ásványvíz, üdítő, kávé és egy esti koktél együtt már könnyen elérheti egy italcsomag árát. Kollégáink szívesen segítenek kiválasztani az Ön számára legkedvezőbb megoldást, hogy a hajóút során már csak a kikapcsolódásra kelljen figyelnie.
8. Fedélzeti számla és fizetés
Az MSC Cruises hajóin a fedélzeten szinte minden vásárlás készpénzmentesen történik. A hajóút elején minden utashoz egy személyes fedélzeti számla tartozik, amelyre automatikusan felkerülnek a fedélzeten igénybe vett szolgáltatások és vásárlások.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működik a fedélzeti számla, miként lehet fizetni a hajón, és mire érdemes odafigyelni, hogy a hajóút végén ne érje meglepetés.
Mi az a fedélzeti számla?
A fedélzeti számla (Onboard Account) egy személyes egyenleg, amelyet minden utas számára automatikusan létrehoznak a beszálláskor.
Erre a számlára kerül minden olyan költés, amelyet a hajóút során a fedélzeten végez, például:
-
italok;
-
specialitás éttermek;
-
wellness szolgáltatások;
-
kirándulások;
-
internetcsomagok;
-
bolti vásárlások;
-
kaszinóban történt költések;
-
egyéb fedélzeti szolgáltatások.
A hajóút végén ezt az egyetlen számlát kell kiegyenlíteni.
Mire szolgál a fedélzeti kártya?
A beszálláskor kapott fedélzeti kártya nemcsak a kabin kulcsa, hanem egyben fizetőeszköz is.
Ezzel tud:
-
vásárolni a bárokban;
-
fizetni az éttermekben;
-
vásárolni az üzletekben;
-
igénybe venni a fedélzeti szolgáltatásokat;
-
azonosítani magát ki- és beszálláskor.
Minden vásárláskor elegendő felmutatni vagy átadni a fedélzeti kártyát.
Hogyan lehet fizetni?
A fedélzeti számlához a hajóút elején fizetési módot kell rendelni.
Ez történhet:
-
bankkártya regisztrációjával;
-
készpénzes letéttel (egyes útvonalakon és kikötőkben).
A legtöbb utas a bankkártyás megoldást választja, amely gyors és kényelmes.
Bankkártya regisztráció
A bankkártyát általában már az online check-in során vagy a hajóra történő beszállást követően lehet regisztrálni.
Az MSC Cruises a regisztrált bankkártyán előzetes zárolást (preautorizációt) végezhet. Ez nem végleges terhelés, hanem egy ideiglenesen zárolt összeg, amely a hajóút végén automatikusan módosul a tényleges költéseknek megfelelően.
A zárolás összege bankonként eltérő lehet.
Készpénzes letét
Amennyiben nem szeretne bankkártyát használni, bizonyos hajóutakon készpénzes letét befizetésére is lehetőség van.
Ebben az esetben a fedélzeti költéseket ebből az összegből vonják le. Ha a letét elfogy, azt a hajóút során pótolni kell.
Az esetleges megmaradt összeget a hajóút végén visszatérítik.
Milyen pénznemben történik az elszámolás?
Az elszámolás pénzneme az útvonaltól függ.
A legtöbb európai hajóúton euróban (EUR), míg egyes amerikai vagy karibi útvonalakon amerikai dollárban (USD) történik a számlázás.
A fedélzeti számlán minden tétel a hajóút hivatalos pénznemében jelenik meg.
Hogyan ellenőrizhetem a költéseimet?
A fedélzeti költéseit a hajóút során folyamatosan nyomon követheti.
Erre több lehetőség is rendelkezésre áll:
-
az MSC for Me alkalmazásban;
-
a kabin televízióján (az erre alkalmas hajókon);
-
a Recepción (Guest Service) kérhető számlaegyenleggel.
Érdemes időnként ellenőrizni az egyenleget, hogy mindig tisztában legyen az aktuális költésekkel.
Mikor kell kifizetni a fedélzeti számlát?
A fedélzeti számlát a hajóút végén automatikusan lezárják.
Ha bankkártyát regisztrált, a végösszeget a hajótársaság automatikusan levonja vagy véglegesíti a korábban zárolt összeg terhére.
Készpénzes fizetés esetén a számlát még a kiszállás előtt kell rendezni.
Kaphatok részletes számlát?
Igen.
A hajóút végén részletes elszámolást kap minden fedélzeti vásárlásról és igénybe vett szolgáltatásról.
Ha bármelyik tétellel kapcsolatban kérdése merül fel, azt még a hajóról történő leszállás előtt érdemes jelezni a Guest Service pultnál.
Kell borravalót adni vásárláskor?
Nem.
Az MSC Cruises hajóin a kötelező szervizdíjat (Hotel Service Charge) külön számítják fel, ezért a fedélzeten történő vásárlások során általában nem szükséges külön borravalót adni.
Amennyiben valaki kiemelkedő kiszolgálást nyújtott, természetesen lehetősége van személyes borravaló átadására.
HJTD tipp
Érdemes a hajóút során néhány naponta ellenőrizni fedélzeti számláját az MSC for Me alkalmazásban vagy a Guest Service pultnál. Így mindig nyomon követheti költéseit, és ha bármilyen eltérést tapasztal, azt még a hajóút alatt egyszerűen tisztázni lehet. Ez sokkal kényelmesebb, mint a kiszállás napján, amikor a recepción általában nagyobb a forgalom.
9. Internet, WiFi és MSC for Me
Ma már szinte elképzelhetetlen egy utazás internetkapcsolat nélkül. Az MSC Cruises hajóin lehetőség van internetcsomag vásárlására, emellett pedig az MSC for Me alkalmazás számos hasznos funkcióval segíti a fedélzeti tájékozódást.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működik a fedélzeti internet, mire használható az MSC for Me alkalmazás, valamint mire érdemes felkészülni a tengeren történő internetezés során.
Van WiFi a hajón?
Igen.
Valamennyi modern MSC hajón elérhető vezeték nélküli internet (WiFi), amely a fedélzet szinte teljes területén használható.
Fontos azonban tudni, hogy a hajók műholdas internetkapcsolatot használnak, ezért a sebesség és a kapcsolat minősége eltérhet a szárazföldön megszokottól.
Különösen tengeren vagy nagyobb terhelés esetén előfordulhat lassabb adatkapcsolat.
Ingyenes az internet?
Nem.
Az internet használata a legtöbb MSC hajón külön díj ellenében vehető igénybe.
A hajótársaság többféle internetcsomagot kínál, amelyek között a felhasználás módja és az adatforgalom alapján választhat.
Bizonyos hajóutakon vagy akciók keretében az internetcsomag a foglalás részét is képezheti.
Milyen internetcsomagok közül választhatok?
Az MSC Cruises internetcsomagjai időről időre változhatnak, de általában két fő kategóriába sorolhatók.
Browse csomag
Ez a csomag elsősorban böngészésre és kapcsolattartásra alkalmas.
Használható például:
-
weboldalak megnyitására;
-
e-mailek olvasására és küldésére;
-
üzenetküldő alkalmazások használatára;
-
közösségi média böngészésére.
Browse & Stream csomag
Ez a nagyobb adatforgalmat biztosító csomag azoknak ajánlott, akik videókat szeretnének nézni, videóhívásokat indítanának vagy nagyobb fájlokat töltenének fel.
A tényleges sebességet a műholdas kapcsolat adottságai befolyásolják.
Hány készüléken használható?
Az internetcsomag vásárlásakor általában meg kell adni, hogy hány eszközön szeretné használni.
Egy készülékre vásárolt csomag egyszerre egy eszközön használható.
Ha több telefonon, tableten vagy laptopon is szeretné használni az internetet, érdemes több eszközre érvényes csomagot választani.
Működik a mobilinternet a tengeren?
A legtöbb esetben nem.
Amikor a hajó elhagyja a partot, a mobiltelefon már nem a hagyományos szolgáltató hálózatára csatlakozik, hanem tengeri műholdas hálózatra, amelynek használata rendkívül költséges lehet.
Ezért javasoljuk, hogy indulás előtt kapcsolja ki a mobiladat-forgalmat és az adatroamingot.
Ha internetet szeretne használni, válassza inkább a hajó hivatalos WiFi szolgáltatását.
Használható a telefonom a kikötőkben?
Igen.
Az Európai Unión belüli kikötőkben - a saját mobilszolgáltatója díjszabásától függően - általában ugyanúgy használhatja telefonját, mint otthon.
Nem európai útvonalakon azonban a roamingdíjak jelentősen eltérhetnek, ezért indulás előtt érdemes tájékozódni a szolgáltatónál.
Mi az MSC for Me alkalmazás?
Az MSC for Me az MSC Cruises hivatalos mobilalkalmazása, amely megkönnyíti a tájékozódást és számos fedélzeti szolgáltatás elérését.
Az alkalmazás használata erősen ajánlott minden utas számára.
Mire használható az MSC for Me?
Az alkalmazás segítségével többek között:
-
megtekintheti a napi programokat;
-
ellenőrizheti éttermi foglalásait;
-
követheti fedélzeti számláját;
-
megtekintheti a hajó térképét;
-
információt kaphat a kikötésekről;
-
egyes hajókon időpontot foglalhat szolgáltatásokra;
-
kapcsolatba léphet útitársaival az alkalmazáson belül.
A funkciók hajónként eltérhetnek.
Mikor érdemes letölteni az alkalmazást?
Lehetőleg még az utazás előtt.
Így már az indulás előtt elvégezheti az online check-int, valamint megismerkedhet az alkalmazás működésével.
A hajóra érkezés után már csak be kell jelentkeznie a foglalási adataival.
Használható az MSC for Me internetcsomag nélkül?
Igen, az alkalmazás számos funkciója a hajó belső hálózatán keresztül is működik, ezért ezek használatához általában nincs szükség külön internetcsomagra.
Ez azonban hajónként eltérhet, ezért érdemes követni a fedélzeten kapott tájékoztatást.
HJTD tipp
Indulás előtt töltse le az MSC for Me alkalmazást, és már otthon ismerkedjen meg a működésével. A hajóút során ez lesz az egyik leghasznosabb segítőtársa: néhány érintéssel ellenőrizheti a napi programokat, nyomon követheti fedélzeti számláját, valamint könnyebben eligazodhat a hajón. Az internetcsomag kiválasztásánál pedig gondolja át, valóban szüksége lesz-e folyamatos internetkapcsolatra, vagy elegendő, ha a kikötésekben használja mobiltelefonját.
10. Dress code, tematikus estek és gálavacsora
Az MSC Cruises hajóin a nappali órákban laza, kényelmes öltözet a megszokott, az esti programokon és vacsorákon azonban érdemes elegánsabban megjelenni. Bár a legtöbb estére nincs szigorú öltözködési előírás, a tematikus estek és a gálavacsora különleges hangulatot teremtenek, amelyekhez sok utas örömmel igazítja ruházatát.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, milyen öltözet ajánlott a hajó különböző részein, mire számíthat a tematikus esteken, és hogyan érdemes felkészülni a gálavacsorára.
Van kötelező dress code?
Az MSC Cruises hajóin nincs általános, kötelező öltözködési szabály a fedélzet nagy részén.
Napközben a kényelmes, hétköznapi viselet teljesen megfelelő, legyen szó napozásról, városnézésről vagy a fedélzeten való pihenésről.
Az esti órákban azonban ajánlott valamivel elegánsabb öltözéket választani, különösen a főétteremben és a színházi előadásokon.
Mit érdemes viselni napközben?
Napközben a praktikus és kényelmes ruházat ajánlott.
Javasolt:
-
póló;
-
rövidnadrág vagy könnyű nadrág;
-
nyári ruha;
-
kényelmes cipő vagy szandál;
-
fürdőruha a medencék környékén.
Fürdőruhában vagy mezítláb azonban az éttermekbe és a legtöbb fedett közösségi térbe nem lehet belépni.
Mit érdemes viselni esténként?
Az esti vacsorákhoz az úgynevezett "smart casual" öltözet ajánlott.
Hölgyek számára például:
-
ruha;
-
szoknya;
-
elegáns nadrág;
-
blúz.
Urak számára:
-
hosszúnadrág;
-
ing vagy galléros póló;
-
zárt cipő vagy elegáns sportcipő.
Bár az MSC Cruises általában nem ír elő szigorú öltözködési szabályokat, a túlzottan sportos vagy strandviseletet érdemes estére mellőzni.
Mi az a gálavacsora?
A legtöbb, legalább egyhetes MSC hajóúton egy vagy két alkalommal rendeznek gálaestet (Gala Night vagy Elegant Night).
Ez a hajóút egyik legkülönlegesebb estéje, amikor:
-
elegánsabb a hangulat;
-
ünnepi menü várja az utasokat;
-
sokan fényképezkednek a hajó különböző pontjain;
-
a személyzet is ünnepi öltözetben fogadja a vendégeket.
A gálavacsora nem kötelező program, de a legtöbb utas szívesen részt vesz rajta.
Mit vegyek fel a gálavacsorára?
Nem szükséges szmokingot vagy estélyi ruhát vásárolni.
A legtöbb utas elegáns, de kényelmes öltözékben jelenik meg.
Hölgyeknek ajánlott:
-
koktélruha;
-
elegáns ruha;
-
kosztüm;
-
alkalmi cipő.
Uraknak ajánlott:
-
hosszúnadrág;
-
ing;
-
zakó (ajánlott, de nem kötelező);
-
elegáns cipő.
A lényeg, hogy az öltözék illeszkedjen az ünnepi hangulathoz.
Mik azok a tematikus estek?
A hajóút során több szórakoztató tematikus esttel is találkozhat.
A programok hajónként eltérhetnek, de gyakori például:
-
White Party (fehér est);
-
Glow Party;
-
Tropical Party;
-
70-es, 80-as vagy 90-es évek estje;
-
Flower Glory Party.
A részvétel természetesen nem kötelező, de sok utas örömmel csatlakozik, mert ezek az estek különleges hangulatot teremtenek.
Kell külön ruhát vinni a tematikus estekre?
Nem feltétlenül.
Ha szeretne bekapcsolódni a hangulatba, elegendő lehet néhány egyszerű kiegészítő.
Például a White Party esetén egy fehér póló vagy fehér ing már tökéletes választás.
Nem szükséges teljes új ruhatárat összeállítani a hajóútra.
Hol tudom megnézni, milyen programok lesznek?
A napi programok és a tematikus estek időpontjai megtalálhatók:
-
az MSC for Me alkalmazásban;
-
a napi programfüzetben;
-
a fedélzet információs kijelzőin.
Érdemes minden reggel átnézni az aznapi programokat, hogy semmiről ne maradjon le.
Kell előre helyet foglalni a gálavacsorára?
Nem.
A gálavacsora a szokásos vacsoraidőben, a kijelölt főétteremben zajlik, ugyanazon az asztalon, ahol a hajóút többi estéjén is vacsorázik.
Ha specialitás étteremben szeretné eltölteni az estét, oda továbbra is külön foglalás szükséges.
HJTD tipp
Érdemes a bőröndbe egy elegánsabb öltözéket is becsomagolni, még akkor is, ha egyébként a kényelmes viseletet részesíti előnyben. A gálaestek és a tematikus programok a hajóút legemlékezetesebb pillanatai közé tartoznak, és sok utas ilyenkor készíti a legszebb fotóit. Egy ing, egy elegáns ruha vagy egy zakó kis helyet foglal a bőröndben, de sokat hozzáadhat az élményhez.
11. Szórakozás a fedélzeten
Az MSC Cruises hajóin a nap bármely szakában talál olyan programot, amely kikapcsolódást, szórakozást vagy aktív feltöltődést kínál. A hajóutak egyik legnagyobb előnye, hogy minden korosztály megtalálja a számára érdekes elfoglaltságot, legyen szó látványos színházi előadásokról, élőzenéről, vetélkedőkről, táncos estekről vagy egy kellemes esti sétáról a fedélzeten.
A napi programok folyamatosan változnak, ezért minden nap érdemes átnézni az MSC for Me alkalmazást vagy a napi programfüzetet.
Színház
A legtöbb MSC hajón minden este látványos színházi előadás várja az utasokat.
A műsorok között szerepelhetnek:
-
zenés showműsorok;
-
akrobatikus előadások;
-
táncprodukciók;
-
musical részletek;
-
látványos fény- és hangtechnikával kísért előadások.
A műsorok általában 30-45 percesek, így könnyen beilleszthetők a vacsora előtti vagy utáni programba.
Egyes hajókon a színházi előadásokra előzetes helyfoglalás ajánlott vagy kötelező, amelyet az MSC for Me alkalmazásban vagy a fedélzeten lehet elvégezni.
Élőzene
A hajó különböző bárjaiban és társalgóiban egész nap és késő estig élőzene szól.
A kínálat hajónként változik, de gyakran találkozhat:
-
zongoristával;
-
jazz zenekarral;
-
pop- és rockzenét játszó együttessel;
-
latin zenével;
-
akusztikus fellépőkkel;
-
DJ-kkel.
Az esti órákban több helyszínen egyszerre is zajlanak zenei programok, így mindenki megtalálhatja a számára legkedvesebb hangulatot.
Programok a fedélzeten
Az MSC Cruises minden nap változatos programokat szervez.
A napi kínálatban többek között szerepelhet:
-
kvízjáték;
-
táncoktatás;
-
főzőbemutató;
-
sportversenyek;
-
medencejátékok;
-
bingó;
-
karaoke;
-
családi programok;
-
gyermek- és tinédzser foglalkozások;
-
esti partyk.
A programok többsége ingyenesen látogatható.
Néhány különleges esemény vagy verseny azonban nevezési díjhoz kötött lehet.
Kaszinó
A legtöbb MSC hajón modern kaszinó működik.
Itt különböző szerencsejátékok közül választhat, például:
-
rulett;
-
blackjack;
-
póker;
-
nyerőgépek.
A kaszinó kizárólag nemzetközi vizeken tart nyitva, a kikötőben általában zárva van.
A részvétel kizárólag a helyi jogszabályoknak megfelelő életkort betöltött utasok számára engedélyezett.
Üzletek
A hajó fedélzetén több üzlet is várja az utasokat.
A kínálat hajónként eltérhet, de általában megtalálhatók:
-
parfümök;
-
kozmetikai termékek;
-
ruházat;
-
ékszerek;
-
órák;
-
napszemüvegek;
-
ajándéktárgyak;
-
MSC logóval ellátott emléktárgyak;
-
édességek és kisebb ajándékok.
Az üzletek jellemzően csak akkor tartanak nyitva, amikor a hajó nemzetközi vizeken közlekedik.
Gyermek- és családi programok
Az MSC Cruises nagy hangsúlyt fektet a családok szórakoztatására.
A hajókon külön gyermekklubok működnek, ahol képzett animátorok szerveznek programokat a különböző korosztályok számára.
A kisebb gyermekektől egészen a tinédzserekig minden korosztály számára külön foglalkozások állnak rendelkezésre, így a szülőknek is jut egy kis szabadidő a pihenésre.
Minden program ingyenes?
A fedélzeti programok döntő többsége a részvételi díj részét képezi.
Előfordulhat azonban, hogy bizonyos szolgáltatások vagy különleges események felárasak, például:
-
egyes játéktermek;
-
szimulátorok;
-
különleges kóstolók;
-
workshopok;
-
bingo;
-
kaszinó.
A részletekről mindig az adott program leírása ad tájékoztatást.
Hol találom az aznapi programokat?
A napi eseményekről több helyen is tájékozódhat:
-
az MSC for Me alkalmazásban;
-
a napi programfüzetben;
-
a fedélzeti információs kijelzőkön.
Érdemes minden reggel néhány percet szánni a programok áttekintésére, hiszen így könnyebben megtervezheti a napját.
HJTD tipp
Ne csak esténként használja ki a hajó nyújtotta lehetőségeket! Napközben is számos érdekes program, bemutató és játék várja az utasokat, amelyek remek kikapcsolódást jelentenek a tengeri napokon. Ha pedig HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóúton vesz részt, csoportkísérőnk szívesen segít eligazodni a napi programok között, és hasznos tanácsokkal látja el, hogy semmiről ne maradjon le.
12. Medencék, wellness és sport
Az MSC Cruises hajóin a pihenés és az aktív kikapcsolódás egyaránt fontos szerepet kap. Akár egy napsütötte medence mellett szeretne lazítani, akár sportolna vagy feltöltődne a wellnessrészlegben, a fedélzeten minden korosztály megtalálja a számára ideális lehetőséget.
Ebben a fejezetben bemutatjuk a medencéket, pezsgőfürdőket, wellness-szolgáltatásokat, valamint a sportolási lehetőségeket.
Medencék
Az MSC hajókon általában több medence is található, amelyek különböző igényeket szolgálnak ki.
A hajótól függően elérhető lehet:
-
főmedence;
-
családi medence;
-
fedett medence;
-
gyermekmedence;
-
vízi játszótér;
-
aquapark vagy csúszdapark.
A medencék használata a részvételi díj része.
Nyitvatartási idejüket minden nap az MSC for Me alkalmazásban vagy a fedélzeti kijelzőkön találja meg.
Pezsgőfürdők (Jacuzzi)
A legtöbb MSC hajón több pezsgőfürdő is található.
Ezek kiváló lehetőséget kínálnak egy hosszú kirándulás után a kikapcsolódásra vagy egy tengeri nap nyugodt eltöltésére.
Használatuk általában díjmentes.
Napozóteraszok
A medencék körül és a felső fedélzeteken nagyszámú napozóágy várja az utasokat.
A napozóágyak használata ingyenes, azonban nem lehet őket egész napra lefoglalni törölközővel vagy személyes tárgyakkal.
Ha a személyzet azt tapasztalja, hogy egy napozóágy hosszabb ideje üresen áll, a rajta hagyott tárgyakat eltávolíthatja, hogy más utasok is használhassák.
Strandtörölköző
A hajó minden utasa részére strandtörölköző áll rendelkezésre.
Ezt használhatja:
-
a medencéknél;
-
a pezsgőfürdőknél;
-
valamint a legtöbb kikötői strandolás alkalmával is.
Kérjük, vigyázzon rá, mert elvesztése esetén a hajótársaság díjat számíthat fel.
MSC Aurea Spa
A legtöbb MSC hajón modern wellnessközpont, az MSC Aurea Spa várja a pihenni vágyó utasokat.
A kínálat hajónként eltérhet, de többek között elérhető:
-
masszázsok;
-
arckezelések;
-
testkezelések;
-
manikűr és pedikűr;
-
fodrászat;
-
barber szolgáltatások.
A kezelések külön díj ellenében vehetők igénybe.
Termálrészleg és szaunák
Számos MSC hajón wellnessrészleg is működik, ahol az alábbi szolgáltatások érhetők el:
-
finn szauna;
-
gőzkabin;
-
relaxációs szoba;
-
élményzuhany;
-
sószoba (egyes hajókon).
A belépés egyes hajókon külön díjas, míg bizonyos kabinkategóriák vagy élménycsomagok tartalmazhatják a hozzáférést.
Fitneszterem
A modern, jól felszerelt fitneszterem minden utas számára rendelkezésre áll.
A legtöbb hajón megtalálhatók:
-
futópadok;
-
szobakerékpárok;
-
elliptikus trénerek;
-
evezőgépek;
-
súlyzók;
-
erősítőgépek.
A fitneszterem használata általában díjmentes.
A nyitvatartási idő hajónként eltérhet.
Sportprogramok
A hajóút során számos sportolási lehetőség közül választhat.
A kínálat hajónként változhat, de gyakran elérhető:
-
jóga;
-
pilates;
-
stretching;
-
aerobik;
-
vízi torna;
-
futópálya;
-
kosárlabdapálya;
-
többfunkciós sportpálya.
Bizonyos csoportos edzések vagy személyi edzői szolgáltatások felárasak lehetnek.
Gyermekek számára is vannak lehetőségek?
Igen.
A családos utasokat külön gyermekmedencék, vízi játszóterek és - több hajón - látványos csúszdák várják.
A gyermekek kizárólag a szülők vagy gondviselők felügyelete mellett használhatják ezeket a létesítményeket.
Mire érdemes figyelni a medencéknél?
A biztonság érdekében kérjük, tartsa be a fedélzeten kihelyezett szabályokat.
Érdemes figyelni arra, hogy:
-
nedves burkolaton könnyen meg lehet csúszni;
-
erős hullámzás esetén a medencéket ideiglenesen lezárhatják;
-
a gyermekeket mindig felügyelni kell;
-
a medencéknél és pezsgőfürdőknél kulturált viselkedés elvárt.
A személyzet minden esetben jogosult biztonsági okokból korlátozni egyes létesítmények használatát.
HJTD tipp
A tengeri napokon a medencék és a napozóágyak gyorsan megtelnek. Ha biztosan szeretne jó helyet találni, érdemes a reggeli után felkeresni a kedvenc fedélzeti részt. Ha pedig igazán nyugodt kikapcsolódásra vágyik, próbálja ki az MSC Aurea Spa szolgáltatásait vagy a wellnessrészleget, ahol a hajó nyüzsgésétől távol, csendes környezetben pihenhet.
13. Dohányzás
Az MSC Cruises hajóin a dohányzás kizárólag az erre kijelölt helyeken engedélyezett. A szabályozás célja, hogy a dohányzó és nem dohányzó utasok egyaránt kellemesen tölthessék a hajóutat.
A hajótársaság kiemelt figyelmet fordít a tűzbiztonságra, ezért a dohányzással kapcsolatos előírásokat minden utasnak be kell tartania.
Hol szabad dohányozni?
A dohányzás kizárólag a hajó kijelölt dohányzóterületein engedélyezett.
Ezek általában:
-
a külső fedélzet egy kijelölt része;
-
egyes szabadtéri bárok közelében kialakított dohányzóterület;
-
bizonyos hajókon a kaszinó kijelölt része (hajótípustól függően).
A pontos helyszíneket a fedélzeti térképen, az MSC for Me alkalmazásban vagy a személyzettől tudhatja meg.
Hol tilos dohányozni?
A dohányzás szigorúan tilos:
-
a kabinokban;
-
a kabinok erkélyén;
-
az éttermekben;
-
a színházban;
-
a folyosókon;
-
a liftekben;
-
a medencék többségénél;
-
minden olyan helyen, amelyet a hajótársaság nem jelölt ki dohányzóterületként.
A szabályok megsértése pénzbírságot vagy egyéb intézkedést vonhat maga után.
Használhatok elektromos cigarettát?
Az elektromos cigaretta használatára is ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a hagyományos dohánytermékekre.
Ez azt jelenti, hogy kizárólag a kijelölt dohányzóhelyeken használható.
Lehet dohányterméket vásárolni a hajón?
Igen.
A legtöbb MSC hajón található duty free üzlet, ahol különböző dohánytermékek is megvásárolhatók.
A kínálat hajónként eltérhet.
A fedélzeten vásárolt dohánytermékekre az adott útvonal vám- és adószabályai vonatkoznak.
Mit kell tudni a dohánytermékekről a kikötések során?
Ha a kikötőben vásárol dohányterméket, mindig vegye figyelembe az adott ország vám- és behozatali szabályait.
Hazautazás előtt érdemes tájékozódni arról is, hogy Magyarországra mekkora mennyiség hozható be vámmentesen.
Miért ilyen szigorúak a szabályok?
Egy tengerjáró hajón a tűzbiztonság kiemelt jelentőségű.
Ezért az MSC Cruises rendkívül szigorúan kezeli a dohányzásra vonatkozó előírásokat, és minden utastól elvárja azok betartását.
A szabályok célja nemcsak a kellemes fedélzeti környezet biztosítása, hanem minden utas biztonságának megőrzése is.
HJTD tipp
Ha dohányzik, már az első napon keresse meg a kijelölt dohányzóhelyeket, így később sem kell keresgélnie őket. Soha ne dohányozzon a kabinban vagy az erkélyen, még rövid időre sem, mert ezt az MSC Cruises nagyon szigorúan ellenőrzi, és a szabályok megszegése komoly következményekkel járhat. A kijelölt dohányzóterületek kényelmesen megközelíthetők, így a szabályok betartása mellett is gondtalanul élvezheti a hajóutat.
14. Orvosi ellátás
Az MSC Cruises hajóin az utasok egészségéről jól felszerelt egészségügyi központ és szakképzett egészségügyi személyzet gondoskodik. Bár a legtöbb hajóút problémamentesen telik, jó tudni, hogy szükség esetén orvosi segítség a nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működik a fedélzeti orvosi ellátás, milyen esetekben vehető igénybe, és mire érdemes felkészülni még az utazás előtt.
Van orvos a hajón?
Igen.
Minden MSC hajón működik orvosi központ (Medical Center), ahol szakképzett orvosok és ápolók állnak rendelkezésre.
Az egészségügyi központ meghatározott rendelési időben fogadja a betegeket, sürgős esetekben azonban a nap 24 órájában elérhető.
Milyen ellátásra számíthatok?
A fedélzeti orvosi központ elsősorban sürgősségi és általános egészségügyi ellátást biztosít.
Segítséget nyújt többek között:
-
rosszullét esetén;
-
lázas megbetegedéseknél;
-
kisebb sérüléseknél;
-
gyomor- és emésztési panaszoknál;
-
allergiás reakcióknál;
-
tengeri betegség esetén;
-
kisebb balesetek ellátásában.
Komolyabb egészségügyi probléma esetén a hajótársaság szükség esetén megszervezi a legközelebbi kikötőben történő kórházi ellátást vagy - rendkívüli helyzetben - a mentést.
Fizetni kell az orvosi ellátásért?
Igen.
A fedélzeti orvosi ellátás általában térítésköteles, még akkor is, ha a kezelés csak néhány percet vesz igénybe.
A vizsgálatok, kezelések, gyógyszerek és egyéb egészségügyi szolgáltatások díját a fedélzeti számlára terhelik.
Éppen ezért kiemelten fontos megfelelő utasbiztosítással rendelkezni.
Miért fontos az utasbiztosítás?
Egy jó utasbiztosítás nemcsak a poggyász vagy az útlemondás miatt fontos, hanem azért is, mert a legtöbb biztosító megtéríti a hajón igénybe vett orvosi ellátás költségeit is a biztosítási feltételek szerint.
A HJTD - HAJÓUTAD minden utasának javasolja megfelelő utasbiztosítás megkötését még az indulás előtt.
Hozhatok magammal gyógyszereket?
Természetesen.
Ha rendszeresen szed gyógyszert, vigyen magával elegendő mennyiséget a teljes utazás idejére, valamint néhány nap tartalékot is arra az esetre, ha váratlan késés történne.
A gyógyszereket lehetőleg eredeti csomagolásban szállítsa.
Ha speciális gyógyszert vagy injekciót használ, célszerű orvosi igazolást is magával vinni, különösen repülős utazás esetén.
Mit érdemes a kézipoggyászba tenni?
A rendszeresen szedett gyógyszereket mindig a kézipoggyászban szállítsa.
Érdemes magával vinni:
-
rendszeresen szedett gyógyszereit;
-
fájdalom- és lázcsillapítót;
-
gyomorpanaszok elleni készítményt;
-
sebtapaszt;
-
fertőtlenítőszert;
-
napégés elleni készítményt;
-
tengeri betegség elleni gyógyszert, ha hajlamos rá.
Így akkor is rendelkezésére állnak, ha a feladott poggyász csak később érkezik meg a kabinba.
Mi a teendő rosszullét esetén?
Ha rosszul érzi magát, ne várjon túl sokáig.
Forduljon a Recepcióhoz (Guest Service), hívja a kabintelefonon megadott segélyhívó számot, vagy keresse fel személyesen az orvosi központot.
Sürgős esetben a személyzet azonnal segítséget nyújt.
Mi történik, ha tengeri beteg leszek?
A legtöbb utas néhány óra alatt hozzászokik a hajó mozgásához.
Ha mégis rosszul lenne, több lehetőség is segíthet:
-
tengeri betegség elleni gyógyszer;
-
gyömbéres készítmények;
-
elegendő folyadék fogyasztása;
-
a hajó középső részén való tartózkodás, ahol kevésbé érezhető a mozgás;
-
friss levegő.
Ha a panaszok nem múlnak, forduljon az orvosi központhoz.
Különleges egészségügyi igény esetén mit tegyek?
Ha speciális étrendre, mozgáskorlátozott segítségre, orvosi eszköz használatára vagy egyéb különleges ellátásra van szüksége, ezt lehetőleg már a foglaláskor jelezze.
Így az MSC Cruises előre fel tud készülni az igényeire, és a lehetőségekhez mérten biztosítani tudja a szükséges segítséget.
HJTD tipp
Indulás előtt ellenőrizze, hogy elegendő gyógyszert csomagolt-e a teljes hajóútra, és mindig tartsa azokat a kézipoggyászában. Javasoljuk, hogy minden utas kössön megfelelő utasbiztosítást, hiszen egy váratlan orvosi ellátás költsége jelentős lehet. Ha pedig a hajóút során bármilyen egészségügyi panasza jelentkezik, ne halogassa a segítségkérést - a fedélzeti egészségügyi személyzet azért van, hogy biztonságban és gondoskodás mellett folytathassa utazását.
15. Mosoda
Egy többnapos hajóút során sok utasban felmerül a kérdés, hogy van-e lehetőség ruhát mosni vagy vasaltatni a fedélzeten. Az MSC Cruises hajóin mosodai szolgáltatás áll rendelkezésre, így nem szükséges az egész utazásra elegendő ruhát csomagolni.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan működik a mosodai szolgáltatás, milyen lehetőségek közül választhat, és mire érdemes figyelni.
Van mosoda a hajón?
Igen.
Valamennyi MSC hajón működik professzionális mosodai szolgáltatás.
A mosodát a hajó személyzete üzemelteti, önkiszolgáló mosoda általában nem áll az utasok rendelkezésére.
Milyen szolgáltatások érhetők el?
A hajótól függően az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:
-
mosás;
-
szárítás;
-
vasalás;
-
vegytisztítás (egyes hajókon).
A szolgáltatások díjkötelesek.
Hogyan működik?
A kabinban talál egy mosodai zsákot és egy megrendelőlapot.
A megrendelőlapon meg kell jelölni a tisztítani kívánt ruhadarabokat és a kért szolgáltatást.
Ezután:
-
helyezze a ruhákat a mosodai zsákba;
-
töltse ki a megrendelőlapot;
-
hagyja a zsákot a kabinban a megadott helyen vagy kérje a kabinszemélyzet segítségét.
A személyzet elszállítja a ruhákat, majd az elkészült tiszta ruhákat visszajuttatja a kabinba.
Mennyi idő alatt készül el?
A normál mosodai szolgáltatás általában 24-48 órán belül elkészül.
Bizonyos hajókon sürgősségi szolgáltatás is kérhető felár ellenében, amely akár még aznap vagy másnap elkészülhet.
A pontos határidőről a kabinban található tájékoztató ad információt.
Mennyibe kerül?
A mosodai szolgáltatás díjköteles.
Az árak ruhadarabonként vagy szolgáltatásonként kerülnek meghatározásra, és a hajóút során érvényes díjszabás szerint változhatnak.
Az igénybe vett szolgáltatások díját automatikusan a fedélzeti számlára terhelik.
Van lehetőség vasalni?
Biztonsági okokból az utasok által használható vasaló általában nem áll rendelkezésre.
Ha szeretné, hogy egy ruhadarab gyűrődésmentes legyen, kérheti annak professzionális vasalását a mosodai szolgáltatás keretében.
Mit érdemes tudni az elegáns ruhákról?
Ha a gálavacsorára vagy egy különleges alkalomra elegáns ruhát szeretne viselni, érdemes azt még a hajóút első napjaiban leadni vasalásra.
Így biztosan időben visszakapja, és nem kell az utolsó pillanatban intézkednie.
Mit tegyek, ha foltos lesz a ruhám?
Ha egy ruhadarab a hajóút során szennyeződik, célszerű minél hamarabb leadni tisztításra.
Minél frissebb a folt, annál nagyobb az esélye annak, hogy a mosoda maradéktalanul el tudja távolítani.
HJTD tipp
Ha 7-14 napos hajóútra indul, nem szükséges minden napra külön ruhát csomagolnia. Az MSC mosodai szolgáltatásának köszönhetően utazás közben is könnyedén felfrissítheti ruháit, így kevesebb poggyásszal utazhat. Az elegáns öltözéket pedig érdemes a hajóút elején vasaltatni, hogy a gálaesteken kifogástalan megjelenéssel élvezhesse az estét.
16. Kikötések és kirándulások
A hajóút egyik legnagyobb élménye, hogy szinte minden nap új várost vagy országot fedezhet fel. A kikötések során eldöntheti, hogy szervezett kiránduláson vesz részt, vagy önállóan indul felfedezni a látnivalókat.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan zajlik a partraszállás, mi az a tenderhajó, milyen előnyei vannak a HJTD - HAJÓUTAD fakultatív kirándulásainak, valamint mire érdemes figyelni, hogy minden kikötés gondtalan élmény legyen.
Leszállás a hajóról
A kikötés napján a hajótársaság tájékoztatja az utasokat a partraszállás pontos menetéről.
Amennyiben a hajó közvetlenül a kikötőhöz áll, a leszállás általában gyorsan és egyszerűen történik.
Indulás előtt mindig vigye magával:
-
a fedélzeti kártyáját;
-
személyazonosító okmányát (ahol szükséges);
-
az esetlegesen előírt vízumot vagy egyéb dokumentumot;
-
az aznapi kiránduláshoz szükséges felszerelést.
A hajóról való ki- és visszalépéskor minden alkalommal beolvassák a fedélzeti kártyát, így a hajótársaság pontosan nyomon követi, hogy ki tartózkodik a fedélzeten és ki van a parton.
Tenderhajók
Nem minden kikötő rendelkezik olyan mólóval, ahol a tengerjáró hajó közvetlenül kiköthet.
Ilyenkor a hajó a part közelében horgonyoz le, az utasokat pedig kisebb hajók - úgynevezett tenderhajók - szállítják a kikötőbe.
A tenderhajózás általában jól szervezett, azonban hosszabb várakozásra is számítani lehet, különösen a reggeli órákban.
Az MSC Cruises által szervezett kirándulások résztvevői rendszerint elsőbbséget élveznek a tenderhajók használatakor, ezt követően indulhatnak az egyénileg partra szálló utasok.
HJTD - HAJÓUTAD fakultatív kirándulások
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain minden útvonalhoz gondosan összeállított fakultatív kirándulásokat kínálunk magyar nyelvű idegenvezetéssel.
Kirándulásaink előnyei:
-
magyar idegenvezető;
-
előre megtervezett program;
-
kényelmes autóbuszos közlekedés;
-
a legfontosabb látnivalók megtekintése;
-
segítség a helyi tájékozódásban;
-
biztonságos visszaérkezés a hajóra.
Programjainkat úgy állítjuk össze, hogy azok tartalmasak legyenek, ugyanakkor elegendő szabadidőt is biztosítsanak.
Egyéni városnézés
Ha önállóan szeretné felfedezni a kikötővárost, erre természetesen minden lehetősége megvan.
Érdemes azonban előre megtervezni az útvonalat, és figyelembe venni:
-
a hajó indulási időpontját;
-
a helyi közlekedési viszonyokat;
-
a várható forgalmat;
-
a pénznemet és fizetési lehetőségeket;
-
a helyi nyitvatartási időket.
A napi programban mindig a minden utasnak kötelező visszaérkezési idő szerepel. Ezt az időpontot minden esetben tartsa be, mert késő érkezés esetén a hajó nem tud várni.
Mire figyeljen a kikötések során?
Néhány egyszerű szabály betartásával sok kellemetlenség elkerülhető.
Érdemes:
-
mindig figyelni a visszaérkezési időpontra;
-
elegendő időt hagyni a visszaútra;
-
a fedélzeti kártyát mindig magánál tartani;
-
feltöltött mobiltelefonnal útnak indulni;
-
kényelmes cipőt viselni;
-
elegendő ivóvizet vinni magával;
-
napos időben sapkáról és naptej használatáról gondoskodni.
Ha szervezett kiránduláson vesz részt, mindig kövesse az idegenvezető utasításait.
Mi történik, ha lekési a hajót?
Ez minden hajóutas egyik legnagyobb félelme, ugyanakkor megfelelő odafigyeléssel könnyen elkerülhető.
Ha a késés egy egyénileg szervezett program miatt történik, a hajó általában nem tud várni az utasokra. Ilyenkor az utasnak saját költségén kell eljutnia a következő kikötőbe, ahol ismét csatlakozhat a hajóhoz.
Ha azonban az MSC Cruises vagy a HJTD - HAJÓUTAD által szervezett kirándulás késik előre nem látható ok miatt, a hajótársaság gondoskodik arról, hogy az utasok biztonságosan visszajussanak a hajóra, vagy szükség esetén megszervezi a továbbutazásukat. Ezért sok utas számára a szervezett kirándulás nagyobb biztonságot jelent.
Mit vigyek magammal a partra?
A legtöbb kiránduláshoz elegendő egy kisebb hátizsák vagy válltáska.
Érdemes magával vinni:
-
fedélzeti kártyáját;
-
személyazonosító okmányát, ha szükséges;
-
bankkártyát vagy készpénzt;
-
mobiltelefonját;
-
fényképezőgépet;
-
ivóvizet;
-
napszemüveget;
-
naptejet;
-
időjárásnak megfelelő ruházatot.
Az értékeit lehetőleg ne hagyja őrizetlenül, és mindig figyeljen személyes tárgyaira.
HJTD tipp
A kikötések gyakran a hajóút legemlékezetesebb élményei közé tartoznak, ezért ne próbáljon túl sok programot egyetlen napba belesűríteni. Inkább élvezze a város hangulatát, kóstolja meg a helyi specialitásokat, készítsen fényképeket, és hagyjon elegendő időt a hajóra való visszatérésre. Ha pedig szeretné a lehető legtöbbet kihozni az adott úti célból, válassza a HJTD - HAJÓUTAD magyar nyelvű fakultatív kirándulásait, ahol tapasztalt idegenvezetőink segítenek felfedezni a legérdekesebb látnivalókat.
17. A hajóút vége
Bár minden hajóút egyszer véget ér, a kiszállás napja ugyanolyan szervezetten zajlik, mint a beszállás. Ha előre tudja, mire számíthat, a hazautazás is nyugodtan és gördülékenyen telik.
Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogyan zajlik a kiszállás, mikor kell elhagyni a kabint, hogyan történik a poggyász kezelése, valamint mire érdemes figyelni a hajóút utolsó napján.
Mikor kell elhagyni a kabint?
A kiszállás napján a kabinokat általában a reggeli órákban kell elhagyni.
A pontos időpontot a hajóút utolsó napján a kabinban elhelyezett tájékoztatóban, illetve az MSC for Me alkalmazásban találja meg.
A kabin elhagyása után természetesen továbbra is használhatja a hajó közös területeit, amíg el nem érkezik a kiszállás időpontja.
Mikor és hogyan kell kihelyezni a poggyászt?
Ha a hajótársaság poggyászkezelési szolgáltatását veszi igénybe, a bőröndöket az utolsó este, a megadott időpontig kell a kabin ajtaja elé kihelyezni.
A bőröndökre előzetesen fel kell ragasztani a kiszálláskor kapott poggyászcímkéket.
A személyzet ezután összegyűjti a csomagokat, amelyekkel legközelebb már a kikötő terminálján találkozik.
A kézipoggyászt, értéktárgyakat, gyógyszereket és úti okmányokat mindig tartsa magánál.
Mi történik, ha nem szeretném kihelyezni a bőröndömet?
Erre is van lehetőség.
Ha saját maga szeretné vinni a poggyászát, azt a kiszálláskor magával viheti.
Ebben az esetben számoljon azzal, hogy a bőröndöt a terminálig végig Önnek kell mozgatnia.
Ez a megoldás különösen praktikus lehet kisebb poggyász esetén.
Reggelizhetek a kiszállás napján?
Igen.
A kiszállás napján is biztosított a reggeli, amelyet általában a büféétteremben, egyes hajókon pedig a főétteremben is elfogyaszthat.
Érdemes azonban figyelni a nyitvatartási időre, mert a kiszállás napján ettől eltérő időpontok is előfordulhatnak.
Mikor kell rendezni a fedélzeti számlát?
Ha bankkártyát regisztrált, a fedélzeti számla kiegyenlítése automatikusan megtörténik.
Ha készpénzzel fizet, még a kiszállás előtt rendeznie kell az egyenleget a Guest Service pultnál.
Ha kérdése van egy számlatétellel kapcsolatban, azt lehetőleg még az utolsó este jelezze, amikor a recepción általában kisebb a forgalom.
Hogyan történik a kiszállás?
A hajó elhagyása csoportokban, előre meghatározott időbeosztás szerint történik.
A kiszállási időpontot a hajótársaság előre közli.
Kérjük, várja meg, amíg az Ön csoportját is felszólítják a hajó elhagyására.
Ez biztosítja, hogy a terminálon ne alakuljon ki zsúfoltság.
Mi történik a poggyásszal a terminálon?
Ha a bőröndjét előző este kihelyezte, azt a kikötő terminálján, a poggyászcímkén szereplő zóna szerint veheti át.
Érdemes ellenőrizni, hogy valóban a saját poggyászát viszi-e el.
Miután átvette csomagját, követheti a vám- és határellenőrzésre, majd a kijárathoz vezető útvonalat.
Hogyan történik a hazautazás?
A HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóútjain a kiszállást követően csoportkísérőnk segíti az utasokat a buszhoz vagy a repülőtéri transzferhez történő eljutásban.
Autóbuszos utazás esetén a csomagokat a busz csomagterébe helyezik, majd megkezdődik a hazautazás.
Repülős programoknál csoportkísérőnk tájékoztatást ad a transzfer menetéről, valamint segítséget nyújt a repülőtérre történő eljutásban.
Mielőtt elhagyja a kabint...
Érdemes még egyszer ellenőrizni, hogy nem maradt-e semmi a kabinban.
Különösen figyeljen:
-
útlevélre vagy személyi igazolványra;
-
fedélzeti kártyára;
-
mobiltelefonra és töltőre;
-
gyógyszerekre;
-
ékszerekre;
-
széfben hagyott értékekre.
A kabin gyors átnézése sok kellemetlenségtől kímélheti meg.
HJTD tipp
A hajóút utolsó estéjén már készítse össze a másnapi kézipoggyászát, és csak azokat a ruhákat hagyja kint, amelyekre reggel még szüksége lesz. A nagy bőröndöket időben helyezze ki a kabin elé, így a kiszállás napján nyugodtan elfogyaszthatja a reggelit, és stressz nélkül búcsúzhat el a hajótól. Egy jól megszervezett befejezés méltó lezárása lesz egy felejthetetlen MSC hajóútnak.
18. Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mit tegyek, ha problémát tapasztalok a hajóút során?
Ha a hajóút során bármilyen problémát vagy hiányosságot tapasztal, azt minden esetben haladéktalanul jelezze a hajó személyzetének vagy a Guest Service recepción. Amennyiben HJTD - HAJÓUTAD csoportos hajóúton vesz részt, kérjük, a csoportkísérőt is tájékoztassa.
A helyszínen jelzett problémák többsége azonnal vagy rövid időn belül orvosolható. Ha a hibát csak a hazautazás után jelzi, a hajótársaságnak már nincs lehetősége annak kivizsgálására vagy kijavítására.
Kérhetek jegyzőkönyvet a bejelentett problémáról?
Igen.
Ha olyan problémát tapasztal, amely később panasz vagy kártérítési igény alapját képezheti, kérje, hogy a hajótársaság hivatalos jegyzőkönyvet vegyen fel az esetről.
A jegyzőkönyv fontos bizonyíték lehet a későbbi panaszkezelés során.
Mi történik, ha csak a hazaérkezés után teszek panaszt?
A hajótársaság és a HJTD - HAJÓUTAD is azt javasolja, hogy minden problémát még a hajóút során jelezzen.
Ha a helyszínen nem történik bejelentés, a hiba kivizsgálása utólag sok esetben már nem vagy csak korlátozottan lehetséges, mivel a körülmények már nem ellenőrizhetők.
Mit tegyek, ha megsérül vagy elveszik a poggyászom?
Ha a poggyász a hajótársaság kezelésében sérül meg vagy elveszik, azt azonnal jelezze a terminál személyzetének vagy a Guest Service recepción.
Lehetőleg még a kikötő elhagyása előtt kérjen hivatalos jegyzőkönyvet, mert ennek hiányában a későbbi ügyintézés jelentősen nehezebb lehet.
Miért hallhatok zajokat a hajón?
A tengerjáró hajó egy folyamatosan üzemelő "úszó város", amely napi 24 órában működik.
Előfordulhatnak olyan zajok, amelyek a hajó normál működéséből adódnak, például:
-
motorok és gépészeti berendezések működése;
-
kikötési műveletek;
-
rakodás;
-
takarítás;
-
karbantartási munkák;
-
a személyzet munkavégzése.
Ezek a zajok a hajó biztonságos üzemeltetésének természetes velejárói, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
Miért végeznek karbantartási munkákat a hajóút alatt is?
A hajó biztonságos működésének fenntartása érdekében a személyzet folyamatos karbantartási feladatokat végez.
Ide tartozhat például:
-
festési munkák;
-
kisebb javítások;
-
takarítás;
-
műszaki ellenőrzések;
-
medencék karbantartása;
-
kertészeti munkák a fedélzeti növényzeten (ahol van).
A munkákat úgy szervezik, hogy azok a lehető legkevésbé zavarják az utasokat.
Előfordulhat, hogy megváltozik az útvonal?
Igen.
A kapitány biztonsági okból bármikor módosíthatja az útvonalat vagy a kikötések sorrendjét.
Ennek oka lehet például:
-
kedvezőtlen időjárás;
-
erős szél;
-
magas hullámzás;
-
kikötői torlódás;
-
hatósági intézkedés;
-
műszaki vagy biztonsági ok.
Az ilyen döntések mindig az utasok és a személyzet biztonságát szolgálják.
Előfordulhat, hogy egy kikötés kimarad?
Igen.
Ritka esetekben előfordulhat, hogy a hajó egy kikötőt nem tud felkeresni.
Ennek oka lehet például:
-
viharos időjárás;
-
túl magas hullámzás;
-
erős szél;
-
kikötői zsúfoltság;
-
hatósági rendelkezés;
-
biztonsági okok.
Ilyen esetben a hajótársaság a lehetőségekhez mérten alternatív programot vagy módosított útvonalat biztosít.
Milyen bankkártyákat fogad el az MSC Cruises?
Az MSC Cruises a legtöbb nemzetközi bankkártyát elfogadja, többek között a Visa, Mastercard és American Express kártyákat. Az elfogadott fizetési módok időről időre változhatnak, ezért indulás előtt érdemes ellenőrizni az aktuális tájékoztatást.
Amennyiben digitális banki szolgáltatást, például Revolut vagy Wise kártyát használ, javasoljuk, hogy utazás előtt ellenőrizze a kártya nemzetközi használatának feltételeit és gondoskodjon megfelelő fedezetről.
Mit tegyek, ha hibás terhelést látok a fedélzeti számlámon?
Ha úgy véli, hogy a fedélzeti számlán szereplő valamelyik tétel nem helyes, azt a lehető leghamarabb jelezze a Guest Service recepción.
A helyszínen a személyzet ellenőrzi a terhelést, és szükség esetén azonnal intézkedik a korrekcióról. A kiszállás után az ilyen esetek kivizsgálása már jóval hosszabb időt vehet igénybe.
19. Hasznos elérhetőségek
Az alábbi elérhetőségek hasznos segítséget nyújthatnak a hajóút előtt, alatt és után. Javasoljuk, hogy utazás előtt mentse el őket mobiltelefonjába, így szükség esetén gyorsan elérhetők lesznek.
HJTD - HAJÓUTAD
Amennyiben a foglalásával, az utazási dokumentumokkal, fakultatív kirándulásokkal vagy a HJTD - HAJÓUTAD által szervezett csoportos hajóúttal kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal munkatársainkhoz.
Weboldal: www.hajoutad.hu
MSC hajóutak: msc.hajoutad.hu
A csoportos hajóutakon részt vevő utasaink a helyszínen magyar csoportkísérő segítségére is számíthatnak.
MSC Cruises ügyfélszolgálat
Az MSC Cruises ügyfélszolgálata segítséget nyújt többek között a foglalásokkal, fedélzeti szolgáltatásokkal, Voyagers Club tagsággal és egyéb hivatalos ügyekkel kapcsolatban.
Az egyes országok ügyfélszolgálati elérhetőségei az MSC Cruises hivatalos oldalán érhetők el.
Guest Service (Recepció)
A Guest Service a hajó központi ügyfélszolgálata, amely a nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Forduljon hozzájuk például az alábbi esetekben:
-
fedélzeti számlával kapcsolatos kérdések;
-
kabinnal kapcsolatos problémák;
-
elveszett vagy talált tárgyak;
-
sérült poggyász bejelentése;
-
hivatalos jegyzőkönyv felvétele;
-
általános információk és segítségkérés.
Ha bármilyen problémát tapasztal, azt lehetőleg még a hajóút során jelezze, hogy a személyzetnek lehetősége legyen annak kivizsgálására és megoldására.
Hajóorvos (Medical Center)
Egészségügyi panasz, baleset vagy rosszullét esetén a hajó orvosi központját keresse fel.
Az orvosi rendelő nyitvatartási idejét és az ügyeleti elérhetőséget a napi programban és az MSC for Me alkalmazásban is megtalálja.
Sürgős esetben a hajó személyzete azonnal segítséget nyújt.
Segélyhívó szám Európában
Az Európai Unió legtöbb országában az általános segélyhívó szám:
112
Szükség esetén azonban elsőként mindig a hajó személyzetének vagy a kirándulás idegenvezetőjének jelezze a problémát.
Utasbiztosítás
Ha utasbiztosítást kötött, utazás előtt érdemes elmenteni a biztosító:
-
segélyhívó telefonszámát;
-
24 órás asszisztencia elérhetőségét;
-
kötvényszámát.
Kár vagy egészségügyi ellátás esetén sok biztosító előírja, hogy az asszisztencia-központtal még a helyszínről vegye fel a kapcsolatot.
Nagykövetségek és konzulátusok
Útlevél elvesztése, okmánylopás vagy egyéb rendkívüli helyzet esetén segítséget nyújthat Magyarország adott országban működő nagykövetsége vagy konzulátusa.
Utazás előtt érdemes elmenteni a felkeresni kívánt ország magyar külképviseletének elérhetőségét.
Fontos dokumentumok
Javasoljuk, hogy az alábbi dokumentumokról készítsen digitális másolatot, és biztonságos helyen tárolja:
-
útlevél vagy személyi igazolvány;
-
hajójegy (Boarding Pass);
-
utasbiztosítási kötvény;
-
repülőjegy vagy transzfer-visszaigazolás;
-
fontos telefonszámok és vészhelyzeti elérhetőségek.
Így probléma esetén gyorsabban intézheti ügyeit.
HJTD tipp
Indulás előtt mentse el telefonjába a HJTD - HAJÓUTAD elérhetőségét, a biztosító asszisztencia telefonszámát, valamint készítsen fényképet útleveléről és utazási dokumentumairól. Bár reméljük, hogy ezekre nem lesz szüksége, egy váratlan helyzetben sok időt és kellemetlenséget takaríthat meg velük.
20. Jó tanácsok első hajóutasoknak
Ha most vesz részt először tengerjáró hajóúton, természetes, hogy sok kérdés merül fel Önben. A legtöbb első hajóutas azonban már az első nap végére rájön, hogy a hajózás kényelmes, biztonságos és rendkívül jól szervezett utazási forma.
Összegyűjtöttük azokat a tanácsokat, amelyekkel még gondtalanabbá és élvezetesebbé teheti első hajóútját.
Érkezzen időben
Ne hagyja az utolsó pillanatra az indulást a kikötőbe vagy a repülőtérre.
A beszállítás több ezer utast érintő, pontosan szervezett folyamat, ezért mindig tartsa be az Ön számára megadott érkezési időpontot.
Ne csomagoljon túl sokat
A legtöbb hajóúton elegendő néhány kényelmes nappali ruha, néhány esti öltözet és egy elegánsabb szett a gálaestekre.
A kabinban korlátozott a tárolóhely, ezért a kevesebb poggyász sokszor kényelmesebb utazást jelent.
Az első napot használja ismerkedésre
Ne akarjon mindent egyszerre kipróbálni.
Sétálja körbe a hajót, nézze meg, hol található:
-
az étterem;
-
a büfé;
-
a medencék;
-
a színház;
-
a Guest Service;
-
a kabinja.
Másnap már sokkal könnyebben fog eligazodni.
Használja az MSC for Me alkalmazást
Az alkalmazás segítségével mindig kéznél lesz:
-
a napi program;
-
a fedélzeti térkép;
-
a foglalásai;
-
az éttermek nyitvatartása;
-
a fontos értesítések.
Így nem marad le egyetlen programról sem.
Figyelje a napi programot
Minden este megjelenik a következő nap részletes programja.
Érdemes átnézni, mert ebből tudhatja meg:
-
mikor kezdődnek az előadások;
-
milyen tematikus est várható;
-
mikor nyitnak az éttermek;
-
milyen akciók vagy különleges programok lesznek.
A kikötések napján mindig figyelje a visszaérkezési időt
Ez az egyik legfontosabb szabály.
A hajó a meghirdetett időpontban indul tovább, ezért mindig hagyjon elegendő időt a visszaútra.
Ha önállóan városnézésre indul, ne az indulási, hanem a kötelező visszaérkezési időpontot vegye figyelembe.
Kérdezzen bátran
A hajó személyzete nap mint nap több ezer utasnak segít.
Ha valamiben bizonytalan, forduljon bizalommal:
-
a Guest Service munkatársaihoz;
-
kabinszemélyzetéhez;
-
éttermi személyzethez;
-
HJTD - HAJÓUTAD csoportos utazás esetén a magyar csoportkísérőhöz.
Nincs rossz kérdés - sokkal jobb időben segítséget kérni, mint később kellemetlenséggel szembesülni.
Élvezze az utazást, ne csak a kikötéseket
Sok első hajóutas kizárólag a városnézésekre koncentrál, pedig maga a hajó is az élmény része.
Érdemes időt szánni arra is, hogy:
-
megnézzen egy esti előadást;
-
meghallgasson egy élőzenés műsort;
-
pihenjen a medence mellett;
-
kipróbálja a wellness részleget;
-
egyszerűen csak gyönyörködjön a nyílt tenger látványában.
Jelezze azonnal, ha problémát tapasztal
Ha bármilyen hibát vagy kellemetlenséget észlel, azt még a hajóút alatt jelezze a Guest Service recepción vagy a HJTD - HAJÓUTAD csoportkísérőjének.
A helyszínen bejelentett problémák többsége gyorsan megoldható, míg az utólag jelzett esetek kivizsgálása sokkal nehezebb lehet.
Készüljön fel arra, hogy a hajó egy működő "város"
A tengerjáró hajó a nap 24 órájában üzemel. Előfordulhatnak kisebb zajok, rezgések, takarítási vagy karbantartási munkák, amelyek a biztonságos működés természetes részét képezik.
A legtöbb utas néhány óra alatt teljesen megszokja ezeket.
Ne feledje: nyaralni érkezett
A hajóút nem verseny, ahol minden programon kötelező részt venni.
Ha egy nap csak egy kávét szeretne meginni a fedélzeten, nézni a tengert vagy olvasni a kabin erkélyén, az ugyanolyan értékes része az utazásnak, mint egy egész napos kirándulás.
Engedje meg magának, hogy kikapcsolódjon.
HJTD tipp
Az első hajóút után a legtöbb utas már a következő útvonalát tervezi. A tengerjáró hajózás különleges élményt nyújt: kényelmesen, egyetlen utazás során több országot és várost is felfedezhet, miközben szállodája végig Önnel utazik. Bízunk benne, hogy ez az útmutató segítséget nyújtott a felkészülésben, és hozzájárul ahhoz, hogy első MSC hajóútja valóban felejthetetlen élmény legyen.
A HJTD - HAJÓUTAD teljes csapata kellemes utazást, sok élményt és jó pihenést kíván! Bon voyage!
